?　　“一份收入， 一份交流的快樂， 一份幫助他人收獲的開心， 會(huì)讓殘疾人更加自信。 ” 霍慶川強(qiáng)調(diào)， 云客服不僅可以為殘疾人提供就業(yè)機(jī)會(huì)， 也能讓他們積累經(jīng)驗(yàn)， 今后可以兼職或全職成為淘寶其他大買家的客服， 或在云客服中獲得開店賣東西的經(jīng)驗(yàn)， 實(shí)現(xiàn)開店創(chuàng)業(yè)。

　　針對(duì) “瓷娃娃” 等殘疾人， 淘寶網(wǎng)也開展了一系列培訓(xùn)。 培訓(xùn)的內(nèi)容主要有云客服的使用方法、 云客服的規(guī)章制度以及具體的業(yè)務(wù)等。 如果結(jié)束培訓(xùn)并通過考試， 便會(huì)接到一份勞務(wù)合同。

　　據(jù)悉， 這些特殊的云客服如果在工作過程中態(tài)度好、 用戶滿意度高， 可在每月獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)， 過半月收入在3000元以上； 同時(shí)隨著電商知識(shí)的積累、 工作領(lǐng)域不斷拓展， 一些人還成長(zhǎng)為客服講師、 淘寶店主等。

　　毛積平就是第一批上崗的殘疾人。他曾經(jīng)每天花3小時(shí)擔(dān)當(dāng)云客服， 目前是云客服第二級(jí)水平， 一個(gè)月算下來能拿到700多元工資。 加上他另一份稱不上穩(wěn)定的全職工作， 每月總共能掙2000出頭的薪水。

　　阿里巴巴 “云工作” 平臺(tái)負(fù)責(zé)人張軍８日介紹， 從２０１１年到２０１４年， 通過瓷娃娃罕見病關(guān)愛中心， 有１８５名罕見病病友成為淘寶 “云客服” ， 而從今年４月到８月初， 又有４００多名罕見病病友加入。 （宗禾）

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