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市南志愿者在撿拾垃圾

認對門幫到家活動現場

　　編者按：你出一份力，我出一份力，服務送給你，分文錢不取。以“志愿、無償、利他”為精髓的志愿服務理念，在當今社會得到了越來越深入的普及。十年時間，市南區志愿公益服務從政府引進，發展到如今志愿團隊搶著到街道提供服務；從起初不為人理解，到如今萬名志愿服務者扎根市南、奉獻力量。十年發展路，這里滿滿的全是感動和汗水。按著志愿者奔波奉獻的足跡，城市信報記者帶您回顧十年志愿服務發展的豐收碩果。

　　5月17日，三支一扶90后大學生商鵬扶起摔倒老人 ，并送往醫院；8月2日，臺灣路與東海路交界的海預賓館附近，兩位市民與三米高大浪搏斗，成功營救了一名落水者；8月8日，“幫到家”愛心銀行在市南區八大關街道正式啟動，志愿者做服務可獲得積分，并兌換愛心聯盟提供的實物……繼續往下羅列，這里將有多個被及時挽救的生命，以及數不清的溫馨小事。

　　完成這些事情的不是別人，正是扎根在市南的志愿工作者們。從2004年市南區注冊成立“義工(志愿者)協會”開始，經過十年的不懈努力，市南區形成了覆蓋全區的志愿服務網絡。無數志愿者在這里奉獻，他們成為全區社會建設和精神文明建設的骨干力量，成為打造宜業宜居幸福城區的文明使者。

　　A 近萬名志愿者扎根市南

　　從2014年5月份，剛參加工作的90后大學生扶起倒地老人開始，一直到現在 ，幾乎每隔幾天都有市南區志愿公益團隊做服務的報道見諸報端。他們或是從海邊救起落水者，或是帶著裝備深入社區大院，講解救生救急知識，現場演練危急時刻如何逃生，或是在全年365天，頂著太陽站在街角，指引著過往的路人紅燈停綠燈行。城市信報記者了解到 ，做這些事的人都是沒有報酬、不發工資的，完全是公益志愿者，像你我一樣是普通市民。

　　同樣是鼓勵社會力量做公益，為什么市南區形成了遍地開花，“人人為我、我為人人”的局面？帶著這個問題，城市信報記者采訪了市南區的相關工作人員。

　　談到市南區公益志愿團隊發展的情況時，市南區文明辦相關負責人用兩個數字來表明發展歷程和現狀。“2004年，市南區注冊成立了‘義工(志愿者)協會’，可以說是引導鼓勵志愿服務發展的開端，一直到今年，市南區的志愿服務整整走過了十個年頭。十年當中，志愿服務力量在服務普通市民，維護青島形象等方面做了無私奉獻。比如在2008年，北京奧運會青島奧帆賽期間，市南區的志愿者全部上崗，小到為游客指路、提供水和藥物，大到協助奧運火炬順利傳遞，他們都流下了辛苦的汗水。”市南區文明辦相關負責人說。

　　“十年是第一個數字，第二個數字是7000。根據目前的統計，依托社區組織的志愿團隊有120多個，正式注冊、固定在一個團隊當中，堅持做義工一年以上的有7000名，他們不是普通志愿者，而是相對固定，長期活躍在公益組織當中，有自己的公益項目，堅持無償服務了一年以上的志愿者，而整個市南區企業、團體、個人自發參加的志愿者有3萬多名。”

　　B 十年發展，從政府購買到志愿服務

　　市南區文明辦相關負責人介紹說，在發展公益志愿服務之初，是社區把公益崗位人員組織起來開展便民服務，而隨著社會的發展，慢慢地吸引了更多人無償參與到做公益之中。市南區公益事業的發展也完成了從原先的公益崗位到如今“志愿、無償、利他”理念為支撐的純粹無償志愿服務。

　　“在2000年左右，社會上有部分下崗人群。而另一方面，不少街道、社區卻又要進一步提升服務水平來服務居民，所以可以說是一拍即合，通過政府提供公益崗位，既幫助這部分人群就業，也滿足了市民的需求 。比如說，街道和社區的衛生清潔工作、維修家電 、家政等，這樣一來，既可以實現他們的就業，也服務了市民，一舉兩得。”

　　市南區文明辦相關負責人介紹說，后來隨著社會往后慢慢發展，一方面居民的生活需求日益提高，對于服務的需求種類也日益增長；另外一方面，隨著社會的逐步發展，志愿服務理念在越來越多人心中扎根發芽，不少人接受了“志愿、無償、利他”理念的，想要為他人提供志愿服務。“這兩方面因素一拍即合，有需要得到服務的，有志愿提供服務的，近幾年志愿公益服務被越來越多的人所接受 ，不少公益團隊就成立起來了，他們的志愿服務讓市民受益。”

　　市南區文明辦相關負責人介紹說，一直發展到2013年，市南區全面啟動“幫到家社區志愿服務站”建設。通過樣板示范、分批推進，目前已在全區65個社區建成標準化的“幫到家社區志愿服務站”，形成覆蓋全區的組織管理有序、服務項目豐富、運行機制完善的志愿服務體系。

　　自2014年起，全區10個街道普遍采取這一方式，開展內容豐富、形式多樣的學雷鋒社區志愿服務大集活動，走出了一條學雷鋒活動常態化之路。諸如磨剪子、磨刀、縫紉、配鑰匙、維修小型家電、檢測眼鏡等百姓居家小事，在家門口就能解決。在這些活動當中，有一些還是政府購買的服務，而另外志愿服務所占比重也越來越大。

　　C 社區為志愿團隊提供辦公室

　　公益志愿服務事業的發展，離不開各級部門的支持。走進市南區八大關街道社區服務中心，城市信報記者發現，有若干個辦公室的銘牌上寫著“天使救援組織”、“馨海綠洲心理咨詢”……街道的辦公室怎么會有這些部門，工作人員介紹說，這些辦公室里正是扎根市南的志愿服務團隊的一個“家”。

　　“作為街道，怎么發展公益志愿事業？我們也想了不少辦法，如果只是一個口號的話，肯定發展不起來，也辜負了有心做公益的熱心人，我們就拿出街道的一部分房間，將其作為志愿團隊的辦公室，為他們做公益服務提供便利。在辦公室里，公益團隊可以更好地制定服務計劃，我們在很多方面都積極配合，目的只有一個，就是為轄區的老百姓服務。”八大關街道黨工委書記畢建國介紹說。

　　城市信報記者了解到 ，正是因為街道和社區的大力支持，像“天使救援”、“馨海綠洲”這樣響當當的公益團隊得以在八大關街道生根發芽，服務居民。

　　市南區文明辦相關負責人介紹說，其實像這樣為志愿服務團隊提供辦公室的，可不止八大關街道一個，所有的街道都是這樣，他們通過自身的條件為公益組織入駐提供便利。在市南區，所有的街道和社區，都竭盡所能為志愿服務團隊扎根提供沃土。

　　D 將打造一批志愿公益品牌

　　從2013年全面啟動的“幫到家社區志愿服務站”已經覆蓋全區65個社區，到多個街道按時辦一場解決居民身邊小事的民生大集；從2013年，300多名在馬路口揮舞指揮旗的公共文明引導員，到一聲敲門聲，叩響鄰里情的“鄰里守望”活動，鄰里之間相互照應；從在五四廣場安全巡邏，救人無數的候豐工作室到做好事被訛為你撐腰的志愿律師團……市南區文明辦相關負責人告訴城市信報記者，下一步市南區公益志愿事業的發展將是探討如何打造出全市，乃至全國都叫得上名字的品牌發展。

　　“長期以來，這些志愿服務團隊做了很多公益活動，他們付出了自己的熱情和時間，無私地為轄區居民帶來力所能及的服務，深受歡迎。現在八大關愛心銀行已經試運行，做了志愿服務，就會在上面被記錄上，累計到一定程度，就會得到實物獎勵，目的就是為了反饋這些為我們服務的志愿者們，并且鼓勵他們再接再勵。因此明年開始，我們計劃將在志愿者補貼方面進行探索，通過一系列計時、認定、評價等措施，讓做好事的人也得到適當的回饋，吸引更多人參與志愿服務，”市南區文明辦相關負責人介紹說，除此之外，將重點打造與老百姓生活密切相關的志愿服務，讓志愿服務做到深處，而不是表面現象，重點打造幾個品牌。

　　“按照基本設施標準化、基本隊伍專業化、基本服務多樣化、基本制度規范化要求 ，將現有的志愿團隊發揚光大，不僅服務市南區，更要服務全市。有了品牌效應，就更有凝聚力。” 文/圖 記者 張鵬

（來源：半島網-城市信報） [編輯: 林永麗]