“社區居民不管大事小事，只要找到咱居委會，就要拿出100%的努力把它干好，讓居民高興而來，滿意而歸，居民滿不滿意是檢驗我們工作成效的唯一標準。”福安花苑居委會工作人員是這樣說的也是這樣做的。日前 ，記者來到平度市東閣街道“最美居委會”之一——福安花苑居委會，了解了工作人員如何設身處地為3000余戶居民辦事。

　　加班加點助居民申請補助

　　提起原民辦代課教師教齡補助資格認證，家住福安一期的李女士感受頗多。據了解，李女士今年80多歲，曾經擔任過5年的民辦教師，但因時間久遠，且能找到的3位證明人都年事已高 ，其中一位老人已達91歲高齡，因病喪失記憶，所以，福安花苑居委會無法正常調查取證，使李女士獲得補助。

　　然而，像李女士這個歲數的老人，再另找一個證明人也非常困難。福安花苑居委會看到老人很無奈，就試著讓她給家住萊州91歲證明人的家人通了電話，讓去年摸底取證時在場的家人回憶了相關情況，之后，又給這位證明人原退休單位打了電話，了解去年摸底時證明人去單位蓋章的有關情況。結合這兩個電話了解的情況，該居委會為李女士做了調查筆錄，認證材料由此得以順利上報。

　　據介紹，在民辦教師教齡補助資格認證工作期間，由于工作量較大，福安花苑居委會工作人員加班加點，耐心細致地為居民服務。家住75號樓的于淑芹離開民辦教師行業后，開了一家個體店面，每天下班回家都要晚上八九點鐘以后。民辦教師補助認證開始后，該居委會文書孫丹貴了解到于淑芹的這種情況，幾次于下班后或休息日期間，專門為于淑芹介紹認證政策，幫她完善認證材料，使其材料及時上報。

　　由于替居民著想，該居委會也獲得了居民的贊許，面對肯定，福安花苑居委會負責人王學工說：“這都是應該做的，只有把居民當成自己的親朋好友，把他們的事當成自己的事，設身處地為他們著想，才能讓居民真正滿意。”

　　據了解 ，福安花苑居委會擔負著3000余戶居民的日常管理服務工作，該居委會抓住“人 ”這個關鍵點，以“如果我是居民”進行換位思考，從身邊一點一滴的小事做起，樹立起“一切為了居民，一切服務居民”的服務意識。

　　前段時間，民政部門對低保戶實行了階梯電價補貼政策。福安花苑居委會考慮到社區里一戶低保家庭已搬離社區收不到通知，為避免耽誤辦理時間，工作人員憑著多年來對社區鄰里關系的把控，通過其原來的一位鄰居輾轉與該戶取得了聯系，使其及時領取了電價補貼。

　　家住福安一期的金先生與老伴都是黨員，老伴因患病行動不便，金先生為了照顧她也很少出門。黨的群眾路線教育活動開展后，福安花苑居委會考慮到老人的諸多不便，將所有學習資料、華夏銀行贊助的購物車安排專人送到老人的家里，細微的考慮和付出 ，讓老人感動不已。

　　組織豐富活動讓更多人參與

　　除了真心為居民服務，為了讓社區更加和諧宜居，福安花苑居委會把開展豐富多彩的文體活動作為為居民服務的重要內容。社區里經常會舉辦和參加各類比賽和活動。日前，該社區代表東閣街道參加由平度市老年體協組織的門球和象棋比賽，同時，自行組織了“華夏銀行杯”業主棋牌大賽、門球友誼賽等活動。社區的居民每天早晨鍛煉，晚上跳廣場舞，還時不時地參加社區活動中心的“吹、拉、彈、唱”等活動。

　　據介紹，由于活動類型多樣，參與社區活動的居民越來越多，社區呈現出一派文明向上的良好氛圍。“想居民之所想，急居民之所急”，也是福安花苑居委會全體人員的自覺要求，他們用真誠服務換來了居民信任和社區和諧。

　　文/圖  記者 張雪松 本報通訊員 李泉三

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]