新華社發

　　國慶長假，中國人出境游越走越遠。今年“十一”正值旅游法頒布一周年，“文明旅游”已被寫進法律。中國人能否將“謙恭有禮 ”的做客之道帶往異國他鄉，在舉手投足、言談舉止中，做一個文明旅游者，成為長假熱門話題。

　　走出家門，行為不美招反感

　　“有的中國游客自選食物超量，結果‘眼大肚子小’，吃不下的面包、水果、蔬菜丟棄在盤子里；有的游客對免費領取的餐巾紙一拿就是一打；還有的游客抓一大把免費的速溶咖啡帶回房間。”歌詩達郵輪的負責人對記者介紹。

　　“這些行為反映了中國游客的不文明意識，忽略一些食物的社會成本，以及缺乏社會公德。”聯合國世界旅游組織咨詢專家、上海財經大學旅游管理系主任何建民說。

　　一些游客在境外不注意自己的言行舉止，缺乏環保意識，有的在山間林地亂丟垃圾，有的在景區文物上刻字……種種不文明的行為屢遭詬病。

　　國內不文明，何以游天下

　　“我很早就知道，過路要看紅燈，垃圾要扔到垃圾桶，排隊時不能插隊……我想爸爸媽媽、叔叔阿姨一定做得比我好?！痹谌涨皢拥摹拔覟橹袊臃帧蔽拿髀糜位顒由?，5歲女孩陳思危朗讀的《致大人們的一封信》，讓很多成年人為之動容。

　　復旦大學金磚國家研究中心副主任吳力波認為 ，旅游部門可制作一些小手冊，通過漫畫的形式，告訴大家什么是好的，什么是不好的，越是低成本的團，越要做這樣的教育。

　　專家指出，講禮儀是一種社會風氣，教育體系中應該有文明禮儀的內容，這有助于國民素質的提升?！耙晃莶粧?，何以掃天下？”從事人力資源培訓的老師孫晴說，在本國不講文明禮儀，指望境外旅行時文質彬彬，是不可能的。

　　談起一些中國游客在海外的不文明行為 ，美國國際旅游公司董事長兼執行總裁漢努瑤認為，多數中國游客講文明、懂禮貌，有些在外國人看來不夠文明的舉止，在一定程度上是中國人不懂得、不了解西方禮儀和風俗習慣。

　　她舉例說，美國人在餐館用餐時，通常是客人坐下來，靜等服務員到餐桌前，再開始點菜。而有的中國游客一坐下來，就開始喊“服務員，點菜”。這種行為在中國餐廳可能是很正常的，而在美國人看來，就感到不夠文明。

　　“這方面旅行社應多做工作，提前告訴游客什么是不合適做的，要把當地的文化習俗傳達給游客，避免無意識犯錯。”漢努瑤說。如何做一個文明的游客？在愛爾蘭從事旅游工作的詹姆斯告訴記者，觀察周圍人是很好的方法。對于出境游的中國游客，上海中旅出境旅游中心總經理郁偉華強調行前做些“功課”，買一本書或上網查詢，一是了解出游國家的民族禁忌，二是了解宗教禁忌，三是了解民族風情和生活習慣，以便尊重他國文化傳統。

　　用紅黑榜倡導文明旅游

　　2014年國慶長假過半，網友的文明旅游“紅黑榜”不時上線。揚州等地旅游部門要求旅行社等及時發布文明旅游“紅黑榜”，以提倡文明旅游，做文明游客。中青旅的“我為中國加分、網絡曬照”活動，可望在10月10日結束時為大家晾出一份“紅黑榜”。

　　各地進一步加強了旅游公德教育。《福建省提升出境旅游文明素質實施方案》等提出，建立游客紅黑榜，對遵守文明禮儀的游客給予褒揚，對游客的不文明行為張榜公布。

　　我國旅游業日前啟動了“為中國加分-文明旅游網絡公益行動”。國家旅游局在部署長假工作時明確提出，加強在重點旅游城市機場、車站、碼頭等交通樞紐、公共廣場、商貿核心區、旅游景點等重點區域的文明旅游公益宣傳。旅行社和導游、領隊加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導，及時勸阻不文明行為，曝光不文明行為。

　　網友查爾斯建議，對隨地吐痰、扔垃圾、亂插隊等不文明行為予以重罰，并納入信用記錄，這樣可能更有效果。據新華社

　　短評

　　從小節開始做大國民

　　無論《中國公民國內旅游文明行為公約》還是《中國公民出境旅游文明行為指南》，涉及的全都是生活小節、細節。作為擁有輝煌歷史的文明大國，走向世界就是從我們每一個人走向世界開始的。

　　今年國慶恰好是實施旅游法一周年。作為世界第一大跨境消費客源國，中國人有力拉動了世界各地“外需”。但正是由于我國個別游客不注意小節、細節，有時花錢買來的卻是壞名聲。我們希望，1億人次出境旅游者，應是中國形象1億次廣告，而不要成為一億“行走的錢包”。

　　事實上早些時候，美國人也讓世人產生過“暴發戶”的印象。工業化中后期的日本游客等，也被人家皺過眉頭、翻過白眼。出境游中的文明舉止，從海外消費力向文化影響力轉化，要有一個過程。國家對國民的規范不可或缺，但歸根到底要靠國民內在的自我期許與自我規范。隨手一丟，扔掉的不只是礦泉水瓶子，而是旅游者的素質；俯下身撿起一小片垃圾，拾起來的卻是億萬中國人的正面形象。愿今年的中國游客，更多是“撿客”，而不是“扔客”。

　　據新華社

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗]