半島網(wǎng)3月22日訊 “維意定制即墨特許經(jīng)營(yíng)店‘偷換’板材，裝修質(zhì)量差，還拒絕解決問(wèn)題。”近日，家住即墨的高女士向半島網(wǎng)(0532-80889235)反映，她與家人出于對(duì)“意維定制”品牌的信任。2023年9月在維意定制即墨特許經(jīng)營(yíng)店，選定了櫥柜，確定使用ENF等級(jí)的碟態(tài)板板材，并與該公司“即墨區(qū)墨壹能家具店”簽訂了家具購(gòu)買(mǎi)合同和裝修合同。在裝修過(guò)程中高女士發(fā)現(xiàn)，櫥柜的板材被商家換成了EO等級(jí)板材，且在裝修方面還存在瓷磚、地磚多處空鼓，下水管道未安裝隔音棉等問(wèn)題。為此，維意定制即墨店潘經(jīng)理表示，愿意協(xié)商補(bǔ)償。

維意定制櫥柜板材被替換

2023年9月高女士和家人來(lái)到維意定制即墨特許店欲定制一款櫥柜。“當(dāng)時(shí)商家宣傳售賣的只有一種板材即最高環(huán)保等級(jí)ENF級(jí)別的蝶態(tài)板，功能是可以抗菌凈味”。出于對(duì)維意定制品牌的信任，和盡早能搬進(jìn)新家的期望，高女士便選定了環(huán)保等級(jí)為ENF的碟態(tài)板板材，并將房屋裝修工程一并包給了該公司，并與“即墨區(qū)墨壹能家具店”簽訂合同。

到貨后高女士發(fā)現(xiàn)板材上的標(biāo)簽代號(hào)為SKL，她從官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品代號(hào)為SKL全部為E0等級(jí)板，而自己訂購(gòu)的ENF碟態(tài)板產(chǎn)品代號(hào)為GDF。高女士向門(mén)店反映，被告知板材上的代碼為區(qū)域代碼。心懷顧慮的高女士致電售后求證，被告知SKL、GDF代號(hào)為不同等級(jí)板材的代碼。這也進(jìn)一步證實(shí)了維意定制即墨特許店將ENF等級(jí)的碟態(tài)板板材替換成了EO等級(jí)板材。“雖然不知道兩種板材的差價(jià)，但是商家的行為存在欺詐行為，其中一定有貓膩”，高女士最后說(shuō)道。

裝修質(zhì)量問(wèn)題頻出

高女士認(rèn)為即墨區(qū)墨壹能家具店在施工過(guò)程中還存在偷工減料的行為。“我們多次與商家確認(rèn)一定要安裝隔音棉，商家保證已安裝，但是我們將吊頂拆下來(lái)一看，下水管道根本就沒(méi)有安裝隔音棉”。“我們還發(fā)現(xiàn)水管地漏等材料與合同里寫(xiě)的廠家不符，而且吊頂出現(xiàn)了變形，瓷磚地磚多處空鼓等質(zhì)量問(wèn)題。”

“目前由于發(fā)現(xiàn)材料被偷換的事，工作徹底停滯，之前補(bǔ)貨的材料都在我家堆著，還有部分補(bǔ)貨一直沒(méi)有到貨，商家拒絕為我們更換購(gòu)買(mǎi)的材料，也拒絕繼續(xù)提供服務(wù)。打維意定制總部售后電話也沒(méi)有任何反饋。”

“雙方約定2023年10月31日竣工，現(xiàn)在過(guò)去4個(gè)多月了依然沒(méi)有完工”。高女士無(wú)奈的說(shuō)道。

維意定制即墨店：愿意協(xié)商補(bǔ)償

對(duì)于高女士的遭遇，半島網(wǎng)記者致電維意定制即墨店潘經(jīng)理，他表示“當(dāng)時(shí)下單時(shí)，設(shè)計(jì)人員和下單人員沒(méi)有講清楚，確實(shí)是我們工作失誤導(dǎo)致的。我們協(xié)商的是給予10%的差價(jià)補(bǔ)償，高女士不同意，她要求全部更換板材。”潘經(jīng)理認(rèn)為，E0級(jí)別的板材也符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如果全部拆掉也是一種浪費(fèi)，店里承擔(dān)的損失比較大，還是期望能夠通過(guò)補(bǔ)差價(jià)的方式來(lái)解決。

對(duì)于高女士反映裝修質(zhì)量問(wèn)題，潘經(jīng)理表示，“對(duì)于合同中標(biāo)注的項(xiàng)目，沒(méi)有執(zhí)行的我們照價(jià)退款。如果吊頂變形，我們可以上門(mén)維修。如果瓷磚空鼓率面積不超過(guò)5%是合格的。目前工程雖然停滯了，但是我們?cè)摳傻幕钤缇透赏炅恕！?/p>

對(duì)于補(bǔ)償?shù)木唧w額度，潘經(jīng)理表示“只要不是太離譜，我們還會(huì)找高女士進(jìn)行協(xié)商。”