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民警從車后飛撲出來將歹徒控制。

歹徒用刀劫持人質。

警方制伏歹徒。

　　商場的通道口前方，略呈方形的區域被警戒帶封閉起來，警戒區內外，約200名刑警、派出所民警以及武警等警力正在嚴陣以待，商場對面的樓上，荷槍實彈的狙擊手已經就位。這一切的焦點，就在警戒區內的一對男女身上。這一天上午，一名男子在原膠南一大型商場內持刀挾持一名商場女員工，市公安局刑警支隊、原膠南警方、市武警支隊等開展一場持續四個小時的生死營救，最終在救護車的掩護下，民警悄悄將其包抄，在關鍵時刻飛撲將歹徒制伏，成功解救人質。

　　1、上午10時許，男子在超市內劫持了一名員工，并主動要求其他人報警，究竟所為何事？

　　2、警方趕到現場后，男子躲入隱蔽的消防通道。“敵明我暗”，警方如何解救人質？

　　3、男子終于走出商場，主動報警卻又拒絕談判。狙擊手已經就位，機不可失，警方是否會強攻？

　　4、歹徒的堂姐竟然也在超市工作，她能否通過親情感化歹徒，讓他繳械投降？

　　5、歹徒一意孤行，跟民警索要車輛欲逃亡北京，警方該如何處理，才能在解救人質的同時將其抓獲？

　　10:00

　　超市收銀員被劫持

　　2009年10月15日，吳文芳像往常一樣，早早地來到原膠南市西海岸路的一處大型商場。她是這家超市的收銀員，因為平時排隊的人較多，她的視線幾乎一直在物品跟需要找的零錢之間擺動。當天上午10時許，由于還沒到客流高峰，她正在柜臺里跟同事聊著天。

　　此時，一名男子朝她的方向走來，不過這名男子走得很快，看起來并不像買東西的，而是想圖方便從交錢的通道出門。走到吳文芳面前的時候，這名男子忽然停了下來，手里拿著一把刀放到了她的脖子上。

　　吳文芳本能地叫喊了一聲救命。男子用刀使勁向前頂了一下，“別亂動，讓你干啥就干啥！”吳文芳被挾持后，她的同事們都嚇得不敢說話，而幾名顧客看到這個場景后也都嚇傻了，全部都呆站在原地。

　　看到周圍的人群被嚇壞后，男子迅速推著人質走到不遠處的消防通道，一邊走一邊警告其他人不要跟著。事發的商場，其地上三層為大型購物廣場和酒店，地下一層為大型超市。劫持人質現場則處于地下一層超市的糕點區，由于消防通道的光線比較暗，其他人不敢跟進去。不過，在這之前，男子做出了一個令人不解的舉動—— 他要求一名超市的收銀員，立刻拿起電話報警，告訴警察超市里有一名女店員被綁架了，要求警察馬上過來，他說一定要看到穿警服的警察才會放人，否則，就要殺死人質。

　　10時3分許，超市的員工按照要求撥打了報警電話，說完情況后，歹徒又用刀頂住女子讓其呼救，而民警在電話中聽到了呼救聲。

　　歹徒大白天劫持人質，又主動要求報警，他究竟想干什么？由于案情重大，接線民警立即將情況匯報了原膠南市公安局。緊接著，考慮到案發現場系大型商場，人流較大，營救工作可能會很困難，市公安局又協調青島市武警支隊派員協助營救，市刑警支隊、市特警支隊也組織人員趕赴現場，在商場附近成立了臨時指揮部，全力營救人質。