?　　半島網(wǎng)12月17日消息  12月27日上午10點(diǎn)，在李滄區(qū)滄口街道振華苑社區(qū)，青島水務(wù)海潤(rùn)自來水集團(tuán)舉行社區(qū)服務(wù)好幫手“海潤(rùn)社區(qū)微信群”正式啟用儀式，現(xiàn)場(chǎng)向振華苑社區(qū)主任頒發(fā)了首份《便民服務(wù)共建社區(qū)》證書，標(biāo)志著海潤(rùn)集團(tuán)便民服務(wù)再提速。

　　

海潤(rùn)工作人員進(jìn)社區(qū)為用戶講解水表的防護(hù)知識(shí)

　　今年12月份，為進(jìn)一步深化放管服及“一次辦好”改革，為廣大用水客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，海潤(rùn)集團(tuán)以各服務(wù)窗口為服務(wù)單位，以社區(qū)為服務(wù)節(jié)點(diǎn)，根據(jù)社區(qū)的不同需求，提供“精準(zhǔn)化”服務(wù)。通過 “互聯(lián)網(wǎng)+”，組建了 “海潤(rùn)社區(qū)微信群”，采取迎進(jìn)來，融進(jìn)去的方式，邀請(qǐng)社區(qū)加入到微信群，傾聽供水用戶對(duì)供水服務(wù)的意見和建議，對(duì)社區(qū)遇到的涉水問題第一時(shí)間進(jìn)行解決處置；通過主動(dòng)加入到社區(qū)微信群，及時(shí)推送與居民生活息息相關(guān)的用水、節(jié)水、保溫防凍知識(shí)和降壓停水信息，打通便民服務(wù)“零距離”通道。

　　12月20日，社區(qū)工作人員通過微信群反映徐州路37號(hào)樓供水設(shè)施問題后，工作人員迅速反應(yīng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排查原因，協(xié)助用戶解決了問題。通過這種線上隨時(shí)溝通，線下及時(shí)解決的方法，受到了用戶的好評(píng)，用戶反饋“海潤(rùn)社區(qū)微信群”便民、利民、惠民，讓用戶實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的“零跑腿”。  

　　據(jù)介紹，截止12月26日，海潤(rùn)集團(tuán)共邀請(qǐng)107個(gè)社區(qū)加入到“海潤(rùn)社區(qū)微信群”，主動(dòng)加入社區(qū)微信群6個(gè)，為用戶解決用水和咨詢服務(wù)20件。下一步，海潤(rùn)集團(tuán)將繼續(xù)擴(kuò)大微信服務(wù)范圍，誠(chéng)邀社區(qū)和物業(yè)加入“海潤(rùn)社區(qū)微信群”，使海潤(rùn)自來水集團(tuán)“潤(rùn)萬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及更多用戶。

　　通訊員 李克福 王林 記者 孫貼靜

　　 [編輯: 王君莉]