半島記者  王媛

創立于2002年的優創數據技術有限公司是青島市第一家服務貿易企業，也是青島市規模最大的外商獨資服務貿易企業。2月10日，與全國復工復產大潮同步，在青島擁有3000名員工的優創數據也陸續分批返崗。受到新冠肺炎疫情的影響，該公司的工作模式、全球業務、技術服務等均發生了翻天覆地的變化，危機無可避免，政策紅利、員工精神卻讓海外投資者信心百倍——讓我們一起翻開這家外資企業的“復工日記”。

全員復工>>

員工分批返崗，單間隔離、上下班打車報銷

“過去幾周，我們公司的中國辦公室經歷了驚人的挑戰，當大家全力以赴應對新冠肺炎疫情的影響時，我想讓你們知道，你并不是一個人在戰斗。”馬修?布魯諾是優創數據的創始人兼COO，這次疫情之所以讓他揪心，不僅因為他有4000名員工在中國，還因為他是“山東女婿”。春節期間妻女一家回山東臨沂探親，回到美國即被隔離兩個周，對于這種不得不去面對的生活，馬修稱“我比誰都感同身受”。

2月19日，出于疫情防控需求，復工后的優創數據辦公室降低人員密度，只有30%的員工返回工位，其余員工在家中開展工作。

受疫情影響，春節假期被延長，對于向美國、加拿大、英國等國家出口服務的優創數據來說，是個巨大的挑戰。“其實在2月10日前，我們就已經全員復工了，只不過辦公地點是在家里。”優創數據公共關系經理馬偉新告訴記者，公司主要是給海外保險行業提供非核心業務的數據服務，在家辦公需要征得客戶同意，為此海外銷售團隊夜以繼日地給客戶打電話，說服客戶相信中國人在家也能守好信息安全。

2月10日，按照國家的安排，復工復產有序進行，優創數據實行員工分批返崗，當天即有700余員工回到辦公室。2月19日，該公司的考勤表顯示，在辦公室辦公的員工合計974人。CEO丹·埃普斯恩通過越洋視頻向中國的4000名員工表示，“疫情下的第一原則，是不計成本地保護員工”。

為了員工在辦公室安全，公司調動全球資金和人力從越南、印度買口罩，并對辦公區域做徹底的消殺和通風。馬偉新介紹，青島有3000名員工，分布在西海岸新區、市南區、李滄區3處園區，其中有50%家在外地，這其中又有50%是在省外，“復工后，省外回來的員工隔離14天再上崗，公司出錢在酒店、公寓及單位宿舍包了單間。為保障通勤安全，公司報銷打車費，讓員工不要乘坐公共交通。留在家辦公的員工，公司連家用手機熱點的流量費都給報銷?！瘪R偉新透露，這部分支出目前已經達到1300萬多元，“并且還在持續?！?/p>

雪中送炭>>

減免房租300萬元，100萬元扶持資金申請成功

疫情蔓延，與所有受影響的中國企業一樣，優創數據面臨業務中斷、市場及聲譽受損的威脅。作為青島市第一個、也是規模最大的一個美國獨資服務貿易企業，優創數據在全球擁有客戶350余家，其中80%在美國，20%分布在加拿大和英國，在同級別競爭對手中，市場占有率達到65%。“目前最大的壓力，是短期內的現金流問題。”馬偉新直言，目前的預估，今年將面臨至少300萬美元的損失。

困難當前，青島市多個政府職能部門密集出臺扶持政策，并且迅速落地，讓千千萬像優創數據這樣的外資企業感受到了暖心和信心。青島軟件園發展有限公司招商部副部長于維強接受記者采訪時介紹，根據復工復產相關政策，青島軟件園、青島國際動漫產業園兩大園區對簽署房屋租賃合同的企業實行房租減免。以優創數據所在的市南區軟件園為例，2月、3月房租全免，4月、5月租金減半，“算下來光房租一項就能減少300萬元的支出，在現金流吃緊的當前，真是雪中送炭！”馬偉新感慨道。

如果說房租減免是“雪中送炭”，那么扶持資金的加速到位就是一場“及時雨”。

2019年8月，根據《財政部關于下達2019年外經貿發展資金預算的通知》、《財政部 商務部關于2019年度外經貿發展專項資金重點工作的通知》、《青島市人民政府關于加快發展服務外包和服務貿易的實施意見》，青島市商務局印發了《2019年度支持服務外包發展項目申報指南》，優創數據進行了申報。2月10日復工后，馬偉新得到通知，根據他們提報的材料，相關部門加速審批，最終確定了100萬元的扶持資金額度，“現在就等著撥付了?！?/p>

希望在前>>

中國人疫情中的勇敢，給了投資者信心

“毫無疑問，這次疫情是我們公司至今面臨過的最大挑戰，復工至今，正緊張有序地進行危機響應工作?！眱瀯摂祿﨏EO丹·埃普斯恩說，復工之前，IT團隊奇跡般地幫助了3000人的計算機實現遠程訪問，復工后，團隊一刻不停地打電話，以確保他們了解現狀并解決他們的疑慮，“我們正在全天候工作，以尋求各種方法來最大程度地減少業務服務的中斷和影響，并在確保公司全體員工安全的同時，保護我們的業務和市場?！?/p>

而讓馬偉新感受最深的，是復工后大家的空前敬業度，“災難讓人更加團結緊密，所有人都自愿加班完成積壓的訂單，耐心地與客戶進行密切溝通，沒有灰心喪氣，大家積極而從容?！?/p>

在海外投資者看來，新冠肺炎疫情讓中國陷入了難以置信的困境，但中國人在疫情中表現出的勇敢和奉獻精神令人折服，這讓投資者們感到“希望在前”。在越洋視頻中，丹·埃普斯恩這樣說道，“對任何一個企業，在其發展的整個生命周期中，以及與客戶的關系發展過程中，都存在許多的關鍵時刻，包括信任建立或關系破裂、危機轉化為機遇的時刻。在這些時刻，自身的品格、價值觀取向、努力和付出程度都發揮著至關重要的作用。盡管疫情還沒有結束，未來的日子仍然充滿不確定性，我相信我們一定能挺過難關，我們會變得更強大。