網店代運營“無效果”杭州四喜退費上演”拖”字訣
2024-07-08 09:57
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半島網7月8日訊 “杭州四喜”是一家專門從事網店代運營的公司，為能促進客戶合作，銷售人員往往以幫助客戶實現年銷售額50萬業績的承諾，完不成全額退款的幌子，來打動客戶。然而現實是客戶交了代運營的費用后，才發現上當受騙。不少客戶反映交給杭州四喜代運營的網店根本沒有效果，想退費又被各種理由克扣拖延。
近日 半島網聽潮欄目(0532-80889235)接到來自廣東江門劉女士反映的情況。她們公司是銷售貨架生意的，2023年3月份，她接到杭州四喜工作人員的電話，聲稱可以幫助劉女士代運營網店，并承諾能保證劉女士一年50萬的銷量，未達標會全款退費。心動的劉女士便與杭州四喜信息技術有限公司簽署了合同，并交納了14000多元的代理費。經過一年的運營，劉女士核對運營業績發現，杭州四喜代運營的網店一點銷量都沒有。
“當我找到他們要求退費時，她們又找各種理由扣費，首先要扣掉我6800元的基礎服務費，又說我沒有全力配合他們,需要承擔一半的責任，再扣掉5000多元，只想退我5000元。”這讓劉女士無法接受，“簽合同前承諾不能實現50萬的銷量全額退款，讓他們代運營不但沒有效果還浪費了1年的時間，結果讓自己損失慘重 。”
2024年6月13日，經過多次協商無果，無奈的劉女士提出最少退回1萬元，剩余的7000元就當自己花錢買教訓了。劉女士的提議并未被采納，杭州四喜工作人員依然采取拖延遲遲不給退費。
無獨有偶，來自溫州的陳先生遭遇了同樣問題。他于2024年2月份與杭州四喜信息技術有限公司簽署了合同，合同中提到確保給陳先生帶來年銷售額新增50萬，店鋪運營了幾個月，陳先生發現沒有效果，想終止合同，受到了杭州四喜工作人員的挽留。答應再嘗試運營1個月后還是沒有銷量，于是6月3日他要求解除合同直接退款。
但同樣被要求扣掉基礎服務費，只退給陳先生4428元。陳先生同意并簽署了解除合同協議。“解除合同協議簽了，他們又要求我提供發票走流程。”這讓陳先生很為難。他們說杭州四喜是正規納稅大公司，需要發票沖紅。“但在陳先生看來，認為自己已經很讓步了，是被工作人員故意刁難。
杭州四喜：售后會給解決退費
7月3日記者撥通杭州四喜電話4000727118，工作人員表示，“退費問題是有具體的對接人員，售后都已經在解決了。”
對于客戶反映沒效果的問題，該工作人員強調，”我們公司成立16年了，如果收了客戶錢不給客戶辦事，不可能經營16年的。”
律師：杭州四喜涉嫌夸大虛假宣傳
承諾完成50萬銷量實現不了全額退費，結果又是以各種理由扣費，對于杭州四喜公司的行為，北京大成(青島)律師事務所牛紅巖律師認為，即使是口頭的承諾，也構成夸大和虛假宣傳，應當承擔違約責任。在此提醒廣大網絡電商經營業主，要注意甄別網上宣傳的真實性和合法性，謹防上當受騙。
