小胡用身份證取到了18日 、19日兩張車票。

　　半島都市報1月11日訊(記者 王元孔 )  1月9日，本報《網(wǎng)購火車票顯示失敗  再買1張，取票變兩張》，報道了小胡同學(xué)通過12306購買火車票時網(wǎng)站顯示的車票數(shù)和代售點顯示不一致一事。8日，記者撥打12306客服電話時，客服人員表示在他們的終端顯示的也是只有一張票 ，懷疑是否是小胡弄錯了。10日上午，小胡在代售點用身份證取出兩張票，再聯(lián)系12306客服人員時，客服人員表示網(wǎng)站可能出現(xiàn)特殊情況，如果退票的話需要小胡自己支付退票的手續(xù)費。

　　1月4日上午，大學(xué)生小胡通過鐵道部官網(wǎng)買回老家江西的火車票，一開始扣款成功但是出票失敗 ，得到 15個工作日之內(nèi)錢將打回他賬戶內(nèi)的答復(fù)后，小胡重新買了一張車票 ，但是1月8日上午他去青大一路的火車票代售點取票時卻被告知有兩張票。8日記者致電12306客服人員時，客服人員告訴記者，在他們終端顯示小胡僅僅有一張票，有可能是小胡弄錯了。

　　10日上午，記者與小胡再次來到了位于青大一路的火車票代售點，小胡告知代售人員自己的身份證號碼后，在代售人員面前的電腦上顯示有兩張票。將自己的遭遇告知代售人員后代售人員也是滿頭霧水，不過該代售人員還是建議小胡先取一張。代售人員說，目前有兩種取票方法，一種是拿身份證取 ，另一種是通過告知訂單號取票。小胡將18日的訂單號輸入該代售人員的電腦后，卻出現(xiàn)了麻煩：無法取票 。該代售人員告訴小胡，目前只能用身份證取票。無奈，小胡只好將身份證遞給了代售人員，很快，18日、19日兩張票都拿到手了。

　　小胡打開自己12306網(wǎng)站賬戶，點擊“訂單查詢”后，系統(tǒng)內(nèi)顯示的仍舊只有一張票。記者與小胡一起撥打了12306的客服電話，將自己的身份證號碼告知客服人員后，客服人員卻告知小胡系統(tǒng)內(nèi)顯示的是兩張票 ，而且都已經(jīng)取走了。“為什么你們顯示的是兩張票，而我顯示一張？”面對小胡的問題，客服人員解釋說，網(wǎng)站有可能會出現(xiàn)特殊情況，這都是正常的，無法避免。

　　隨后，記者詢問該客服人員小胡應(yīng)該如何處理這兩張票時，該客服人員表示他只能自己到火車站，將不需要的一張票退掉，而且退票產(chǎn)生的手續(xù)費需要小胡自己承擔(dān)。無奈，小胡只好掛掉了電話，沮喪地告訴記者，除了浪費的來回火車站的時間成本、交通成本之外，他的學(xué)生證磁條一年只能用固定的幾次，“這次一次刷了兩回，這就意味著下次我從家里回學(xué)校的時候就無法享受學(xué)生票優(yōu)惠了。”

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]