? 半島網10月10日消息 轄區居民王蘇明從某學校畢業后就長期在家中待業。一家人非常著急，影響了正常生活。市北區遼源路街道人社中心工作人員在了解這一情況后，主動聯系王蘇明，幫助他從街道“崗位超市”獲取轄區企業招聘信息，通過多次對接，終于幫助他和意向單位順利簽約，成功就業。他滿意地說：“來的時候，我其實沒報多大希望。雖然我也想盡快找到工作，但是高不成低不就所以耽擱下來了，街道工作人員耐心幫我分析現在就業形勢和自己的優劣勢，幫我正確定位，終于找到了稱心如意的工作，下周我就去正式入職啦。”
據了解，遼源路街道以“政策宣傳、信息采集、就業平臺搭建”為著眼點，強化政策宣傳，在轄區內舉辦了多次就業創業政策咨詢會，增強了各類人員的就業創業意識，激發了他們對就業創業的關注度、參與度和支持度。利用“崗位超市”定期發布崗位信息、定期召開社區聘會等方式，為居民開展職業介紹暨就業政策宣傳。2019年上半年，累計開發崗位1400余個，共有150余人通過社區職介配置成功，轄區實現正規就業共計1400余人。
為進一步深化“放管服”改革，為建設創新中心核心區提供良好的營商環境，市北區人社局以開展“不忘初心，牢記使命”主題教育契機，在就業創業服務中，以“應辦即辦”為原則、“說辦就辦”為承諾、“一次辦結”為目標、“辦就辦好”為理念，狠抓“一次辦好”，通過讓群眾辦事“少跑腿”甚至“零跑腿”，切實提高人社服務的便捷性和滿意度。
精簡流程提效率
通過進一步減少政策申辦材料，簡化審核工作流程，推進全域通辦、無障礙受理。圍繞群眾服務需求，對標“一次辦好”改革要求，市北區人社局制定公布了33項就業創業“一次辦好”服務清單并實行動態管理，其中，依申請的公共服務事項28項，全部取消了無法律依據的申報材料、兜底性條款，實現對外公布事項100%“一次辦好”，對應明確了標準化辦理流程，以規范化的業務操作有效減少了操作失誤和流程不統一可能導致的投訴。印制了《創業服務指南》并發至全區各人社服務平臺業務經辦窗口，加強區、街道兩級人社服務中心之間的業務指導和溝通，全面推進業務標準化、精準化辦理，實現勞動者在全區任意人社服務窗口都能享受到統一、標準的普惠便民服務。截至9月底，全區實現城鎮新增就業8.2萬人，完成全年指標的167%；安置就業困難人員就業6473人，完成全年指標的162%，就業困難人員就業率90%。
“互聯網+”更便民
深化公共就業創業服務事項網上辦理模式，做到對外公布的公共服務事項100%“網上辦理”，提升服務對象滿意度和獲得感。大力推行 “馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”要求，深化“互聯網+創業”服務模式，通過推廣網上、掌上、自助、窗口等多元化服務渠道,指導街道業務網上辦理，實現網上申請、網上反饋、申請材料上門核查的“零跑腿”全程創業服務，截至9月底，全區已實現政策性扶持創業4508人，同期增長102.9%。在推動“數據多跑腿、群眾少跑腿”，著力解決群眾反應較為集中的“多頭跑、重復報”問題的同時，把人文關懷融入日常服務，對某些特殊情況實行了辦理材料“容缺”機制，采用承諾辦理制，讓辦事群眾先辦理業務后補齊材料，進一步方便群眾。到目前，今年通過后臺審核，實現群眾“零跑腿”辦理就業登記、解聘備案3萬余人次。青島一木集團有限公司的蘭經理對一次辦好的落實深有體會，他表示，就在兩年前，一家新單位為員工辦理就業手續，需要面臨申請就業開戶、社保開戶、信息錄入、現場審核等多重環節，再遇到補辦等一些特殊情況，到各區市公共就業服務機構跑三五次都很正常。這次推進“一次辦好”服務，在互聯網+大數據的基礎上，不出門就能辦理業務，對企業的人力、物力都是不小的節約，降低了企業的交易成本。
綜合柜員全辦妥
在區、街人社服務窗口全面推行柜員制服務，“進一個門，找一個人，辦人社事”，做到了群眾辦事即想即得。以“前臺統一受理、后臺分類審核”的業務經辦模式，在區人社綜合服務大廳規劃了15個綜合服務窗口，各街道人社中心將原來按業務類別分設的窗口優化為政策咨詢窗口和綜合服務窗口，任何窗口、任何工作人員都可以辦理各項人社業務，變“多口分散受理”為“一口通收通辦”，辦事環節縮減了30%，各業務環節用時平均縮短90%以上，讓群眾“零距離”享受到“一門式”“一窗式”同質同效的人社服務。建立了“即時辦結”和“限時辦結”項目清單，將面向社會提供的60余項業務全部納入快速辦結范圍，街道各項人社業務日辦結數量較以前提高了近50%。同時，開辟“幫辦代辦”窗口，變“企業群眾辦”為“政府辦”，在區人社綜合服務大廳和部分街道人社中心推行雙休日服務、午間服務和延時服務，并創造條件增設人社服務自助服務區，目前，市北區22家街道人社中心已基本實現自助服務和柜員服務相結合的業務經辦新模式，用“店小二”“保姆式”貼心服務，滿足群眾自主化、多元化、個性化辦事需求。
通訊員 李燦雷 崔夢馨 記者 孫貼靜
[編輯: 王君莉]
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