? 位于青島市市南區(qū)東海中路30號(hào)的山東世醫(yī)堂中醫(yī)文化研究院有限公司是知名中醫(yī)品牌世醫(yī)堂的總部所在，短短5年，世醫(yī)堂從連續(xù)虧損發(fā)展到有了省內(nèi)6家連鎖店面，作為公司的品牌創(chuàng)始人，劉文明功不可沒。20年前劉文明的父親突然身患癌癥，導(dǎo)致家庭外債高筑，為了還債，他只身離鄉(xiāng)打工，一步步成長(zhǎng)為專啃硬骨頭的銷售界傳奇。事業(yè)成功后的劉文明創(chuàng)辦了世醫(yī)堂，他不忘少年時(shí)為父親治病交不起醫(yī)藥費(fèi)的困窘，立志要積德行善、濟(jì)世救人。世醫(yī)堂取世代傳承之義，劉文明要打造在山東在青島的知名中醫(yī)品牌，把老祖宗留下來的文化瑰寶傳承和發(fā)揚(yáng)下去，完成他身為中醫(yī)人使命。
為父治病欠下一身外債 劉文明是地地道道的內(nèi)蒙古赤峰人，從小在農(nóng)村長(zhǎng)大的他，個(gè)性卻不太安分。賣過菜開過小賣部倒騰過煤炭，三十年前劉文明的人生堪稱一部“傳奇”。他是鄉(xiāng)里第一個(gè)賣摩托車的，第一戶在家中裝程控電話的，第一個(gè)買大哥大、配BB機(jī)的，還用自己賺的錢買了一部吉普車……能折騰的劉文明在這一個(gè)個(gè)的“第一個(gè)”中，把生意做得風(fēng)生水起，混得小有名氣。
1999年，劉文明的父親不幸身患胃癌。劉文明回憶道，父親是在當(dāng)?shù)氐目h級(jí)醫(yī)院進(jìn)行治療的，一天要花掉一兩千塊錢，短短一個(gè)月就花光了家中多年的積蓄。
“父親出院后，病情又反復(fù)了，只好再次住進(jìn)了醫(yī)院。”這是劉文明經(jīng)歷過的最難過最低落的時(shí)刻，這段窘迫的經(jīng)歷也讓昔日家中備受寵愛的“老小”迅速蛻變成成熟有擔(dān)當(dāng)?shù)摹按笕恕薄⑽拿髋c父親的感情深厚，為了延續(xù)父親的生命，他把吉普車、家電商場(chǎng)等等一切可以變現(xiàn)的物資都賣了，為的是用最好的藥給父親治病。
“父親多活了八年，但為了給父親治病，家中欠了很多外債。”父親一場(chǎng)病就拖垮了家庭，也在劉文明的心里埋下了一顆朦朧的種子。時(shí)隔多年，劉文明依然忍不住感嘆，如果那個(gè)時(shí)候就有治未病的意識(shí)，父親可能不會(huì)得這個(gè)病，如果當(dāng)時(shí)有更經(jīng)濟(jì)有效的治療手段，整個(gè)家庭也不會(huì)因病返貧，窘困了好些年。
千里馬遇伯樂 劉文明的生命中要感謝兩個(gè)“伯樂”。
2000年9月13日，正當(dāng)劉文明為生計(jì)一籌莫展之際，頗為賞識(shí)他的同學(xué)給他提供了一份糊口的工作。為了盡快償還債務(wù)，劉文明只身離開家鄉(xiāng)來到山東淄博闖蕩，當(dāng)時(shí)干的工作是銷售，一個(gè)月工資是600塊錢。
“剛來的時(shí)候，七八十平米的房子擠了20多個(gè)人，業(yè)務(wù)員只能打地鋪睡，地上又潮又濕。”這些苦，劉文明甘之如飴，不僅如此，他每天都要起得比別人更早，五六點(diǎn)鐘就給客戶送貨，別人談不下的客戶，他三言兩語(yǔ)就能直戳客戶的“痛點(diǎn)”，讓客戶心悅誠(chéng)服與之合作。三個(gè)月之后，劉文明業(yè)績(jī)就做到了全淄博最好，隨即提到了副經(jīng)理的職位，工資漲到了800元，又三個(gè)月提到了市場(chǎng)部經(jīng)理。
隨后的幾年，劉文明就像是“一塊磚”，哪里需要哪里搬，靠著極強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力，為當(dāng)時(shí)所就職的公司打開了全國(guó)多地的市場(chǎng)，一度成為整個(gè)行業(yè)的“樣板”。河北唐山市場(chǎng)開拓受阻，一紙調(diào)令，劉文明披星戴月北上唐山；才穩(wěn)住唐山的大盤子，青島市場(chǎng)“告急”，劉文明被召回山東；劉文明是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的一員“虎將”，也是響當(dāng)當(dāng)?shù)闹豢嫌补穷^的銷售大拿。
“很多人覺得我虧，給公司掙了上千萬(wàn)，自己卻沒積累下財(cái)富，但我很感謝那幾年的經(jīng)歷，那是我成長(zhǎng)最快的幾年。”劉文明不怕吃虧，在給人打工的那幾年，他從學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)到學(xué)習(xí)管理，從學(xué)做事到學(xué)做人，所有的付出都在為今后創(chuàng)業(yè)積蓄著能量。后來，隨著這家公司收縮市場(chǎng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向，劉文明選擇了功成身退。
但機(jī)遇早早地找上了已經(jīng)準(zhǔn)備好了的劉文明，靠著之前工作積累下的人脈，劉文明辭職后，很快和他人生的第二個(gè)伯樂一拍即合，共同創(chuàng)業(yè)，也收獲了成功。
要做一件有意義有價(jià)值的事兒 2006年5月13日，劉文明組建了第一家屬于自己的公司。2008年劉文明又進(jìn)入了傳媒營(yíng)銷行業(yè)，后來又衍生至旅游、小家電、手機(jī)連鎖店、紅木賣場(chǎng)等等行業(yè)，事業(yè)發(fā)展如日中天，每一個(gè)行業(yè)都讓他收獲了財(cái)富與成功。
“善于發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)市場(chǎng)十分敏感，且有著一套自己的想法和思路，敢想敢做，不怕失敗，失敗了就再調(diào)整。”劉文明總結(jié)自己成功的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)最大的特點(diǎn)就是“思維靈活，行動(dòng)果敢”，這使他在短短幾年時(shí)間創(chuàng)造了銷售行業(yè)的諸多奇跡。
2013年，事業(yè)有成的劉文明開始思考一個(gè)問題，目前他所做的行業(yè)都是掙快錢，人過四十，他認(rèn)為“人生應(yīng)該有更高的追求，要做一件有意義有價(jià)值的事”，于是，多年前埋在心中的那顆“種子”終于等到了萌芽的時(shí)機(jī)。很快，劉文明鎖定他后半生為之奮斗的目標(biāo)：弘揚(yáng)中醫(yī)文化，治病救人。
“當(dāng)時(shí)國(guó)家開始鼓勵(lì)中醫(yī)行業(yè)的發(fā)展，釋放了一個(gè)很強(qiáng)烈的信號(hào)。”劉文明及他的團(tuán)隊(duì)迅速針對(duì)青島的中醫(yī)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)以小診所居多但成規(guī)模的少，市場(chǎng)比較混亂，且沒有相應(yīng)的醫(yī)保政策配套。但有了國(guó)家的鼓勵(lì)政策，劉文明斷言，在未來幾年中醫(yī)行業(yè)將迎來發(fā)展機(jī)遇，所以他下定決心“把下半輩子的人生就交付給這件有意義的事情了”。
2014年初，劉文明著手注冊(cè)山東世醫(yī)堂中醫(yī)文化研究院有限公司旗下的第一家中醫(yī)診所，花了整整三個(gè)月，期間向各級(jí)政府部門做了多次世醫(yī)堂發(fā)展規(guī)劃的匯報(bào)。最終得到了市、區(qū)兩級(jí)政府部門的肯定與支持，這讓劉文明心中的“種子”得以最終落地生芽。他摩拳擦掌做好了干一番事業(yè)的準(zhǔn)備。
虧了一年多終于步入正軌 2014年6月17號(hào)，劉文明的第一家中醫(yī)診所——世醫(yī)堂在青島市市南區(qū)萊蕪一路2號(hào)開業(yè)，他開始正式踏入了中醫(yī)行業(yè)的領(lǐng)域。然而剛起步，劉文明就遭遇了創(chuàng)業(yè)最艱難的階段——根本沒人來他的中醫(yī)診所看病，這個(gè)店前期裝修等投入了三四百萬(wàn)，聘用了40多人的團(tuán)隊(duì)，整整虧損了一年多。
在劉文明的以往的觀念里，如果生意不掙錢，一定要果斷砍掉，但是這份“有意義”的創(chuàng)業(yè)讓他發(fā)自內(nèi)心的“想用心去堅(jiān)持”。
“老百姓對(duì)中醫(yī)不認(rèn)可，是因?yàn)樗麄儧]有受益，沒有見到效果；而能不能吸引病人來，關(guān)鍵得看有沒有好大夫，要做就做有特色的中醫(yī)診所，要做別人做不了的事情。”劉文明和他的團(tuán)隊(duì)天天開會(huì)研究、探討，總結(jié)了“世醫(yī)堂”發(fā)展的癥結(jié)所在，并大刀闊如地進(jìn)行調(diào)整和改革。
為了找到一個(gè)好的專家，劉文明拿出了做銷售時(shí)的執(zhí)著，天天給專家打電話，約見面，聊規(guī)劃說想法，“三顧茅廬”靠著誠(chéng)心請(qǐng)來了第一位國(guó)內(nèi)知名的中醫(yī)專家——國(guó)醫(yī)大師路志正的弟子張維俊，也靠著這個(gè)專家把“世醫(yī)堂”的口碑打響了，慢慢的口碑好了，患者越來越多，其他專家看到了品牌實(shí)力也愿意來坐診了，專家也越來越多。
“后來，很多老百姓形成了一種認(rèn)識(shí)，找大專家就來世醫(yī)堂，世醫(yī)堂的專家最多。”據(jù)介紹，目前“世醫(yī)堂”博士、博士后的專家就有50多位，幾乎涵蓋腫瘤、骨科、風(fēng)濕骨病等全部科室。
中醫(yī)團(tuán)隊(duì)搭建起來之后，“世醫(yī)堂”的業(yè)績(jī)開始飄紅，從每天幾百元上升到幾萬(wàn)元，病患群非常穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了良性的運(yùn)轉(zhuǎn)，也具備了后續(xù)發(fā)展的能力。這期間，正如劉文明所預(yù)料的一樣，國(guó)家也為中醫(yī)行業(yè)發(fā)展陸續(xù)配套了一系列更好地政策，譬如中醫(yī)門診納入醫(yī)保報(bào)銷等等，使得中醫(yī)行業(yè)的發(fā)展踏入快車道。2016年，劉文明的第二家分店在市北區(qū)長(zhǎng)春路87號(hào)開業(yè)。2017年3月，世醫(yī)堂這個(gè)品牌走出青島，在濟(jì)南開了第一家分店，實(shí)現(xiàn)了品牌連鎖。短短四年間，世醫(yī)堂開到了6家門店。
劉文明告訴記者，2019年，世醫(yī)堂還會(huì)有很大的變化，將打造100位的專家團(tuán)隊(duì)，還將依托強(qiáng)大的中醫(yī)團(tuán)隊(duì)布局整個(gè)山東市場(chǎng)。
絕不讓患者多花冤枉錢 “如果能花少錢治好的病，絕對(duì)不讓患者多花冤枉錢。”這是在世醫(yī)堂的經(jīng)營(yíng)中，劉文明和他的中醫(yī)團(tuán)隊(duì)都在堅(jiān)持的一條鐵律。對(duì)劉文明來說，世醫(yī)堂最初的萌芽來自于少年時(shí)為父親治病交不起醫(yī)藥費(fèi)的困窘，而世醫(yī)堂的未來，是品牌，是口碑，是傳承，更是積德行善和濟(jì)世救人。
“做好中醫(yī)行業(yè)必須把握幾點(diǎn)，好的醫(yī)生，好的藥材以及好的服務(wù)。”劉文明告訴記者，對(duì)于目前中醫(yī)行業(yè)來說，最重要的是人才，這一點(diǎn)世醫(yī)堂已經(jīng)具備了，在采購(gòu)藥材方面，世醫(yī)堂制定了非常嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行制約，一旦供應(yīng)不合格的藥材，就停止后續(xù)合作。
在服務(wù)方面，世醫(yī)堂有著最先進(jìn)的30席的客服系統(tǒng)，專門為患者服務(wù)。凡在世醫(yī)堂看病，都會(huì)接到兩個(gè)電話，一個(gè)是24小時(shí)內(nèi)的滿意度調(diào)查電話，另外一個(gè)是7天內(nèi)的治療效果調(diào)查電話。對(duì)于患者反應(yīng)的意見和建議，會(huì)處理到滿意為止。劉文明透露，世醫(yī)堂還在著手做山東首家智慧中醫(yī)藥房，將引入人臉識(shí)別，患者進(jìn)門后，將直接呈現(xiàn)在世醫(yī)堂所有就醫(yī)記錄，更好地為患者提供服務(wù)。
“做企業(yè)可以把利益放第一位，但世醫(yī)堂不行，治病救人應(yīng)該把良心放在第一位。”劉文明告訴記者，他要打造在山東，在青島的知名中醫(yī)品牌，把中醫(yī)這個(gè)老祖宗留下來的瑰寶傳承和發(fā)揚(yáng)下去，積德行善、濟(jì)世救人，這也是作為一個(gè)中醫(yī)人的使命。
記者 孫貼靜
[編輯: 王春雪]
