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每天到便民服務(wù)大廳辦業(yè)務(wù)的市民都不少。

　　本報訊（記者 張雪松） “以前辦個手續(xù)，要跑好幾個地方，現(xiàn)在好了，在便民服務(wù)中心一次性全辦齊了，再也不用東跑西跑，真是方便了我們。”近日，在東閣街道便民服務(wù)中心辦理靈活就業(yè)補(bǔ)貼申請的王女士說。據(jù)了解，東閣街道便民服務(wù)中心自從去年使用以來，已辦理事項32195件，讓居民享受“家門口”的便捷服務(wù)。

　　據(jù)了解，東閣街道便民服務(wù)中心以“公開、規(guī)范 、廉潔、便民”為服務(wù)理念，承擔(dān)民政救助、殘疾辦證、涉農(nóng)補(bǔ)貼、養(yǎng)老醫(yī)療保險等13項服務(wù)職能，并配備了休息椅、飲水機(jī)、辦公用具等便民設(shè)施 。大廳窗口設(shè)有滿意度評價器，實行 AB角無缺位工作機(jī)制 ，建立完善了業(yè)務(wù)辦事流程、便民服務(wù)承諾制 、限時辦結(jié)制 、一次性告知制 、首問責(zé)任制等一整套相關(guān)工作制度。

　　“為了更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凡是來我們便民服務(wù)中心辦理離退休資格認(rèn)證的市民，我們不看他戶籍在哪兒，只要居住在我們街道，就為他辦理，如此就避免了很大一部分居民來回奔波，大大節(jié)約了他們的時間與精力。”該街道便民服務(wù)中心主任馬國儉說。

　　今年以來，東閣街道以開展群眾路線實踐活動為契機(jī)，進(jìn)一步提升服務(wù)群眾的水平和質(zhì)量，抽調(diào)5名業(yè)務(wù)骨干充實到便民服務(wù)大廳窗口，并將企業(yè)離退休認(rèn)證、養(yǎng)老保險金繳納、老年人乘車卡申辦等業(yè)務(wù)工作，下放到社區(qū)居委會，讓居民享受“家門口”的便捷服務(wù)。下一步，該街道還計劃對便民服務(wù)職能進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，設(shè)置叫號設(shè)施，為居民提供更加井然有序的服務(wù)環(huán)境。

　　據(jù)悉，該便民服務(wù)中心總面積120余平方米，自去年投入使用以來，共辦理便民服務(wù)事項32195件，辦結(jié)率99%，好評率在95%以上，已成為該街道便民服務(wù)的重要窗口。今年以來，便民服務(wù)大廳內(nèi)的社會保障服務(wù)窗口共受理“靈活就業(yè)補(bǔ)貼申請”業(yè)務(wù)1100余人，辦理失業(yè)金額領(lǐng)取6000余人次，發(fā)放大學(xué)生一次性就業(yè)補(bǔ)貼530筆 ，為貧困戶發(fā)放面粉850袋，辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險4000余筆，審核享受80歲以上老人體檢補(bǔ)助2528名……切切實實將為民惠民政策送到符合條件的群眾手中，與群眾之間搭起了一座連心橋。

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 劉曉明]