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右為掉色鞋子
本報3月19日訊（見習記者 傅浩） 春節前，無棣的吳女士購買了一雙549元的夢特嬌鞋子，兩只鞋子先后出現了掉色問題。經銷商給出了質檢報告，稱鞋子無質量問題，吳女士退貨遭拒。
吳女士說，年前在無棣圣豪商場夢特嬌專柜，花了549元為家人買了一雙原價一千多的特價鞋子。“開始很滿意，穿了兩天，鞋子掉色了。當時也沒想退也沒想換，心想湊合著給修吧?！庇谑切泳头祷亓藵系膹S家進行了維修，修了半個月，在吳女士的幾番催促下，鞋子修好拿了回來?！半m然時間有點長但是我還是挺高興的，因為一點也看不出來，于是就繼續穿，穿了沒幾天，另一個鞋子也開始出現了以前的掉色問題。當時又急又氣，可是這時候商場已經過年放假了?！?br>
年后商場開業，吳女士找到了商場賣家，賣家聯系廠家，說要過完元宵節才能給答復。期間吳女士有點心灰意冷了，覺得這雙鞋子是劣質產品，想要退貨了?？墒墙涍^漫長的協商過程，商家只是答應給換一雙，吳女士對這個答復不滿意，一心想要退貨。然而3月13日，濟南的廠家給出了一個質量檢測報告，報告表明質量沒有問題。商場的銷售人員也表示只能維修，不可以退貨。
吳女士撥打了12315熱線，熱線轉到了無棣工商局。經過兩天協商，工商局工作人員對吳女士說，檢測報告證明商品不是假冒產品，終止了協商，如果吳女士不滿意，最后只能走司法程序。吳女士又致電濟南服務中心，幾經聯系服務中心答復如果吳女士不滿意可以申請第二次檢測。
記者致電夢特嬌濟南服務中心，工作人員告訴記者，這種掉色問題是第一次遇到。如果吳女士對質檢結果不滿意，可以自己聯系相關部門做質量鑒定，如果真的存在質量問題，鑒定費用他們會負責?，F在只能幫助維修，無法退貨。
