6月11日下午2點30分，青島中介行業聯盟全面停止與搜房網合作新聞發布會在青島新聞中心舉行，包括惠百家不動產、青島鏈家地產、21世紀不動產，太平洋房屋，科威國際不動產，以及以中馳為代表的中小企業聯盟等青島大小50家房地產中介公司聯合成立了“青島房地產經紀行業聯盟”，決定暫停與搜房網的合作，并發布新聞公告。

　　

發布會現場

　　

青島房地產經紀行業聯盟成員代表在暫停與搜房網合作的新聞公告上加蓋公章

　　公告全文如下：

　　青島房地產經紀行業聯盟暫停與搜房網合作的新聞公告

　　日前，包括惠百家不動產，青島鏈家地產，21世紀不動產，太平洋房屋，科威國際不動產，以及以中馳為代表的中小企業聯盟等青島大小50家房地產中介公司聯合成立了“青島房地產經紀行業聯盟”，聯盟就搜房網端口價格問題、忽視客戶體驗問題在與搜房進行了一輪談判沒有達成共識的情況下，決定暫停與搜房網的合作，將聯盟內房源從搜房幫端口全部下架，日前搜房網房源量已由原來的21萬套銳減為5萬余套，有購房需求客戶可直接到各門店查詢房源。

　　無獨有偶，不只是青島，目前在大連、重慶、杭州等地都爆發了類似的行動。這次青島聯盟的行動只是全國中介公司行動中的一員，其原因之一是搜房網不斷提高端口版本，引導價格戰。幾年來，搜房幫端口費從60元/月上漲到了近600元/月，上漲了近十倍。搜房幫采用端口套餐模式，包含了房源庫存量、發布量、刷新量和標簽使用等功能，這種版本的核心就是端口套餐所包含的數量指標和排序特權的增加。由于新套餐排序和功能上占據明顯優勢，使得原有低價套餐效果下降，迫使中介企業不得已選擇價格更高的套餐產品。世界著名高科技公司蘋果推新不漲價，而電商推出一個簡單的新套餐卻持續漲價。兩者相同的地方在于：都會告訴你，新推出的產品品質更好。推出新套餐在產品領域實際上并不能視為產品創新，只是對原有產品的簡單升級，然而對此，搜房電商給消費者的答復是：套餐升級后，可更新房源量和刷新頻率大大提高，如果不采用，低版本的一方會被高版本的一方“擠”到不好的頁面位置。因為，老百姓看的往往都是排名次序靠前的房源，為把自家房源保留在網站第一頁或靠前頁，經紀人只能無奈接受高版本，參與到價格大戰中。前幾年，每月60元的套餐可更新40條房源，刷新60次，一小時就可以搞定網絡發布。而如今高達600元的套餐可更新120條房源，刷新300次，經紀人每天得花三個小時才能刷完網絡，隨著高版本的不斷涌現，個人的房源瞬間便消失在數萬條房源的更新中了，因此經紀人常發出這樣的感慨：“好不容易置頂，一會兒便又被擠下來了”。通過以上的例子，我們不難發現：搜房網正是利用自己在產品和規則制定上的主導權，不斷促使中介企業競相投入，在中介企業不斷攀升的成本中獲得高額利益。這一點從搜房公開的財報里就可見一斑：2010年搜房幫發布系統營收僅為4040萬美元，2011年為6710萬美元，2012年為7290萬美元，2013年竟然高達1.615億美元。4年長了3倍，去年更是環比翻番。然而購房客戶畢竟有限，在投入不斷增加的同時，網絡客戶點擊量和來電量卻沒有隨著投入的增加而增加。以前主流端口套餐每周能帶來4-5個客戶，而現在只有2-3個客戶。經紀公司和經紀人成本負擔日益加重，利潤率普遍較低。更主要是電商通過不斷開發端口套餐加劇了中介燒錢競爭，導致中介公司經紀人不斷花費更高成本購買更高級別端口，這種惡性循環的盈利模式需要改變。

　　原因之二是由于搜房網一味追求網站規模，不重視客戶體驗度，導致搜房網的客戶體驗正在不斷惡化。青島房地產經紀聯盟認為：電商自身在設計產品上必須以終端消費者良好體驗為出發點進行研發設計。由于搜房網端口使用人數不做控制，直接導致房源信息量劇增，結果不斷稀釋下降。經紀人無法把最有性價比的房源展示給客戶，大量信息沉寂在越來越長的房源列表頁，而經紀人為了獲得那些稍縱即逝的機會，不得不花費大量時間和精力在房源搶位上。由于規模不斷擴大，造成了房源的大量重復，以青島搜房為例，二手房掛牌量逾20萬套，市場實際在售房源量不足一半，重復的信息使購房者找房效率低下以及增加了甄選的難度。

　　這次房產中介聯盟聯合暫停搜房網端口發布房源，迅速從一個城市向全國蔓延的態勢讓我們思考：房產電商應把自身的盈利放在客戶能夠支付的實際價值上，如何做到自身、消費者和中介三贏是需要不斷探索的主題。房產電商作用同淘寶網不一樣，其僅限于多個推廣渠道，無法扭轉市場和消費者預期，消費者不會因為多個推廣渠道改變自己的購買行為。搜房過去的創新能力過于集中在盈利上，而沒有放在客戶便捷搜索體驗上。市場規律告訴我們：一段時間內，有意愿買房的人數是固定的。搜房只是將5萬人的需要變成了30萬、50萬的點擊量而已，實際客戶需求量并未發生任何改變，因此中介公司對這5萬人從多少個端口來的并不關注，只要最終能接觸到客戶即可；相反，房產電商如何把這5萬購房者信息掌握得更深入，提高成交率，這一點做得差強人意，但卻是中介最需要的。

　　針對中介公司反映的訴求，搜房也推出一些支持性計劃，如：合作伙伴計劃，低息貸款，搜索導入加倍投入，一定幅度的折扣等舉措，但這些無法從根本上解決分歧，雙方觀點的差異除了費用問題外，更在于電商盈利模式的改變上，這一問題能否真正有效解決，是雙方能否達成共識的關鍵因素，我們期待雙方進一步的磋商和洽談，最終實現傳統行業與電商的雙贏局面。

　　青島房地產經紀行業聯盟

　　二零一四年六月十一號