?　　日前，交通運輸部正式公布并印發(fā)了《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》，將于2015年1月1日起施行。該《規(guī)定》全面、具體地規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營許可、運營服務(wù)、運營保障、監(jiān)督管理、法律責(zé)任等事項，就出租汽車行業(yè)管理、出租企業(yè)經(jīng)營服務(wù)、出租汽車駕駛員的運營行為提出了更高的要求。對此，我市的出租車企業(yè)陸續(xù)開始提前要求駕駛員適應(yīng)新規(guī)。

　　四種情形有權(quán)拒付車費

　　出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車；不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求；不得向車外拋撒物品，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備；醉酒者或者精神病患者乘車的，應(yīng)當(dāng)有陪同（監(jiān)護）人員；遵守電召服務(wù)規(guī)定，按照約定的時間和地點乘車；按照規(guī)定支付車費。乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門辦理驗證登記手續(xù)；乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

　　出租汽車運營過程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付費用：駕駛員不按照規(guī)定使用計價器，或者計價器發(fā)生故障時繼續(xù)運營的；駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費票據(jù)的；駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時送達目的地的；駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費的。

　　火車站私自攬客可罰2000

　　該《規(guī)定》還給“拒載”注明了新的含義，除了指在道路上空車待租狀態(tài)下，出租汽車駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)的行為外，還指駕駛員未按承諾提供電召服務(wù)的行為。

　　出租汽車駕駛員有下列情形之一的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，并處以警告或者50元以上200元以下罰款：拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的；未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的；不按照規(guī)定使用計價器、違規(guī)收費的；不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費票據(jù)的；不按照規(guī)定攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證的；不按照規(guī)定使用出租汽車相關(guān)設(shè)備的；接受出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的；不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。

　　出租汽車駕駛員有下列情形之一的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款：在機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客的；轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造出租汽車相關(guān)票據(jù)的；駕駛預(yù)約出租汽車巡游攬客的。

　　司機忌食有異味的食物

　　該《規(guī)定》細化了對出租汽車駕駛員的要求，駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標準提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：做好運營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶；根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備；乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李；主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；不得在車內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物；隨車攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標志；按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛；在機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地載客時應(yīng)當(dāng)文明排隊，服從調(diào)度，不得違反規(guī)定在非指定區(qū)域攬客；未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客；按規(guī)定使用計價器，執(zhí)行收費標準并主動出具有效車費票據(jù)；遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。

　　出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時，應(yīng)當(dāng)按照下列方式辦理：乘客對服務(wù)不滿意時，虛心聽取批評意見；發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設(shè)法及時歸還失主。 記者 張譯心

[編輯: 林永麗]