維權證據要保全

　　對眾多喜歡網購的消費者來說,新修訂的《消費者權益保護法》無疑帶來了好消息。

　　將于今年3月15日起施行的《消費者權益保護法》中明確規定,經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售的商品,除了特殊情況,消費者有權自收到商品之日起7日內退貨,且無需說明理由?！氨M管如此,消費憑證依然是消費者維權時的重要依據。”山東制端律師事務所的張玉紅律師認為,隨著包括團購在內的網購的普及,買賣雙方一旦發生糾紛,發票是最直接最關鍵的憑據之一。

　　“消費者網購時商家不出具發票的做法是不合法的?！蓖醅撜J為,消費者不管以何種方式消費,商家都有義務為其開具與所消費金額相符的發票,如遇到拒不開具發票的情況,消費者可撥打12366納稅服務熱線進行投訴,出現維權問題時應及時撥打12315進行申訴。

　　“網購過程中,除了發票可以作為直接的維權證據外,網上的消費交易記錄等也可以成為維權的重要依據。”張玉紅律師說,如果對還未完成的交易或者對產品質量、服務質量存在疑慮,消費者可以將網購的交易信息、聊天記錄、物流記錄等進行截圖保存,以便在維權時有理有據。此外,張律師還建議,網購消費者應謹慎選擇交易對象,盡量選擇信譽好、評價較高的網站購物,在購買某商品或服務時應當仔細了解相關商品詳情和網站協議,盡量避免給日后維權可能帶來的麻煩。

　　 [編輯: 張珍珍]