?　　3月15日，中國銀行業協會發布報告顯示，2014年，中國銀行業加快社區金融戰略布局，紛紛設立社區銀行。城市信報/信網記者了解到，去年，青島社區銀行獲批成立后，青島各家銀行陸續開辟社區銀行市場。3月16日，青島市銀監局統計數據顯示，截至3月10日，青島已經有69家社區銀行。各家銀行搶奪通向客戶的“最后一公里”，社區銀行究竟是怎樣的一塊“富礦”呢？

　　青島社區銀行已達69家

　　去年12月，青島迎來社區銀行的“開業潮”。“我們目前獲得審批的共有6家社區銀行，有5家是在去年12與開業的。”華夏銀行青島分行個人業務部副總經理王東亮說。不僅是華夏銀行，自去年國家對社區銀行的政策放開之后，社區銀行便如雨后春筍般在社區扎根。

　　2014年8月份，華夏銀行青島分行第一家社區支行在勁松一路開業，各家銀行社區銀行在青島的爭奪初露端倪。交通銀行在青島的社區銀行達到5家以上，光大銀行的社區銀行數量多于20家，青島農商行獲準成立的社區支行也已超過5家。從去年8月到12月底，開業的社區銀行數量超過40家。3月16日，據青島市銀監局工作人員介紹，截至3月10日，青島的社區銀行數量已達到69家。短短不到三個月的時間，增加了20多家。按照這種增長趨勢，相信不久青島的社區銀行數量便會破百。

　　個人業務多但發展穩定

　　據了解，凡是資產規模較小、主要為經營區域內中小企業和居民家庭服務的地方性小型商業銀行都可稱為社區銀行。國內社區銀行可以分為一類支行和二類支行。通俗來講，一類支行指的是沒有柜臺的自助銀行，通常有一兩個工作人員從事銷售工作。二類支行有柜臺，除了對公業務之外，業務方面與普通的銀行支行沒有太大區別，工作人員通常有七八個人。

　　據了解，青島的一類支行通常開在社區里面，二類支行多是在居民小區附近的主干道上。華夏銀行青島分行的6家社區銀行，都屬于二類支行，多選址于社區分布比較密集的地方。“開業的這6家社區支行平均營業時間有3個月，有效客戶數量目前達到2500多人。”華夏銀行青島分行個人業務部副總經理王東亮說。據他介紹，社區銀行可能業務量不大、個人業務多、比較零散，多數存款額度不是很大，但很穩定，客戶量會實現長期穩定地發展，這對銀行業務來講是很重要的。

　　遠程智能柜員機實現人機對話

　　社區銀行相較于普通銀行支行來講，有個顯著的特點，便是科技含量高。交通銀行青島綠城社區支行內只有4個員工，但服務一應俱全。現金存取款、借記卡、信用卡、理財產品等都可以辦理，甚至還可以實現人機實時對話，這便是通過遠程智能柜員機來實現。銀行存取款機叫“ATM ”，而遠程智能柜員機叫做“VTM ”，看字幕意思便可以猜想到，是加了視頻的內容。按下智能柜員機的客服按鈕，戴耳機的銀行工作人員便會在屏幕上出現。通過麥克風可與視頻中的工作人員進行對話，需要辦什么樣的業務，他便可以進行指導，進行電子操作。

　　除此之外，很多社區銀行中還有自助發卡機，辦卡人通過自己操作便可以辦理借記卡。還有網銀體驗機，可以在上面體驗網銀操作全過程。以前銀行可能推廣網銀比較多，現在更多地在推廣移動銀行、微信銀行和直銷銀行。

　　城市信報/信網記者 孫曉琳

（來源：半島網-城市信報）