張瑞敏解讀海爾在互聯網時代的模式創新探索與追求

　　一個企業面對多樣化、個性化的市場需求，如何實施組織變革、整合內外部資源、建立良好的商業生態成為全球性的重要話題。此次論壇主辦方中國企業管理研究會邀請了人單合一雙贏模式的提出者、海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏先生現場做了主題演講，他主題演講的題目是《海爾在互聯網時代的模式創新探索與追求》。

　　

海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏從組織和戰略兩方面闡述海爾的實踐

　　詳細了解-》2013海爾商業模式創新全球論壇專題

　　張瑞敏演講分為三個部分，第一個就是企業戰略和組織框架的顛覆性探索和追求，第二是在這個前提下利益攸關方角色的轉換，第三個是如果一個商業模式可持續發展，關鍵就在于建立一個互聯網時代的企業文化，詳細解讀了人丹合一雙贏模式的顛覆之處。張瑞敏表示，這三者之間的關系，首先第一個就是企業的戰略和組織結構，因為美國的企業史學家錢德勒有一句話，叫“企業的成長主要取決于兩個變量，第一個變量就是戰略，第二個變量就是組織結構，換句話說如果一個企業在戰略和組織結構上有問題，這個企業不可能成長。那么戰略是什么呢？可能有很多企業都說我的戰略就是要達到多少，或者我的戰略就是在這個行業里成為第一，這些都不是戰略，只是一句口號而已。戰略就是有競爭力目標的差異化的路徑，比方說我要達到這個第一，可以，但是大家都想達到第一，你憑什么能達到呢？因此我的路徑和你不一樣，所以戰略首先是差異化。如果這種差異化的路徑設計好了之后，它一定要涉及到你整個的組織結構，所以組織結構一定要跟著變化，這就是企業的兩個變量，戰略和組織結構。

　　張瑞敏說，在互聯網時代，信息不對稱的主導權到了用戶手里。現在是用戶可以知道所有企業的信息，而企業很難知道所有用戶的信息，比方說我要買一張機票，我可以知道所有航空公司機票的價格，但是航空公司難以知道到底用戶心里想的是什么。所以這個就是像管理大師德魯克所說的，“互聯網消除了距離，這是它最大的影響。”既然消除了距離是零距離，所以所有的商業模式，今天企業的商業模式都要變革，因為今天所有企業的商業模式都建立在分工理論上，但是在零距離的時代，你原來那種商業模式都不好用了。

　　張瑞敏表示，傳統企業都是“正三角”的層級組織，而海爾卻顛覆性地構建起了扁平化的網狀結構。網狀組織中的每個節點都是一個自主經營體，一端連接用戶需求，一端連接外部一流資源，讓用戶需求和一流資源在海爾的平臺上對接創造價值。網狀組織中，原來流程中由起點到終點的若干點都被放置在一個平臺上，組成一個并聯的平臺，所有節點都直面用戶的需求，迅速作出反應。這種平臺的搭建，讓“自組織”成為可能。