□記者　姜言明　報道

　　本報泰安訊　2013年泰安市科學(xué)發(fā)展綜合考核方案即將出臺,群眾滿意度考核將繼續(xù)引入社會中介機(jī)構(gòu)參與調(diào)查。始于2008年的泰安市科學(xué)發(fā)展綜合考核,去年首次探索引入社會中介機(jī)構(gòu)獨(dú)立開展群眾滿意度問卷調(diào)查,大大增強(qiáng)了考核的科學(xué)性、客觀性、公信力。

　　泰安市考核辦主任陳士國介紹說,在以往通過市社情民意調(diào)查中心電話訪問為主的基礎(chǔ)上,2012年增加了第三方機(jī)構(gòu)入戶面對面調(diào)查內(nèi)容,占到群眾滿意度調(diào)查40%的權(quán)重。

　　在調(diào)查組織方面,第三方機(jī)構(gòu)杭州西美商務(wù)咨詢有限公司去年專門招募了112名調(diào)查員,歷時40余天,共走訪調(diào)查1299名城鄉(xiāng)居民、企業(yè)工人等。調(diào)查問卷把群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題作為滿意度評價的著力點(diǎn),涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善、環(huán)境衛(wèi)生等17個方面的問題。為保證調(diào)查效果,調(diào)查員嚴(yán)格按照兩人一組、入戶前不打招呼、到訪問地點(diǎn)后拍照取證、調(diào)查時全程錄音等流程進(jìn)行。

　　泰安市委組織部副部長張甲軍認(rèn)為,與原先相比,引入第三方機(jī)構(gòu)參與調(diào)查這種方式客觀獨(dú)立,不受人為因素干擾,程序嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué),結(jié)果分析精準(zhǔn),有效解決了滿意度調(diào)查過程中不夠深入和“人情分”、“面子分”等各種問題,進(jìn)一步提高了群眾滿意度問卷調(diào)查質(zhì)量。