?　　半島網(wǎng)8月28日消息 近日，城陽區(qū)稅務(wù)局用活用實崗位培訓(xùn)和崗位輪換兩個抓手，積極破解難題，科學(xué)解決人力資源矛盾，在人員少、壓力大、任務(wù)重的情況下，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)融合共促，服務(wù)質(zhì)效提升。

　　下好“培訓(xùn)”先手棋

　　城陽區(qū)稅務(wù)局立足崗位融合培訓(xùn)這一著力點，充分利用晨會、午會等時間進行碎片化學(xué)習(xí)，特別是對即時發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險、新業(yè)務(wù)流程進行講解，保證一線工作人員懂政策、會實操，同時將業(yè)務(wù)風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)。堅持每月一考，確保培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果和技能提升。

　　做實“輪崗”見真章

　　一線工作人員的業(yè)務(wù)能力決定著納稅服務(wù)工作質(zhì)效。今年以來，城陽區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳已進行多次崗位交流，所有窗口工作人員都經(jīng)歷了至少三個崗位歷練，同時，各崗位之間進行交叉學(xué)習(xí)借鑒，消除業(yè)務(wù)知識的死角盲區(qū)，力爭將每一位工作人員都培養(yǎng)成“多面手”，打造業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)高效的納稅服務(wù)團隊。

　　實現(xiàn)“融合”提質(zhì)效

　　全員業(yè)務(wù)水平的提升為流程優(yōu)化升級奠定了堅實基礎(chǔ)。截至目前，該局發(fā)票業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一窗通辦”，行政處罰業(yè)務(wù)與注銷業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一窗受理”，特別是對即辦類注銷業(yè)務(wù)實現(xiàn)了從受理、申報、發(fā)票驗舊、稅盤注銷到文書發(fā)放的全流程“一窗一人全流程辦結(jié)”，在有效破解人員配置矛盾的同時，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

　　通訊員 侯新磊 張鵬  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]