?　　半島網5月24日消息  年薪百萬，行業翹楚，卻不甘于享受成果，2018年，37歲的禹崇業抓住服務業發展的風口，“跨界”創業，他將在泰國家喻戶曉的泰式SPA品牌Let's Relax SPA首次引入中國，短短一年間，就在百麗廣場、大融城相繼開了兩家分店，獲得顧客無數好評。十幾年的制造業從業經歷，讓禹崇業崇尚“標準化”，他認為服務業也應有“標準”來打分評判。他萌生了一個愿景并為之努力，希望通過引入國外標準化的服務模式，最終樹立起中國服務業的標桿兒，提升服務行業的服務品質，從而提高從業者的社會認可度。

　　

　　促成家喻戶曉的泰國品牌落地青島

　　誰也不會想到，眼前這個立志要樹立中國服務業標桿的“弄潮兒”，十幾年前，曾在八竿子打不著的制造行業中摸爬滾打。2005年，大學畢業的禹崇業應聘到青島一家全球知名的制造企業工作，用了十年，從車間實習生做到了企業管理層。之后，又去了一家民營公司做總經理，這家民營公司在海外有工廠，所以很長一段時間禹崇業往返于美國、泰國、中國等多國，當起了“空中飛人”。

　　“當時我經常在海外出差，泰國也是常去的國家之一，于是就有機會接觸了這個品牌。接觸后發現這個品牌的綜合規范、理念、選用的產品等都非常不錯，而國內正缺乏這樣的品牌，于是萌生了把這個品牌引進到中國來的想法。”禹崇業告訴記者，他用了十個月，在多個品牌之間對比、考察，選擇了Let's Relax SPA這個契合中國市場的品牌，又經過多輪談判，最終才促成了Let's Relax SPA落地青島，得以讓更多的中國人不出國門就能享受到媲美泰國的服務。

　　

　　

　　辭掉百萬年薪 抓住“風口”創業

　　其實，禹崇業原本有很多創業的選擇和渠道，依靠十幾年經驗和人脈的積累，每一種選擇，或許都更接近成功。最終選擇服務業，他經過了深思熟慮的考量，也有著屬于自己的一份野心和抱負。

　　“美國服務業占GDP比重為75.3%，日本為68.1%，而中國只有40.3%，所以我非常看好服務業的發展前景，我們在朝發達國家邁進，中國各項經濟指標都增長地非常快，服務業最終也會被拉到一個很高的比重，而在第一、二產業的發展成熟之際，比拼也落腳到服務上了。”禹崇業分析道，老百姓的腰包“鼓”了，就會開始考慮精神層面的東西，更加看重服務，也懂得享受服務。中國正處于這個關口上，加之近幾年鼓勵服務業發展的政策相繼出臺，有著敏銳直覺的禹崇業預感，服務業就是中國下一個風口行業。

　　然而，目前，中國服務業現狀還相對落后。禹崇業有一個深刻的體驗，譬如，入住同一品牌的五星級連鎖酒店，在國內和國外的服務有很大差異，在國外，不單單辦理入住時有迎賓，在客人離店也有服務人員進行跟蹤服務。禹崇業遺憾地表示道，在兩相對比之下，他強烈地希望能夠改變服務業的現狀，讓“風口”來臨時，中國的企業能夠不落人后，抓住這樣大好的機遇。

　　禹崇業充滿激情，毅然辭掉了年薪優厚的工作，全身心去投入，回報亦算是豐厚。短短不到一年的時間，他名下已經擁有了兩家門店，下一步計劃在青島要開到五家店，另外還會在全國做一些布局。

　　

　　推行“標準化” 做中國服務業的標桿性企業

　　禹崇業坦言，制造行業的從業經歷對他影響深刻，他認真嚴謹、注重標準化。這也是他為什么選擇Let's Relax SPA的重要原因。在制造行業，標準化的生產讓產品的質量不依賴于人的流動。

　　“相反的，沒有一個統一的標準，這個行業就會做的魚龍混雜、亂象叢生。”禹崇業告訴記者，Let's Relax SPA正是這樣一個具有完整的、標準化體系的服務品牌。某一個人服務的好壞就不會決定最終服務質量。有了好的品牌加持，禹崇業得以迅速掌握了完善、提升乃至帶動整個行業的規范化發展的“捷徑”，他相信，通過努力，在不久的將來能夠做成中國服務業的標桿性企業。

　　當記者走進Let's Relax SPA，對標準化的操作流程感受很深。從前臺接待、到每個店用的產品，包括店內銷售的產品，每個客人使用的產品，用于接待客人使用的所有物品都有一個統一的標準；再細到每一個項目的服務，時長是多少，在這個規定的時長里把身體部位分解成幾個小部分，在每個部位用多長時間，力度是多少，都有明確規定。禹崇業告訴記者，從青島奧帆中心店到大融城店，顧客能夠感受到店內裝修風格的不同，但享受服務品質是完全一致的。

　　當然，為了讓整體服務得以規范化、標準化運轉，每一個Let's Relax SPA的員工，都會經過長達3個月的培訓，還會定期派往泰國學習，培訓合格，才能去服務客戶。禹崇業告訴記者。

　　

　　傳遞服務的價值 每一個勞動者都值得尊重

　　現在Let's Relax SPA成了青島名副其實的網紅店，很多高級白領爭相“打卡”，顧客一致的反饋是這里的服務比泰國還要好。禹崇業告訴記者，奧帆中心是青島的旅游地標，因此在設計這家店的時候，無論從理念選擇、產品選擇上都是“改造升級版”的，顧客得出這樣的評價，實屬情理之中。

　　但禹崇業并不滿足僅僅從“硬件配套”上給顧客提供細致的服務，他去過很多國家，見識過先進的服務理念。在國外，從事服務業依然會受到大家的尊重，服務者呈現出來的狀態就很積極、樂觀、開心。但在國內很多人固有的觀念里，服務業層次低、從業人員素質也不高，沒有人愿意干，導致顧客體驗時也經常會產生一些不好的感受。所以，禹崇業有意識的地希望能從根源上去改變服務業現狀。采訪中，記者了解到，在Let's Relax SPA，所有員工都有五險一金、工齡補貼、帶薪年假等等福利，待遇絲毫不遜色于很多大企業；店里的按摩師不推銷辦卡，同樣的，客人不被允許隨意挑選技師。

　　“我們認為我們的每一個員工都是優秀的，顧客放心的接受安排就行。”這種對于員工發自真心的尊重，讓人格外感到暖心。禹崇業告訴記者，他相信只有對提供服務的勞動者給予尊重，勞動者才會越來越自信，服務才會越來越好，行業才會越來越好。

　　“這是一種理念，也是一個服務的價值。”對此，禹崇業堅信不疑。

　　積極推動“中國區服務中心”落戶青島

　　現在很多人處于亞健康狀態，肩頸職業病高發，從去年，禹崇業和他的員工們就堅持做一件事，每個月走進一家企業，給企業的員工定制“放松方案”。通過提供“走進來”的服務，禹崇業傳遞著他周到的泰式服務理念。

　　除此之外，Let's Relax SPA作為地道的泰國品牌，也是展示泰國文化的一個窗口，更擔任著中泰友好交流的使命。禹崇業告訴記者，今年，他計劃策劃一個為期一周的中泰文化節，包括美食、服飾、泰式按摩等，泰國是中國一帶一路很重要的一個國家，通過這樣的文化節，讓大家更好的了解泰國的文化。

　　讓人高興的是，禹崇業和他的Let's Relax SPA的成功獲得了泰國總部的極大肯定，大家都在關注中國的市場的動向。當然，禹崇業也有著醞釀已久的計劃，“我希望能夠和總部共同成立中國區的服務中心，這將作為Let's Relax SPA全球戰略的一部分。”

　　“在我的積極建議和爭取之下，中國區分公司的總部很有可能會落戶青島。”禹崇業表示道，他希望打造一個品牌，通過這個品牌帶動一種高尚的、讓人更愉悅、更健康的生活理念，成為人們在繁忙工作中必不可少的一種方式。而現在，他距離這個夢想已經越來越近了。

　　記者 孫貼靜

　　 [編輯: 王君莉]