?　　10月6日，家住李滄區(qū)的劉女士通過美團(tuán)外賣在興國路的一家名為巴西烤肉拌飯的餐館訂了兩份烤肉飯，沒想到在飯盒里發(fā)現(xiàn)了一根雞毛。更讓劉女士氣憤的是，商家不但沒有就此事道歉，還在網(wǎng)上指責(zé)自己有惡意差評(píng)的行為。對(duì)此，巴西烤肉拌飯的老板告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，“制作烤肉飯的都是凈雞肉，自己也不知道這根雞毛是從哪里出現(xiàn)的。”

　　

　　劉女士告訴信網(wǎng)，10月6日中午，她通過美團(tuán)外賣在一家名為巴西烤肉拌飯的餐館訂了兩份烤肉飯，幾十分鐘后烤肉飯送到了家里。“我剛打開盒蓋攪拌了一下，就看到飯盒里有一根長(zhǎng)條狀的異物，夾起來才發(fā)現(xiàn)竟然是雞毛。”

　　“真的太惡心了，以后不會(huì)再訂這一家餐館的外賣了。”發(fā)現(xiàn)雞毛后，劉女士曾給餐館的老板打過電話，“老板還問我到底想干什么，這樣的態(tài)度讓我無法接受。”事后，劉女士向美團(tuán)客服的工作人員進(jìn)行了投訴。

　　信網(wǎng)聯(lián)系到這家巴西烤肉拌飯的老板。“制作烤肉飯的都是凈雞肉，雞肉運(yùn)來的時(shí)候都是剃過毛的，不會(huì)出現(xiàn)雞毛。”老板說，他也不知道這根雞毛是從哪里出現(xiàn)的。至于服務(wù)態(tài)度問題，該老板稱當(dāng)天中午下訂單的客人比較多，所以接電話時(shí)有些著急，才會(huì)出現(xiàn)語氣不夠友好的情況。

　　“入駐美團(tuán)的餐飲類商家必須有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員的健康證，顧客投訴后我們也會(huì)聯(lián)系商家解決此事。”美團(tuán)PR部門的孫女士在回應(yīng)中表示，經(jīng)過了解，烤肉飯中出現(xiàn)雞毛是個(gè)意外，希望消費(fèi)者給予理解，“我們會(huì)安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查商家的衛(wèi)生情況，同時(shí)也會(huì)要求商家向消費(fèi)者道歉。”

　　“直到現(xiàn)在我也沒有接到商家的道歉。”劉女士稱目前只有美團(tuán)的工作人員聯(lián)系過她，“餐館不僅沒有道歉，還在美團(tuán)的頁面上注明‘不存在動(dòng)物毛發(fā)、變味等問題，惡意差評(píng)者請(qǐng)自重’。”劉女士說自己不需要餐館退款，只希望餐館能夠重視食品衛(wèi)生問題，對(duì)消費(fèi)者反映的情況能及時(shí)處理。