?　　半島網(wǎng)6月16日消息 “自從有了‘社情民意一點(diǎn)通’后辦事太方便了，讓我們少跑腿，在家就能解決問題。”70多歲的丁美香老人指著手機(jī)上的“社情民意一點(diǎn)通”客戶端說道。據(jù)了解，為了實(shí)現(xiàn)街道、社區(qū)、片區(qū)工作人員與居民之間溝通零障礙，青島市市南區(qū)珠海路街道辦事處今年新推出兩款便民服務(wù)客戶端（@珠海、社情民意一點(diǎn)通手機(jī)客戶端），居民有問題可以通過客戶端直接報(bào)送至社區(qū)職能科室。

　　據(jù)了解，今年，市南區(qū)珠海路街道辦事處為街道、社區(qū)、網(wǎng)格的全部工作人員手機(jī)上安裝了“社情民意一點(diǎn)通”，工作人員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)的各類問題，可以通過“一點(diǎn)通”，以文字或圖片方式及時(shí)上報(bào)直接向社區(qū)、職能科室報(bào)送，業(yè)務(wù)科室在網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)處理結(jié)束后可通過用戶端將辦事進(jìn)程、結(jié)果即時(shí)處理反饋。街道干部“民情責(zé)任田”走訪情況也通過端口直接匯總到平臺(tái)，各社區(qū)“第一書記”可以隨時(shí)隨地掌握各片區(qū)的走訪情況和發(fā)現(xiàn)的問題，街道、社區(qū)、片區(qū)之間溝通更順暢，干群聯(lián)系更緊密。

　　“5月8日，轄區(qū)內(nèi)有位老人家中熱水器壞了，因?yàn)樽优畟兌甲〉眠h(yuǎn)沒辦法及時(shí)趕過來，于是老人找到了我，讓我?guī)退鉀Q。”丁美香說道，隨后丁美香借助珠海路街道為片長(zhǎng)配備的網(wǎng)格化信息管理平臺(tái)手機(jī)終端，用“社情民意一點(diǎn)通”上傳了老人家中熱水器漏水的部位和零件。社區(qū)在手機(jī)終端看到了丁美香發(fā)來的照片和文字后，立即派出了社區(qū)的365志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員帶上零件和工具及時(shí)上門為老人檢修。

　　老人看到自家原本壞了的熱水器經(jīng)過社區(qū)服務(wù)隊(duì)人員的一番修理后煥然一新，不斷地感嘆說，自從有了網(wǎng)格化信息平臺(tái)，拉近了社區(qū)和居民的距離，居民不出門就能解決問題，在家就能享受送到門的服務(wù)。

　　此外，珠海路街道辦事處還面向社區(qū)居民，開發(fā)了一款“@珠海”手機(jī)客戶端，其中設(shè)有掌上珠海、便民指南、為民所為、左鄰右舍、微紙條等欄目。方便社區(qū)居民及時(shí)獲取政務(wù)服務(wù)流程，了解街道為民服務(wù)項(xiàng)目，參與社區(qū)開展的各項(xiàng)群眾活動(dòng)，通過微紙條與街道、社區(qū)互動(dòng)，讓居民充分享受“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的便利。

　　文 馬玥

　　 [編輯: 董芳]