?

王女士購買空調(diào)的發(fā)票

　　8月10日，信網(wǎng)報道了青島市北區(qū)黃女士家的格力空調(diào)頻繁故障，退貨無門一事(詳見《青島市民買格力空調(diào)不制冷 頻發(fā)故障退貨無門》)。近日，市民王女士也向信網(wǎng)(熱線：0532-80889431)反映，自己家的格力空調(diào)不制冷了，售后來維修兩次均未告知故障原因，且每次都是采取添加制冷劑的措施，制冷效果大不如前，王女士認(rèn)為這種做法無法解決根本問題。格力空調(diào)青島辦事處的工作人員表示會在48小時內(nèi)再聯(lián)系售后前去查看。

　　據(jù)王女士介紹，2014年5月29日，她在國美青島李滄廣場店花了8099元，購買了一臺型號為KFR-72LW/(72579)FNAa-A3的格力柜式空調(diào)。

　　今年8月4日，王女士打開空調(diào)冷風(fēng)后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，她立刻撥打格力售后維修手冊上的咨詢電話，對方回復(fù)會盡快派維修人員前去查看。

　　5日晚6點(diǎn)30左右，格力售后人員到達(dá)王女士家中，在添加了制冷劑后便匆匆離開，關(guān)于空調(diào)為何不制冷的具體原因沒有明確說明。王女士以為不會再出現(xiàn)問題，便沒有追問。

　　“沒想到第二天，我剛開了3個小時左右，空調(diào)又壞了。”據(jù)王女士介紹，空調(diào)壞后，她再次撥打這位維修人員的電話，然而這位維修人員以自己還有其他的事情為由告知王女士撥打售后服務(wù)電話，他們還會派別的工作人來維修。

　　“直到9日下午他們才派人過來修，維修方法就是敲室外機(jī)的管子，敲完了以后又加氟利昂。”王女士告訴信網(wǎng)，她詢問故障原因，這兩名維修人員都說不知道。

　　“為什么空調(diào)一而再再而三的出現(xiàn)問題，維修人員不給明確答復(fù)，只是一味的添加制冷劑，這能解決根本問題嗎?”王女士說，“我就想清楚的知道這臺空調(diào)的故障原因，就這么難嗎。”

　　對此，信網(wǎng)聯(lián)系了格力空調(diào)駐青島辦事處的售后工作人員，得到的回復(fù)是48小時之內(nèi)派工作人員再前去查看故障原因，給王女士一個滿意的答復(fù)。 關(guān)于事件進(jìn)展，信網(wǎng)將會繼續(xù)關(guān)注。 信媒體見習(xí)記者 侯婕

[編輯: 王泯蘇]