半島網(wǎng)11月25日消息 2012年12月，青島市被國(guó)家旅游局確定為全國(guó)第二批“智慧旅游城市”建設(shè)試點(diǎn)城市，青島市旅游局以此為契機(jī)開展了“智慧旅游城市”建設(shè)工作，并于近期正式公布《青島市“智慧旅游城市”建設(shè)規(guī)劃（2014-2016）》（以下簡(jiǎn)稱規(guī)劃）。

　　據(jù)悉，該規(guī)劃以“三服務(wù)、三創(chuàng)新、三提高”為指導(dǎo)思想，以“1233”總體框架為中心（一個(gè)保障體系，兩個(gè)建設(shè)主體，三個(gè)智慧能力，三類智慧應(yīng)用），以智慧能力建設(shè)為基礎(chǔ)，以智慧應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)為重點(diǎn)，以改善游客體驗(yàn)、提高滿意度為核心，通過三年建設(shè)，力爭(zhēng)使青島市率先建成國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的“智慧旅游城市”。通過“智慧旅游”建設(shè)應(yīng)用，預(yù)計(jì)至2016年，赴青游客總?cè)藬?shù)提高增幅2%，旅游總收入提高增幅3%，游客滿意度提高3%，智慧應(yīng)用在星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)、A級(jí)旅行社覆蓋率達(dá)到90%。

　　通過“智慧旅游”建設(shè)應(yīng)用，游客獲取旅游信息的途徑極大拓展，可便捷通過網(wǎng)站、觸摸屏、手機(jī)APP軟件、電子信息屏、熱線電話、咨詢中心等多渠道獲得旅游咨詢、投訴、商務(wù)、救援、提示等旅游公共信息服務(wù)，滿足智能化導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)覽、導(dǎo)向需求。

　　例如：游客到青島前，可通過網(wǎng)站、微博、微信、熱線等平臺(tái)獲得“全新快準(zhǔn)”的青島旅游信息，可通過淘寶、攜程、途牛等OTA（在線旅行商）的青島旅游官方旗艦店完成機(jī)票、酒店、門票、餐飲、購(gòu)物等旅游電子商務(wù)交易。抵達(dá)青島后，游客可入住“智慧旅游酒店”、游覽“智慧旅游景區(qū)”、參加“智慧旅游旅行社”組織的旅游團(tuán)隊(duì)，全面享受“智慧旅游”服務(wù)。還可以通過手機(jī)APP軟件、觸摸屏、熱線電話等平臺(tái)滿足旅游線路規(guī)劃導(dǎo)航、景點(diǎn)文字語音講解、旅游企業(yè)和導(dǎo)游誠(chéng)信查驗(yàn)、旅游產(chǎn)品實(shí)時(shí)購(gòu)買、旅游咨詢投訴等需求。結(jié)束旅程后，游客可通過網(wǎng)站、微博、微信、手機(jī)APP軟件等平臺(tái)分享旅游感受經(jīng)驗(yàn)、購(gòu)買特色旅游產(chǎn)品。

　　文/王君莉