私人代客祭掃服務(wù)價(jià)格高昂。(頁面截圖)

半島記者　劉丹陽

清明時(shí)節(jié),又到了人們追思、緬懷先人的時(shí)候。今年受疫情影響,全國多地發(fā)布公告暫停清明祭掃活動,并提倡采取居家追思、網(wǎng)絡(luò)祭掃、書寫祭文等方式來祭奠故去親朋。與此同時(shí),“代客祭掃”、“代客燒紙”等方式也再次進(jìn)入了人們的視野,“云端祭哀思”成為了疫情之下人們的新選擇。

不過,云祭掃并非新鮮事物。早在2007年,民政部便發(fā)文提倡采用網(wǎng)上祭拜的方式進(jìn)行綠色祭祀。然而,據(jù)此前《殯葬綠皮書:中國殯葬事業(yè)發(fā)展報(bào)告(2014～2015)》指出,我國祭祀網(wǎng)站普遍運(yùn)營不良,多數(shù)網(wǎng)站處于虧損狀態(tài)。如今疫情防控期間,人們對新式祭奠方式的態(tài)度是否發(fā)生了變化?祭祀網(wǎng)站能否借此機(jī)會獲得發(fā)展機(jī)遇?

私人代祭掃,20分鐘收費(fèi)上千

3月26日,苗小姐在社交平臺上曬出了自己預(yù)約祭掃成功的圖片。當(dāng)日,她8點(diǎn)開始就守著手機(jī),8點(diǎn)03分,4月4日、5日的預(yù)約人數(shù)便已約滿。猶豫了一分鐘,3月28日的也沒有了,她馬上約了3月29日的祭掃時(shí)段。“感受到了雙十一一般的預(yù)熱節(jié)奏!”她驚嘆道。更多的人則沒有這般幸運(yùn)。由于疫情防控期間多數(shù)墓園暫停了現(xiàn)場祭掃活動,即便允許祭掃也需要預(yù)約,且限制人數(shù),因此,許多無法到現(xiàn)場為親人掃墓的人選擇了“代祭掃”方式。

“代客祭掃”為客戶提供掃墓服務(wù),并收取相應(yīng)費(fèi)用,這一形式不算新鮮,幾年前便已出現(xiàn),如今又推出了5G視頻連線、直播掃墓等內(nèi)容。據(jù)觀察,多數(shù)墓園推出的代祭掃服務(wù)價(jià)格相對較低,例如上海衛(wèi)家角息園、鄭州福壽園等推出的代祭掃服務(wù),價(jià)格在35元至328元不等。也有一些墓園推出了免費(fèi)的公祭活動,4月2日上午,青島市殯葬服務(wù)中心工作人員便代替逝者家屬舉辦了一次公祭活動。

而相對于這些墓園工作人員的代祭掃,私人祭掃服務(wù)更多樣化,價(jià)格也更加昂貴。隨著清明節(jié)的臨近,淘寶、閑魚等平臺提供有償代祭掃服務(wù)的賣家也多了起來,其中有不少是3月中下旬才上架的。記者咨詢得知,許多人并非專職代祭掃,而是看到了如今疫情下的需求,才決定試水。各地私人代祭掃服務(wù)的價(jià)格有高有低,價(jià)高者可達(dá)800至1000元,價(jià)低的也在100元以上,且不包含路費(fèi)及祭品。

一名南京地區(qū)的代祭掃商家報(bào)價(jià)599元,并表示:“可以視頻連線,正常的祭掃時(shí)間在20～30分鐘左右,鮮花水果我們來提供,如有需要,還可以代繳管理費(fèi)。”商家說,“整個(gè)過程保證莊嚴(yán)肅穆,但不跪不哭。”　

除了代祭掃之外,“代燒紙錢”服務(wù)更是令人驚奇。記者以消費(fèi)者身份咨詢了一家位于河北邢臺的商家,商家表示可接全國的服務(wù),但燒紙是在本地,不能去客人要求的墓園。“效果是一樣的,”商家說,會寫帶有顧客和親人姓名的表文,由“專業(yè)人士”來燒紙,并推出了單人套餐、雙人套餐,多人甄選套餐等不同的檔位,價(jià)格從200元～800元不等。盡管價(jià)格頗高,還是有很多人愿意為此買單。

動輒八百、上千元的價(jià)格在許多消費(fèi)者心目中著實(shí)太高,消費(fèi)者們認(rèn)為,祭掃本身沒有技術(shù)含量,收費(fèi)太高并不合理。與此同時(shí),真正選擇私人代祭掃的顧客也并不像想象中那樣多,不少商家仍是“0人付款”狀態(tài)。

網(wǎng)站預(yù)熱,新建網(wǎng)墓近百萬個(gè)

比起價(jià)格昂貴的私人代祭掃,在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行“云端祭掃”是更加方便、快捷的祭祀方式。人們在網(wǎng)上為故去的親人建立虛擬的紀(jì)念館,并向先人獻(xiàn)花、敬酒、點(diǎn)歌、留言、發(fā)表祭文,而這些文字和音像都將保留在虛擬的空間上,人們可隨時(shí)登錄緬懷親人,遙寄哀思。

網(wǎng)上祭奠形式的出現(xiàn)已經(jīng)有十幾年,過去在年輕人中接受度比較高。今年,越來越多的年齡群體開始嘗試線上祭奠。據(jù)了解,許多祭祀網(wǎng)站迎來了前所未有的訪問量,近日來的祭掃人數(shù)直線飆升。

天堂紀(jì)念網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人冉光均告訴記者,從3月1日至今,天堂紀(jì)念網(wǎng)平臺上的新建網(wǎng)絡(luò)公墓和紀(jì)念館以每日3萬個(gè)左右的數(shù)量激增,網(wǎng)上瀏覽量達(dá)40余萬次,截至目前,已經(jīng)創(chuàng)建了近百萬個(gè)新網(wǎng)墓。一般來說,公墓開放的線上祭掃通常免費(fèi),而民營祭祀網(wǎng)站則會收取一定的年租費(fèi)用。以天堂紀(jì)念網(wǎng)為例,顧客可以選擇免費(fèi)的普通館,但儲存空間較小,不能上傳音樂,各類祭品、模板也無折扣；而收費(fèi)的紀(jì)念館則會解鎖更多服務(wù),例如豪華館、尊貴館、鉆石館等高階選擇,但會分別收取199元到699元不等的年費(fèi)。

除此之外,虛擬祭品也是收費(fèi)項(xiàng)目的一部分。除了常規(guī)的食品、煙酒等祭品外,有些網(wǎng)站還有跑車、住房、奢侈品名包名表等祭品,而這些祭品往往也都有展示時(shí)效。對于收費(fèi)項(xiàng)目,網(wǎng)站客服表示,紀(jì)念網(wǎng)站是一個(gè)嚴(yán)肅、清凈的地方,不宜濫發(fā)商業(yè)廣告,因此他們選擇會員收費(fèi)的方式來支持網(wǎng)站經(jīng)營的各項(xiàng)開支。他還稱,許多用戶擔(dān)心自己上傳的重要家族資料和祭奠信息會因網(wǎng)站倒閉而丟失,因此收費(fèi)服務(wù)也是不少用戶出于“放心”首先提出的。

但天堂網(wǎng)創(chuàng)辦人黃新武同樣指出,從現(xiàn)有祭祀網(wǎng)站的收費(fèi)情況、項(xiàng)目設(shè)置等問題看,大部分網(wǎng)站難以適應(yīng)民意。“因行業(yè)的進(jìn)入門檻不高、同時(shí)缺少監(jiān)管,祭祀網(wǎng)站存在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、收費(fèi)項(xiàng)目繁多、以及亂收費(fèi)等問題,甚至更有些網(wǎng)站受利益驅(qū)使,強(qiáng)調(diào)高消費(fèi)、奢侈風(fēng),將不良的祭祀陋習(xí)延伸至網(wǎng)絡(luò)而從中獲利。祭祀網(wǎng)站的方向偏離,將給新生的網(wǎng)絡(luò)祭祀的發(fā)展帶來隱性的傷害。”

初試網(wǎng)祭,感情真摯共鳴多

網(wǎng)絡(luò)祭奠自誕生來,公眾對它的褒貶爭議便從未停止。疫情防控期間,云祭掃、代客祭掃再一次進(jìn)入人們視野,還是有許多人難過心理關(guān),認(rèn)為沒有儀式感和代入感。但多數(shù)人也認(rèn)可,云祭掃的方式在疫情下更安全,也更加綠色低碳。如今,越來越多的人接受了盡孝心不必拘泥于形式的觀點(diǎn)。不少民眾認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)祭掃是文明風(fēng)尚,是大勢所趨。“我覺得哪種方式都可以,但沒必要花太多的錢,并不是花錢越多、祭品越多、儀式越隆重,人就越孝順。真想表達(dá)感情,一條朋友圈,一篇博客,同樣能達(dá)到寄哀思的目的。”濟(jì)南的劉女士如是說。

文女士今年53歲,2017年,她的兒子在一次交通事故中遭遇意外而去世。往年,文女士每逢年節(jié)都要去墓園給孩子掃墓。今年,墓園因疫情暫時(shí)封閉,3月29日,在朋友的推薦下,文女士找到了一家名為“云祈福”的祭祀網(wǎng)站,在這里給兒子建立了一座網(wǎng)絡(luò)紀(jì)念館。

“我以前覺得網(wǎng)絡(luò)祭掃聽著就不靠譜,但這次自己體驗(yàn)了之后,反而覺得網(wǎng)絡(luò)祭掃的氛圍很好,很有人情味。”短短幾天時(shí)間,文女士花了很多心思精心布置了紀(jì)念館,還給兒子寫了幾篇懷念、追思的信。文女士說,寫信原本只想給自己留個(gè)念想,沒想到上傳之后也被網(wǎng)站其他用戶看到,收到了許多暖心的留言。還有一些陌生的訪客來到文女士兒子的紀(jì)念館,祝福逝去的孩子在天堂能幸福。“網(wǎng)絡(luò)祭掃帶給人的情感共鳴更多,這讓我對這種新形式改觀了,紀(jì)念館是虛擬的,但是人情是真摯的。”文女士說。

半島網(wǎng)編輯 焦琳