?　　本報(bào)訊（記者 郭微微 通訊員 金春霞） 近日，記者從東閣街道計(jì)劃生育服務(wù)中心獲悉，為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)，該服務(wù)中心圍繞服務(wù)群眾，創(chuàng)新管理服務(wù)模式，全力提升基層服務(wù)水平。

　　據(jù)介紹，東閣街道是2012年12月由原城關(guān)街道和崔召鎮(zhèn)合并而來(lái)，相對(duì)而言，原城關(guān)街道村居工作基礎(chǔ)好，基層計(jì)生主任水平較高，而原崔召鎮(zhèn)的基礎(chǔ)則相對(duì)薄弱，計(jì)生主任接受新事物的能力稍弱。針對(duì)這種情況，東閣街道計(jì)生服務(wù)中心建立起結(jié)對(duì)幫扶制度，做起了“紅娘”，為兩邊發(fā)展?fàn)烤€搭橋。原城關(guān)村居對(duì)結(jié)對(duì)村莊開(kāi)展經(jīng)濟(jì)上的幫扶和工作上的支持，計(jì)生主任還手把手教授結(jié)對(duì)人員微機(jī)知識(shí)、賬薄填報(bào)、表格上報(bào)、核查等工作。目前，已有36個(gè)村（居）“喜結(jié)良緣”，18對(duì)姐妹村莊手拉手，一起前進(jìn)。

　　同時(shí)，東閣街道計(jì)劃生育服務(wù)中心取消了原有的計(jì)生網(wǎng)長(zhǎng)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)日常督查、考核力度。該服務(wù)中心一改往年由1人擔(dān)任網(wǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)數(shù)個(gè)村（居）的制度，改為每月由村（居）計(jì)生主任將賬簿帶到計(jì)生服務(wù)中心，計(jì)生辦工作人員按照對(duì)口原則，檢查統(tǒng)計(jì)、藥具、技術(shù)服務(wù)、宣傳教育等相關(guān)資料，對(duì)出現(xiàn)錯(cuò)漏項(xiàng)的，一律當(dāng)場(chǎng)修改并納入每月考核。日常督查考核促使村居及時(shí)更正賬表的錯(cuò)誤，確保無(wú)錯(cuò)漏項(xiàng)。

　　除此之外，該服務(wù)中心還實(shí)行上崗輪訓(xùn)實(shí)習(xí)制度，每月安排村（居）計(jì)生主任到計(jì)生服務(wù)中心各科室，特別是對(duì)外服務(wù)窗口和信息中心進(jìn)行實(shí)習(xí)。在服務(wù)窗口進(jìn)一步熟悉各種證明的出具、證件的辦理，真正做到學(xué)以致用；在信息中心，重點(diǎn)熟悉微機(jī)的操作，育齡婦女信息的提報(bào)、修改，各種網(wǎng)上表格的填報(bào)。通過(guò)在計(jì)生服務(wù)中心輪訓(xùn)實(shí)習(xí)，基層計(jì)生主任不但提升了服務(wù)水平，也對(duì)街道計(jì)生服務(wù)人員的辛苦有了更深的了解，加強(qiáng)了鎮(zhèn)村兩級(jí)工作的溝通、理解，為老百姓服務(wù)更加周到。

　　為了進(jìn)一步提升群眾滿意度，該服務(wù)中心還引入第三方調(diào)查制度促各項(xiàng)工作落實(shí)。街道組織專人通過(guò)電話對(duì)接受服務(wù)的群眾進(jìn)行調(diào)查了解，落實(shí)村（居）、街道的服務(wù)是否到位，群眾是否滿意，對(duì)群眾反映服務(wù)不到位、不滿意的情況立即進(jìn)行整改。

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]