?　　文/毛建國

　　“雙11”快到了，電商早就開始摩拳擦掌，準備到時大戰一場。傳統零售企業也沒閑著，10月17日，十家實體零售商及一家零售商業門戶網站共同發起聯合行動，提出抱團“蹭節”。而現在，這個舉動已經吸引了上百家同類企業、15000多家門店參與，他們的目標是：將“雙11”過成自己的節日。(10月30日《南方都市報》)

　　自有“雙11”以來，每年眼花繚亂的數據，著實讓電商們心花怒放。這一方面證明了中國市場龐大的購買力，另一方面證明了市場創新的力量。今年的“雙11”會輝煌如昔嗎？答案恐怕不容樂觀。這倒不是因為來自實體商業的威脅，而主要是電商自身的問題不但沒有解決，反而有擴大的跡象。

　　去年“雙11”，繁華仍在眼前，問題也在眼前。主要有三點，一是“虛”。在“雙11”期間，一些電商促銷往往虛構一個很高的“原價”，再用“雙11”的借口進行打折促銷，消費者開始以為得了便宜，最后卻發現上當受騙了。二是“假”。一些商家的信譽是花錢刷出來的，商品存在很大質量問題，有些甚至就是假貨。三是“慢”?！半p11”期間快遞變成“慢遞”甚至“不遞”，簡直讓人無法接受?！疤摗薄ⅰ凹佟薄ⅰ奥?，一言以概之，就是“亂”。誠然，這未必是“雙11”的主流，但對有些消費者來說卻是主流，極大地影響了消費快感。

　　時針轉過一年，問題還在路上。拿“假”來說，今年8月，央視《每周質量報告》報道稱，記者在電商網站購買了8瓶洗發水，其中只有3瓶是正品。相對于實體商業，假貨更是電商的“死穴”。不能說電商們沒有動作，但起碼力度不大，效果不能讓人滿意。而在“虛”和“慢”上，同樣也沒有什么明顯改善。

　　這些年來，一些電商們在平臺創新上只是“吃老本”，并沒有多少令人眼前一亮的新服務新舉措。一些電商不但沒有加大對購物平臺的投資，相反從中拿錢，然后去其他地方“搶山頭”。電商一旦失去了創新的力量，忽視了消費者，再多的輝煌都可能成為昨日黃花?！疤摗?、“假”、“慢”遲遲未解，“亂”的跡象依然明顯，前景怎不讓人擔心？創造一個新的消費時點著實不易，沒有誰想唱衰“雙11”。只是希望電商們能夠正視問題，解決問題，給消費者一個信心和希望。

　　半島網辣蛤蜊評論（http://jr22wz.com/lagala/）原創作品，轉載請注明來源。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 劉曉明]