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小長假期間，每天車站都是客流密集。

　　五一小長假期間，交運集團平度汽車站共計發送旅客6.59萬人次，發送班次共計3383車次。其中，5月1日當天，發送旅客2.55萬人次，5月2日發送旅客1.57萬人次，5月3日發送旅客2.47萬人次。其中，五一小長假期間的出行旅客主要以旅游流、學生流和探親流為主，往返濟南、濰坊、煙臺、青島、黃島等方向的旅客相對較多。

　　技能比武，提升服務水平

　　據了解，為了圓滿完成五一小長假的客流運輸任務，交運集團平度汽車站在節前便積極籌備，先后組織站務人員開展了客運營銷活動、職工業務技能比武，科學籌備調配機動運力，多措并舉做好籌備工作，確保運營過程中做到未雨綢繆、有的放矢。

　　據悉，平度汽車站抓住五一小長假前后旅游旺季的時機，積極開展客運包車營銷服務，并與多家企業和客戶進行了深度合作，進一步延伸客運包車和“一票通”服務項目。“為客戶提供‘包車、旅游咨詢和景點門票打包’的一條龍門到門服務，既能為客戶提供親情、溫馨的一站式服務，又能科學預判和疏散小長假客流，避免出現節日期間旅客壓站現象。”該站相關負責人表示，近期，他們還與巴龍集團開展包車業務合作，調集12部旅游客車，運送游客639人次，以安全規范的硬條件和溫馨優質的軟服務，得到了客戶的贊許。

　　除此之外，平度汽車站還在節前進行了技能比武，切實增強了員工的業務技能和服務水平。“我們以售檢票實際操作和模擬服務場景等形式對員工的業務技能和服務水平進行了比武考核，在員工之間營造了‘比、學、趕、幫、超’的良好工作氛圍。”汽車站一位負責人表示，“通過本次技能比武，不斷激發了員工學習業務知識和提升服務水平的熱情，也從業務上確保了五一小長假客流運輸任務優質高效地完成。”同時，因為臨近青年節，車站的青年志愿者還在出色本職工作的同時，在三天小長假期間開展了愛心義賣活動，義賣當日刊的半島都市報，義賣收入會用來資助困難旅客和社會上需要幫助的人。

　　調配運力，保證出行順利

　　據介紹，為了有效應對五一小長假出現的客流高峰，平度汽車站還提前籌備了30余部機動運力，以備不時之需。“為提高客運服務質量，我們于節前根據客流預測，提前組織青島、黃島、濟南、濰坊等較忙線路的機動運力儲備等工作。”平度汽車站相關負責人說，“節假日期間，車站還通過采取提前預售客票、增開售票窗口、延長售票時間、加密班次等有力舉措，及時輸運旅客。”此外，為保障服務質量，平度汽車站還組織了“志愿者服務”在現場引導旅客，為旅客提供更優質的服務。”

　　該負責人表示，平度汽車站從責任分工、安全管理、售票組織、班次安排、機動運力調配、服務質量和信息統計等方面都提前進行了統籌部署，有效確保節日期間一線工作人員的分工和責任細化到位。同時，為了確保服務質量，車站工作人員全部調度在一線加班加點。

　　除此之外，交運溫馨巴士平度城鄉公交還進一步優化了運行線路，準備了3部機動運力，做好五一小長假期間平度至仁兆、平度至新河線路的客流運輸。“我們仁兆那邊在平度上班的人比較多，每到這種節假日，坐車就很困難。”市民劉女士說，“去年通了城鄉公交，現在又多調配了幾輛過來，坐車就更方便了。”

　　嚴打“黑車”，規范營運秩序

　　據悉，車站周邊客流量較大，使“黑車”有了營運的市場和存在的條件。一段時間以來，非法客運行為較為猖獗，乘坐“黑車”導致丟包詐騙、宰客、甩客現象時有發生，同時，對正常營運業戶利益造成沖擊。

　　為了打擊“黑車”非法客運行為，平度汽車站還于近日聯合公安、交通等部門，在車站周邊開展了大規模的打擊非法營運聯合行動。行動期間，車站安稽處聯合執法部門精心部署，協調配合，以站前廣場、下客區為重點區域，派出聯合執法隊員，采取設卡的方式對過往可疑車輛進行日常檢查，有效遏制了非法載客行為。

　　通過此次聯合執法行動，多輛“黑車”被查獲，有效打擊了車站周邊非法載客的行為，為進一步規范營運秩序、改善營運環境、確保營運安全創造了條件。 文/圖 記者 郭微微 通訊員 高玉玲 李曉君 張曉艷

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗]