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交運服務隊到企業(yè)送票上門。

　　1月30日，記者從交運集團平度汽車站了解到，目前，該市56處客票代售點皆可發(fā)售2月20日（正月初二）前的客票，市民可以根據(jù)自己的時間安排就近購買。同時，市民也可通過網(wǎng)絡、手機客戶端或是通過車站的自動售票機進行自助購票、取票。此外，平度汽車站還為外出務工者、返鄉(xiāng)學生或是其他人數(shù)較多的團體乘客提供往返包車服務，有需要的市民可以提前致電或是進站咨詢。

　　17條定點線路，實現(xiàn)全方位售票

　　據(jù)了解，每年春運開始之后，交運集團平度汽車站的發(fā)送旅客量都將持續(xù)增加，預計2月14日（臘月廿六）至2月18日（臘月三十上午）將迎來年前出行高峰。“今年春運共計40天，其中，年前15天，年后15天。”平度汽車站站務處主任高玉玲說，“根據(jù)往年旅客的發(fā)送情況來看，年前客流高峰期將集中在臘月廿六七一直到三十上午，而年后則主要是‘三六九’及正月十五前后。”高玉玲表示，春運大軍主要以外出務工流、學生流及探親流三種為主要客流。

　　高玉玲告訴記者，為了最大限度地解決春運期間的旅客“購票難”問題，平度汽車站將客票預售期調(diào)整為 15天，并逐步實現(xiàn)購票方式的多元化。“目前，平度市城鄉(xiāng)56處客票代售網(wǎng)點均能銷售2月20日（正月初二）之前的汽車客票，有出行需求的旅客可就近購票。”高玉玲說，“除此之外，平度汽車站17條定點始發(fā)班線都已開通網(wǎng)上購票和手機購票兩種電子支付方式，旅客足不出戶即可購票，為旅客出行提供極大的便利。”高玉玲表示，不僅如此，汽車站還在該站售票大廳新安裝了自動售票機設備，最大限度地緩解客流高峰期旅客的購票壓力。

　　上門送票，提供包車服務

　　據(jù)介紹，交運集團平度汽車站根據(jù)往年春運旅客的發(fā)送情況，還提前對運輸壓力較大線路周邊的各大院校、知名企業(yè)等客流集中地進行了走訪，大致掌握了今年的客流變化情況，并因此做出春運應對預案。“春運車票預售開始后，針對不少企業(yè)職工春運回家購票難、包車不方便、不安全的問題，我們專門組織了營銷服務隊伍，主動走進了市區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大中小企業(yè)單位，開展為企業(yè)職工送票上門活動。”高玉玲告訴記者，此次活動，服務隊伍分小組先后對市區(qū)青島九聯(lián)食品廠、TDK電子廠、青島中地幸和服裝廠、鑫光正集團等企業(yè)進行了走訪，隨后走訪了新河、舊店、南村等鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，此外，服務隊還對平度各大駕校、學校進行了走訪和宣傳，目的就是讓外地務工人員和學生們可以更快、更安全地回家過個團圓年。

　　高玉玲表示，為了最大限度地滿足外出務工者、返鄉(xiāng)學生、企業(yè)外出培訓人員及其他人數(shù)較多的團體乘客的乘車需求，平度汽車站還針對這部分人群專門開通了往返包車服務。“通過這次對各個院校和廠礦企業(yè)的走訪，我們了解到，每年春運期間，不少返鄉(xiāng)學生和外出務工者都面臨著出行難的問題。”高玉玲說，“為了解決這部分人員春運期間出行難的問題，我們跟相關高校及廠礦企業(yè)會進行提前溝通，雙方就包車的人數(shù)、里程、票價及責任約定等問題都達成共識后，簽訂了用車協(xié)議。”高玉玲表示，到了約定時間，包車便會到企業(yè)、學校門口接上他們，直接啟程回家。

　　據(jù)了解，除此之外，平度汽車站還開通了別樣“團購”活動。“在平度的各大企業(yè)中，有不少外來務工人員。因為來自不同的地方，他們沒辦法實現(xiàn)包車服務，只能自己購票乘車返鄉(xiāng)。針對這部分人群，就可以由企業(yè)進行分類統(tǒng)計，提前跟我們對接‘團購’業(yè)務。”高玉玲說，“這類‘團購’業(yè)務就是我們根據(jù)企業(yè)職工的需求，提前跟青島站進行溝通協(xié)商，將平度至青島及青島始發(fā)至目的地的車票一起預訂，然后將車票送至企業(yè)。”

　　提前退票，免收手續(xù)費

　　據(jù)了解，每年的春運期間，在不少旅客為“購票難”發(fā)愁的同時，也有部分旅客會因為臨時變更出行計劃而導致的退票問題而唏噓不已。“春運期間的票買上不容易，可是臨近出行日期，如果我臨時有事決定取消出行計劃，該怎么辦理退票呢？”市民孫先生說。

　　對于孫先生擔憂的問題，記者也進行了咨詢。“根據(jù)集團的統(tǒng)一通知，市民凡是提前5天（含）以上辦理退票手續(xù)的，均不收取退票費。”高玉玲說，“如果旅客在開車前2小時臨時改變出行計劃，我們也可以免費為其辦理改簽一次。”高玉玲表示，有出行計劃變更的旅客要注意核對好票面信息，以免耽誤辦理退票或是改簽手續(xù)。

　　高玉玲提醒，在提前購買或是預訂車票時，一定要確定好票面時間。“在我們平度，不少市民習慣于陰歷日期。比如，前幾天有一位市民到售票廳本想都買臘月二十，即2月8日的車票，結(jié)果因為表達錯誤，結(jié)果購買成了2月20日的票。”高玉玲表示，市民在購票時，要表達清楚，確定好陰歷和陽歷時間的差別，以免耽誤正常出行。

　　文/圖 記者 郭微微 本報通訊員 吳曉  喬冰潔

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 王泯蘇]