本報(bào)訊(記者 馬云帥 通訊員 竇迎春) 以往市民遇到環(huán)境衛(wèi)生問題都是反映到所在鎮(zhèn)辦，可能遇到幾個(gè)部門各司其職，事情解決起來比較麻煩。為了改變這種多頭工作的局面，中云街道辦事處以365民生服務(wù)平臺(tái)為依托，多部門聯(lián)動(dòng)幫助居民解決難題。

　　6月13日，中云街道辦事處365民生服務(wù)中心接到市民紀(jì)先生反映，聽溪園小區(qū)5號(hào)樓門前，去年路面硬化的時(shí)候，將許多大石塊扔在化糞池里面，一到下雨天化糞池堵塞冒溢污水橫流，讓居民苦不堪言。為了解決這個(gè)問題，居民聯(lián)系過多家下水道疏通工作人員，都沒法處理，無奈之下只能求助到365民生服務(wù)中心。

　　接到電話后，365民生服務(wù)中心工作人員立即和處村建設(shè)中心取得聯(lián)系，相關(guān)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，一上午就把里面的大石頭清除。“365民生服務(wù)中心真幫我們解決問題，有了問題反映給他們，馬上就能聯(lián)系到相關(guān)部門，不用我們挨個(gè)去找了，現(xiàn)在這個(gè)化糞池改造好了，夏天再也不用天熱關(guān)窗戶了。”紀(jì)先生高興地說。

　　據(jù)街道辦工作人員介紹，像紀(jì)先生反映的這個(gè)情況只是他們部門聯(lián)動(dòng)的一個(gè)縮影，特別是針對(duì)市民關(guān)注的環(huán)境衛(wèi)生問題街道辦成立了環(huán)衛(wèi)所，真正變“多頭管理”為“一頭主導(dǎo)”，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)村居等環(huán)衛(wèi)工作的布置、實(shí)施、檢查、考評(píng)，在社區(qū)中明確各居委會(huì)主任為第一責(zé)任人，由居委會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定配合物業(yè)公司。在村莊成立主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)工作。通過網(wǎng)格化管理，進(jìn)一步健全了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)，環(huán)衛(wèi)所每天對(duì)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生巡查兩遍，對(duì)存在的問題，屬于村莊、社區(qū)管理范圍的責(zé)令村莊、社區(qū)限期整改，屬于公共地帶的集中處理。

　　街道辦還依托“社情民意信息員”和365民生服務(wù)平臺(tái)，通過居民反映等方式收集各類問題和困難，對(duì)于收集到的問題第一時(shí)間安排專人到現(xiàn)場(chǎng)，立即聯(lián)系該部門 ，能解決的馬上安排解決，不能立刻解決的要列出日程表。

　　“光有落實(shí)還不行，我們還有專門的考核機(jī)制，確保這些活動(dòng)落實(shí)到位，讓居民滿意。”該工作人員表示，將環(huán)衛(wèi)工作作為城市化工作的重要部分列入村莊考核，一周一檢查、一周一通報(bào)、一周一考核，讓環(huán)境整治工作突出而經(jīng)濟(jì)發(fā)展較弱的村莊，照樣可以走在考核前列，逐步形成一套具有自身特色的環(huán)衛(wèi)工作監(jiān)督考核模式。對(duì)被投訴且情況屬實(shí)的直接給相應(yīng)居委會(huì)扣分，并按照失分比例扣除物業(yè)管理費(fèi)用。從開展該活動(dòng)以來，共收集到環(huán)境綜合整治類問題22件次，目前已經(jīng)解決了95%以上，剩余的問題也列出了詳細(xì)的解決計(jì)劃，讓居民有一個(gè)美好的生活環(huán)境。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]