?　　日前，交通運輸部正式公布并印發了《出租汽車經營服務管理規定》，將于2015年1月1日起施行。該《規定》全面、具體地規范了出租汽車行業經營許可、運營服務、運營保障、監督管理、法律責任等事項，就出租汽車行業管理、出租企業經營服務、出租汽車駕駛員的運營行為提出了更高的要求。對此，我市的出租車企業陸續開始提前要求駕駛員適應新規。

　　四種情形有權拒付車費

　　出租汽車乘客應當遵守下列規定：不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；不得攜帶寵物和影響車內衛生的物品乘車；不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規的要求；不得向車外拋撒物品，不得破壞車內設施設備；醉酒者或者精神病患者乘車的，應當有陪同（監護）人員；遵守電召服務規定，按照約定的時間和地點乘車；按照規定支付車費。乘客要求去偏遠、冷僻地區或者夜間要求駛出城區的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關部門辦理驗證登記手續；乘客不予配合的，駕駛員有權拒絕提供服務。

　　出租汽車運營過程中有下列情形之一的，乘客有權拒絕支付費用：駕駛員不按照規定使用計價器，或者計價器發生故障時繼續運營的；駕駛員不按照規定向乘客出具相應車費票據的；駕駛員因發生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時送達目的地的；駕駛員拒絕按規定接受刷卡付費的。

　　火車站私自攬客可罰2000

　　該《規定》還給“拒載”注明了新的含義，除了指在道路上空車待租狀態下，出租汽車駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務的行為外，還指駕駛員未按承諾提供電召服務的行為。

　　出租汽車駕駛員有下列情形之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處以警告或者50元以上200元以下罰款：拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的；未經乘客同意搭載其他乘客的；不按照規定使用計價器、違規收費的；不按照規定出具相應車費票據的；不按照規定攜帶道路運輸證、從業資格證的；不按照規定使用出租汽車相關設備的；接受出租汽車電召任務后未履行約定的；不按照規定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。

　　出租汽車駕駛員有下列情形之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處以500元以上2000元以下罰款：在機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調度私自攬客的；轉讓、倒賣、偽造出租汽車相關票據的；駕駛預約出租汽車巡游攬客的。

　　司機忌食有異味的食物

　　該《規定》細化了對出租汽車駕駛員的要求，駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，并遵守下列規定：做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔，備齊發票、備足零錢；衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶；根據乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備；乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李；主動協助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；不得在車內吸煙，忌食有異味的食物；隨車攜帶道路運輸證、從業資格證，并按規定擺放、粘貼有關證件和標志；按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛；在機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地載客時應當文明排隊，服從調度，不得違反規定在非指定區域攬客；未經乘客同意不得搭載其他乘客；按規定使用計價器，執行收費標準并主動出具有效車費票據；遵守道路交通安全法規，文明禮讓行車。

　　出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時，應當按照下列方式辦理：乘客對服務不滿意時，虛心聽取批評意見；發現乘客遺失財物，設法及時歸還失主。 記者 張譯心

[編輯: 林永麗]