?　　半島網1月30日消息 2018年1月8日，市北區湖島街道掛牌成立。短短一年時間，湖島街道緊緊圍繞“聚焦提效年”為主題，以黨建為引領，以城市精細化管理為抓手，以真抓實干為關鍵，以服務群眾為根本，團結一心，努力實現“湖潤萬家 島居人和”的目標，全面推進各項工作目標任務。這一切，只為給轄區居民群眾交上一份滿意答卷……

　　

打通服務群眾“最后一公里”

　　黨建引領民生服務帶頭跑 打通服務群眾“最后一公里”

　　2018年，湖島街道聯系轄區單位建立起街道、社區、駐區單位等共同參與的區域化黨建體系。2018年8月，街道在區域化黨建的基礎上完善“1+3+N”幫辦代辦服務模式，通過聯合轄區資源，以一個街道、三個社區及轄區N個黨員帶頭“跑腿”上門服務，幫助高齡、獨居、殘障、困難群眾等及時高效地幫辦代辦業務，在打通服務群眾“最后一公里”的同時，也進一步拉近了黨群關系。

　　家住宜昌馨園的王元美母女就是其中的受益者。王元美女兒智力一級殘疾及肢體多重殘疾，生活不能自理，她個人照顧女兒不便出門，每月還需要辦理低保重殘認證，社區黨員主動了解情況反饋社區，工作人員定期定時上門服務。“社區很貼心，主動上門為我們服務，或者打一個電話社區就幫我們把事情辦好了，不用操心去跑，更不用擔心女兒獨自在家的安全。”王元美感慨道。

　　此外，湖島街道依托區域化黨建平臺，帶動轄區駐街單位黨組織，充分發揮轄區資源優勢，增強服務能力，完善服務項目，暢通服務渠道，與轄區駐地單位簽訂共建協議，認領黨建項目10余項，開展困難家庭幫扶、文體聯誼等活動26次。街道黨工委還因地制宜，因時制宜，充分發揮三個社區區域黨委的橋梁和紐帶作用，完善議事、協調、評議等制度，有效推動了資源集聚、服務集中，為轄區單位協調解決問題30余件，惠及居民2000余戶，全面推進了轄區內的共融共建共治共享，讓居民群眾真正在家門口享受到服務。

　　扁平化服務“大顯身手” 破解群眾辦事難題

　　“這種工作方式很‘溫暖’，不出家門就能享受辦理分娩補助的政策。”瑞安路社區居民郭元元說。據了解，社區工作人員考慮到郭元元這類免費技術服務術后人群的不便之處，社區工作人員主動上門服務，辦理了分娩補助手續。

　　湖島街道扎實推進“一次辦好”改革，全面深化“小街道大社區”扁平化服務模式，工作力量下沉到社區，直接處理居民的各種問題。在辦公用房配備不完善的情況下，部門功能由“單一”變為“綜合”，服務由“群眾跑”變為“工作人員跑”，辦公由“坐著”變為“站著”，破除群眾辦事“一直在路上”的頑疾。街道、社區還分別設立幫辦代辦綜合服務窗口，采用輪崗制實現全天制雙線服務，通過解答咨詢、協助準備、代收申請材料，代替企業和群眾到相關窗口辦理手續，實現讓企業和群眾辦事少跑腿。截至目前，幫辦代辦窗口受理業務900余次，上門服務400余戶，此舉受到居民一致好評。

　　此外，湖島街道還實行“5+X”工作制，實施錯時、延時和預約服務。通過預約、輪休等，實現周六、周日正常上班的“5+X”工作日，使干部的工作時間與群眾的作息時間有機銜接。在考慮到濱海社區是新建社區，年輕人居多，秉承著服務居民不能“一刀切”的理念，每周三提供服務至晚八點，從而解決了群眾“上班時間沒空辦事，休息時間沒處辦事”的困擾。短短五個月時間，受理轄區企業、居民來員來電咨詢350余次，辦理居民醫保、計生服務、居民養老等業務130余人次，受到轄區居民廣泛贊譽。

　　網格化管理“拆”出民心 打響城市治理攻堅戰

　　湖島街道以網格化管理為支撐，快速摸底，僅用45天就拆除了瑞安路、湖清路高壓線下4.8萬平方米違法建筑，完成了市北區單體量最大的違法建筑拆除行動。據街道辦事處主任李軍華介紹，這個片區涉及企業32家，包括物流、食品加工生產、汽車維修廠等，街道收到網格員情況匯報后，當即組建了22人拆違小組，深入企業走訪入戶，宣傳政策，做前期說服工作；同時，實行掛圖作戰、每日調度，組織綜合“執法單元”，協調組織公安、電力、綜合執法中隊等合力行動，在最短的時間內解除了市北區高壓線下面積最大的違法建筑區域的“危險警報”。

　　街道成立以來，通過徒步巡查、摸底排查，全面歸納總結出轄區重點難點問題，充分發揮“小街道大社區”的扁平化服務模式，建立“網格化+實名制”、“網格化+街長制”的工作模式，按照“大小適度、巡查便捷”的原則，形成了由專業網格員、社區兼職網格員、各類服務隊伍等100多人組成的“1+1+N”服務管理體系，及時處置解決了城市治理中的痛點難點問題。通過網格化平臺調度解決阻礙轄區發展問題5000余件，一次性處置率達99%，為居民創造了舒適宜居的生活環境。街道辦事處主任李軍華表示：“我們將在網格工作中不斷探索，勇于創新，努力實現問題發現在基層、解決在基層，真正實現政府治理和社會調解、居民自治的良性互動。”

　　此外，街道以“美麗青島”行動為契機，搶抓機遇、逆勢而上，舉全街道之力，清運垃圾10000余立方米，拆違80000余平方米，整治鐵路兩側8700平方米，綠網覆蓋25萬平方米；建成公共體育健身路徑2處，建成停車場1處……成功打響了街區建設的治理攻堅戰。

　　所有過往,皆為序章,所有將來,皆是可盼

　　回顧2018年，湖島街道黨工委書記劉文一感慨道：“面臨復雜多樣的群眾訴求、繁重的社會治理任務，還好我們堅持下來了，這是湖島街道不尋常的一年。”

　　“所有過往,皆為序章,所有將來,皆是可盼。”提起2019年街道的發展，劉文一感慨道：“我們要讓生活在轄區的每一個人，都感受到街區的溫度和厚度。新的一年，湖島街道將按照區委區政府部署要求，站在新起點，面對新形勢，發揮黨建引領的關鍵作用，在各項工作中精準發力補短板、強弱項，推動街道工作再上新臺階，在街區建設的傳承、發力、攻堅、突破上下足功夫，真抓實干，全面提升轄區群眾的獲得感、歸屬感、幸福感，不斷為市北區建設更有溫度和厚度的主城核心區貢獻湖島力量。”

　　通訊員 姚軒 記者 游瀟

　　 [編輯: 王春雪]