進(jìn)入2014年,第三方支付迎來新一輪推力,移動(dòng)支付熱潮此起彼伏。"刷手機(jī)"、移動(dòng)支付等方式在悄然改變我們的消費(fèi)生活習(xí)慣,移動(dòng)支付市場(chǎng)的啟動(dòng)引起了廣泛的關(guān)注。嘀嘀、快的的激戰(zhàn)還未分出勝負(fù),但是人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣卻在悄然地改變,這同時(shí)也意味著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的革新與改變,本期欄目將目光投向目前的熱點(diǎn)話題——移動(dòng)支付。
小學(xué)老師楊艷是一名不折不扣的"手機(jī)達(dá)人","昨天早上出門我用快的打車,中午下了課,就上大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)了學(xué)校附近的咖啡館簡(jiǎn)餐,用微信支付還便宜了20塊,晚上去萬達(dá)看《冰雪奇緣》,用的是翼支付院線通打?qū)φ邸?楊艷掰著手指說給記者聽,一天的吃喝玩樂,動(dòng)動(dòng)大拇指就搞定了。"最近我正在嘗試一家購(gòu)物網(wǎng)站新推的試穿戴功能,在手機(jī)上裝個(gè)APP,就能看到自己穿這件衣服合不合適。"
殊不知楊艷就是移動(dòng)支付這個(gè)大蛋糕中的一滴奶油,而這塊價(jià)值萬億的"大蛋糕",各方力量都想"咬上一口",線上線下的爭(zhēng)奪也隨即愈演愈烈。
新鮮:八旬老人開手機(jī)銀行 "你好,我要開通網(wǎng)上銀行支付,而且要綁定手機(jī),應(yīng)該怎么咨詢辦理?"上周,在位于仙霞嶺路的工商銀行,一位頭發(fā)花白的老太咨詢銀行業(yè)務(wù)員。該行大堂經(jīng)理告訴記者,他們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)雖然地處東部,但是老年客戶仍然很多,每天都有很多老人過來辦理業(yè)務(wù),排隊(duì)叫號(hào)時(shí)間較長(zhǎng)。今年春節(jié)過后,每天至少有五六位老人來辦理網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。"一般都是60歲左右的,年紀(jì)最大的超過80歲。遇到中老年客戶,我們一般都會(huì)詳盡告知風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)建議他們最好有家里的年輕人幫助操作。"
根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),今年春節(jié)長(zhǎng)假期間,支付寶
手機(jī)支付超過1億筆,800萬微信用戶"搶紅包"。2013年中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)12197.4億元,同比增速707.0%,據(jù)預(yù)測(cè)2014年這一市場(chǎng)規(guī)模還將增長(zhǎng)141.1%。
隨著移動(dòng)支付深入醫(yī)藥零售、養(yǎng)老保險(xiǎn)等領(lǐng)域,手機(jī)錢包早已不是專屬于年輕人的時(shí)髦玩意。退休兩年的顧阿姨是資深股民,上周也在女兒的陪伴下到銀行開通了手機(jī)業(yè)務(wù),"之前余額寶等這個(gè)寶那個(gè)寶,我就很好奇,這次新出針對(duì)股民的傭金寶,我決定試一試。"
徐女士今年52歲,一直不會(huì)使用手機(jī)支付,今年過年時(shí)看女兒在余額寶上賺錢,自己也覺得過癮,從開始的"不相信"到后來的"半信半疑",在女兒手把手的指導(dǎo)下,她將2萬元存進(jìn)了余額寶,現(xiàn)在她每天最大的 "愛好"就是看看自己的 "收成",賺多賺少圖個(gè)"賺錢的樂和",她說:"我每天早晨醒來第一件事情就是打開手機(jī),看看收益!感覺挺過癮的。"
線上:各方逐鹿支付平臺(tái) 眼下,支付寶和微信支付通過打車軟件在移動(dòng)支付入口上的白熱化爭(zhēng)奪,已經(jīng)演變成全國(guó)性的財(cái)經(jīng)大事件。電信運(yùn)營(yíng)商和銀行公司,以及其他電商,也都在往這塊市場(chǎng)滲透。
記者了解到,憑借智能手機(jī)而大熱的科技公司小米,在去年底注冊(cè)了支付技術(shù)公司,準(zhǔn)備涉足支付業(yè)務(wù);京東日前憑借一紙"白條",迅速切入了信用支付;去年以來,招商銀行、工商銀行、浦發(fā)銀行等推出了各自的移動(dòng)支付產(chǎn)品,工行閃酷卡和浦發(fā)銀行的電子錢包,都是刷一下手機(jī)就能付款。
電信運(yùn)營(yíng)商也加入了熱鬧的戰(zhàn)團(tuán)。電信翼支付不斷推出各種優(yōu)惠活動(dòng),驚喜連連;中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合推出了首個(gè)移動(dòng)支付平臺(tái),同時(shí)移動(dòng)手機(jī)錢包也正式上線。
線下:飯店用微信結(jié)賬優(yōu)惠 在"唯品會(huì)"拿下相中的衣服包包,微信掃描二維碼完成付款;上聯(lián)想微信商城,第一時(shí)間"微信價(jià)"入手新潮3C產(chǎn)品;在"太平洋咖啡"的微信公眾賬號(hào)上下單買杯咖啡,再搜索"附近的門店"取貨,手機(jī)"掃一掃"也能買到門店兌換券……
火拼打車支付的同時(shí),拓展線下商圈的競(jìng)爭(zhēng)也在繼續(xù)。顯然,線下服務(wù)對(duì)接都是剛起步,雙方近期關(guān)于打車軟件、百貨企業(yè)的爭(zhēng)奪表明,圈地線下商戶將是未來競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
在與微信合作的眾多餐飲名店當(dāng)中,海底撈火鍋是其中服務(wù)到位、顧客喜愛的典型代表。市民郭先生告訴記者,關(guān)注 "海底撈火鍋",不僅能預(yù)訂餐位、在線訂餐、叫海底撈外賣、選購(gòu)底料、查詢最近門店,還可直接微信支付完成付款。"用戶還可以玩Hi農(nóng)場(chǎng)游戲,將自己在Hi農(nóng)場(chǎng)種的菜到實(shí)體店進(jìn)行實(shí)物兌換。"他說。作為連鎖餐飲的巨頭,海底撈創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念,讓海底撈的微信公眾平臺(tái)也充滿休閑娛樂的色彩,用戶關(guān)注"海底撈火鍋"就能充分享受到移動(dòng)休閑新生活的樂趣。
前往喜愛的餐飲店吃飯,不用排隊(duì)等位,還能提前點(diǎn)餐是保持愉快就餐心情的必要前提之一。"去海底撈吃飯如果不預(yù)約每次去必然排隊(duì),現(xiàn)在不僅解決了這個(gè)問題,而且結(jié)賬的時(shí)候使用微信支付還可以有優(yōu)惠,何樂不為呢?"郭先生說,"而且,如果線下用戶越來越多,出門就真的可以不用帶錢包了!"
不過,現(xiàn)在支付寶錢包和微信支付的支付場(chǎng)景和支付能力還很單一,圈地線下商戶將是未來的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。
現(xiàn)狀: 已介入各類消費(fèi)、理財(cái)領(lǐng)域 目前,移動(dòng)支付的使用范圍已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的范圍。金融理財(cái)、繳納水電費(fèi)、借款還款、吃飯AA買單等功能,正在不斷被開發(fā)推廣。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,轉(zhuǎn)賬、還款等個(gè)人應(yīng)用已經(jīng)成為主要的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)來源,而移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)不再是主力。
以目前移動(dòng)支付的佼佼者支付寶為例,其支付場(chǎng)景已經(jīng)涵蓋經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,除了淘寶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,余額寶、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、代繳水電煤氣費(fèi)等金融功能都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。從去年開始,打車、自動(dòng)售貨機(jī)、便利店、電影院線、購(gòu)買火車票等也陸續(xù)接入支付寶支付。微信支付也在拼命擴(kuò)張,在微信"我的銀行卡"中,有手機(jī)話費(fèi)充值、理財(cái)通、嘀嘀打車、精選商品、Q幣充值、新年紅包、電影票和AA收款等功能。
工商銀行青島分行零售業(yè)務(wù)部李琳認(rèn)為,進(jìn)入2014年,第三方支付有望迎來新一輪推力。但隨著銀聯(lián)線上平臺(tái)的快速發(fā)展,銀行以及支付公司的加入使得原有第三方支付企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生變化,細(xì)分市場(chǎng)交易規(guī)模也得到釋放,風(fēng)險(xiǎn)控制將成為未來安全保障。