?　　2018年9月19日，簡一大理石瓷磚召開“用戶價值3.0暨密縫鋪貼新聞發布會”，面向全國推廣密縫鋪貼服務。在傳統認知里，瓷磚鋪貼一定要留1.5-3mm的伸縮縫，而簡一密縫鋪貼服務將瓷磚鋪貼留縫的標準縮減至0.5mm以下，縫隙大小只相當于一根中性筆畫出的線條，這對行業來說是繼明碼實價之后的又一次顛覆性創新。簡一推行密縫鋪貼背后的邏輯是什么?簡一是如何做到“堅持道路自信，保持戰略定力”的?簡一大理石瓷磚董事長李志林為你揭秘。

　　

　　瓷磚密縫鋪貼，表面看是一小步

　　背后是產品和工藝提升的一大步

　　簡一為何會選擇在此時推出密縫鋪貼標準和服務?對此，簡一大理石瓷磚董事長李志林表示，密縫鋪貼表面上看起來好像只是一項工藝技術的進步，實際上是產品和服務兩個方面的提升。為了能夠做到密縫鋪貼，簡一做了五年的準備工作。

　　

簡一密縫鋪貼施工實景圖

　　

簡一密縫鋪貼實景效果展示

　　要做到能夠密縫鋪貼，首先，產品各指標要滿足嚴苛要求。第一，平整度要高；第二，尺寸要非常精準；第三，吸水率和膨脹系數要非常小。在平整度上面，簡一現在執行的標準比國家標準嚴了10倍。在尺寸方面，簡一是按0.2mm來控制的。0.2mm通過肉眼是無法區分的，所以簡一的產品質量檢測都是用激光加紅外線來進行的。在吸水率方面，國家標準是0.5以下，簡一是0.1以下，基本上是雙零吸水率了，所以基本上不存在吸水膨脹的問題。

　　

　　其次，施工工藝也要做相應的提升。為此簡一也花了很多時間，聯合國際頂級施工專家Claudio(卡羅蒂爾)，結合歐洲和國內的施工工藝，共同研發出一套簡單、有效、符合密縫鋪貼的工藝。同時死磕輔料，目前簡一獨有的瓷磚粘結劑等輔料，收縮率比傳統的水泥凈漿低70%。

　　簡一也正是在產品、工藝、輔料等多維度攻克了熱脹冷縮的問題，才敢全國推廣密縫鋪貼。

　　

　　瓷磚密縫鋪貼的最大價值 在于還原珍稀大理石裝飾效果

　　對于高端用戶而言，密縫鋪貼能產生哪些價值?李志林認為，密縫鋪貼最大的價值就是裝修效果大大提升了一個檔次。瓷磚有縫鋪貼的時候，往往把整體的效果分割掉，等于是破相了。為什么有人說石材鋪起來大氣呢?因為石材鋪貼之后可以通過打磨做無縫處理，瓷磚就不能再打磨了。瓷磚密縫鋪貼，整體效果跟石材一樣，甚至更好。這是對顧客最大的價值。相對有縫鋪貼，密縫鋪貼還省下一道美縫的工序。對顧客來說，密縫鋪貼有兩個核心價值。第一，大大地提升了裝修的效果。第二，它是服務的升級。

　　

　　

簡一大理石瓷磚密縫鋪貼實景效果展示(來源：石家莊客戶)

　　瓷磚業最需要售后服務 簡一可提供包鋪貼的管家式服務

　　作為一項創新，在李志林看來，密縫鋪貼的推廣，不僅僅是為用戶創造了價值，對于行業新服務標準的建立，也會有一定的促進作用，因為在泛家居行業里面，瓷磚是唯一不包鋪貼的行業，其他很多家居產品幾乎都包安裝。但瓷磚往往是最需要售后服務的，因為它是半成品，需要二次設計、二次加工，是服務鏈條很長的一個品類，工序很多，對應的人員也多。而簡一是有管家提供一站式服務的，客戶可以選擇簡一的包鋪貼服務，隨時隨地掌握鋪貼的進度和效果，最終實現直接交鑰匙，拎包入住。通過管家服務，可以減少顧客在安裝過程中的很多麻煩和煩惱，而且又能夠保證質量。

　　

簡一大理石瓷磚董事長李志林

　　為用戶創造價值，簡一會持續創新提升產品和服務質量

　　從全國統一明碼實價到密縫鋪貼，簡一總是走在行業的前列，李志林不止一次強調，企業經營的本質就是為用戶創造價值，為用戶創造價值，聽起來好像有點虛，其實簡單一點就是你能為用戶解決什么問題(痛點和癢點)?換個角度來說，用戶憑什么買你的產品而不是選擇別人?用戶價值具體來說在三個方面：極致的產品，優質的服務，可信賴的品牌。簡一之所以有明碼實價和密縫鋪貼服務的推出，都是從用戶價值出發，再回到用戶價值中去的必然動作。另外，簡一在產品上也有很多創新，比如去年推出的“遇水更防滑”產品，是從用戶的安全出發，今年底將推出的“降解甲醛”產品，是為了用戶的健康出發。

　　在李志林看來，這些動作是從顧客的需求而來的。因為顧客有這種需求，簡一只是用實際行動回到顧客中去，讓顧客能夠真正享受到購買簡一產品，就能得到好的產品質量、好的效果、好的服務體驗、好的消費體驗。未來，簡一仍然會圍繞顧客價值持續深挖，繼續提升產品和服務質量。

　　

　　圍繞戰略定位，堅持做高端不動搖

　　從2.99億元投標央視《新聞聯播》，到2018年躋身“國家品牌計劃”，簡一周圍一直也有一些反對和質疑的聲音，在董事長專欄里，李志林撰寫過一篇文章：“我們要堅持道路自信、保持戰略定力”。在當下市場的“寒冬期”，很多原來走中高端路線的企業都開始動搖了，紛紛放棄原來的戰略，通過促銷和價格戰來往中低端傾斜，而簡一又是如何做到繼續堅持高端不動搖的?

　　李志林表示，要分兩個方面來看。從用戶的價值觀來看，用戶一定要對你的品牌認可。他不認可你的品牌，就不可能去消費你的產品。簡一連續三年加大了在品牌建設上的力度。時間證明，這兩年簡一的品牌知名度還是得到了比較大的提升。“當然，瓷磚是一個低關注產品，很多朋友也跟我探討過這些問題，包括我們內部也有很多碰撞，是不是一定需要用這種方式、這么大的力度去建設?因為簡一是專注大理石瓷磚這個品類的，既然戰略定位是這樣，我想所有動作，不管是產品、服務、品牌建設，都要圍繞著這個戰略定位去做，堅持去做，在外面看好像是要保持定力，我覺得這都是順其自然的”。

　　

　　專注和創新成就了陶瓷界的“喬布斯” 成就了現在的簡一

　　從首創大理石瓷磚品類到成功開辟出一片新藍海，簡一通過精準的定位戰略和創新取得了讓行業內外艷羨的成功，因為堅持創新，簡一也一度被認為是陶瓷行業的“蘋果手機”，李志林也被外界認為是像喬布斯一樣擁有創新精神的企業家，在陶瓷行業，也有不少企業學習甚至模仿簡一的戰略，但是沒有一家企業能夠取得像簡一一樣的成績，除了創業者李志林個人的魅力以外，是哪些獨特之處造就了今天的簡一?

　　對此，李志林謙虛的表示，他要強調兩點，第一，簡一現在談不上成功。“因為我們現在才剛剛開始，這幾年做一些動作也是剛剛開始，當然我們仍然在向這個方向努力去走。因為不管是品牌知名度或者規模等等各個方面，其實跟成功還差得很遠。最多就是說你階段性可能做對了一些事情而已。第二，其實我也沒什么魅力。如果說有一點不同，那就是我學的是這個專業，我熱愛這個專業。我到目前為止就干了一個行當，就是做瓷磚，比較專注。”

　　至于為什么簡一的模式不能被復制，李志林認為，每一個企業在發展的過程中，都有自己不同的情況，也都有自己獨特的文化，所以一個企業的做法，往往是不太適合另外一個企業的。當然一些好的做法，也可以去借鑒，實際上簡一也向很多成功企業學習和借鑒了一些方法。

　　如果說簡一有一些突出的特點或者文化，李志林覺得有兩條是比較突出的。第一，專注。簡一只做一個品類，而且只做高端。十幾年來，簡一一路走來就做這么一件事情。因為專注，就會去做深做細。第二，創新。簡一都是圍繞用戶價值來倒推自己一些應該做的事情，簡一企業文化的核心價值觀也是用戶價值和創新。

　　

　　1號聯盟：“四個第一”，聚合聚能聚勢

　　8月21日，簡一聯合泛家居行業六個品牌一起成立了“1號聯盟”，李志林在朋友圈發微信慶祝：泛家居行業各品類的高端第一品牌，今天正式成立“1號聯盟”，我們的使命就是聚合、聚能，聚勢、更好的滿足人們對美好生活的向往。

　　對此，李志林表示，當初大家在討論成立這個聯盟的時候，就是考慮要把所有品牌的勢能聚合起來，相互學習，共同發展，跨界合作。這個聯盟有一些基本要求，要品質第一、技術第一、服務第一、品牌第一。有個基準在這里，大家在經營的理念或者做法上都有很多相似之處，就可以相互借鑒、相互幫助、資源整合，包括彼此的顧客可能都是相同的、重疊度很高的，所以就成立了這個聯盟。今年國慶節期間，“1號聯盟”開始嘗試在一些區域城市聯合開展一些線下活動，李志林表示，第一，大家聚在一起的力量更大了，一加一的效應可能會大于二。第二，從活動來說，成本也會分攤一些。最重要的是，聯盟品牌都是不同品類的，消費者在裝修的時候都需要這些產品。一站式服務，購買更方便了。當然，聯盟不能簡單地理解為是為了共同去做一個活動，聯盟的本意并不在這個層次。“1號聯盟”是為了實現消費者美好生活的向往，大家一起給顧客創造價值，是圍繞這個核心去做的。

　　談到聯盟未來的規劃，李志林表示，“現在才剛剛開始，我們還有很多工作要往前去推進。我對''''1號聯盟''''的未來還是很有信心的。”

　　經過三十年高速發展，陶瓷行業進入了進化通道

　　多年前在清華大學進修學習，以及幾十年在陶瓷行業的打拼歷練，讓李志林對于宏觀經濟有自己的理解和判斷，談到央行10月7號“降準”，他表示，從常規來說，在金融政策里面，一個是降準，一個是降息，這都是刺激經濟的常規工具和手段。準備金率降低，實際上就是增加一些貨幣流通，刺激經濟更快地發展。從宏觀經濟層面來看，中國大的金融政策還是以積極、穩健為主的，這是一個大方向，沒有變。

　　李志林認為，國家經過三十年的高速發展，近年來正在進行深度改革，與制造業相關的就是“供給側”結構性改革，再具體一點就是三個轉變：從速度到質量，從制造到創造，從產品到品牌。在這一大的戰略發展思路下，各行各業必然要順應這一戰略。瓷磚行業從上個世紀80年代開始，高歌猛進了30多年，一方面促進人均年消費達到了6平方米的較高水平，同時也造成產能過剩30%以上，近幾年增長基本處于“零”左右，這是符合產業發展邏輯的。目前陶瓷行業分散度很高，大企業的市場占有率可能也就是1%左右。陶瓷行業今天經歷的事情，家電行業在十幾年前、二十年前可能已經在經歷了。行業發展進入到一個進化通道，這也是很正常的。

　　簡一在這一大環境下，同樣面臨深度改革的問題，大的方面就是圍繞國家的三個轉變，小的方面就是在產品，服務和品牌這三個方面做深做細。

　　未來，規模型企業和走差異化路線的企業都會有發展空間

　　根據中國建筑衛生陶瓷協會統計的數字，2018上半年的瓷磚生產量下降了17.4%，這個數字對于一個行業來說還是挺嚇人的。因為過去五年基本上是0線左右徘徊。從2014年到2017年，三年淘汰了6%的企業，有專家預測，將來這個速度有可能會更快。

　　在這種情況下，未來什么類型的企業更有生存和發展空間?

　　李志林認為，參照意大利陶瓷行業的現狀，有兩類企業活得還可以，一類就是大企業集團，靠規模收購了很多小企業，比如意大利的意力斯、Florim，Imola等等，這是一類，他們有品牌，有規模，有渠道，未來還有很大的發展空間。另外一類企業就是有特色的、特點明顯的一些企業，它們的規模不算很大，但是特點很明顯，走差異化路線，也活得挺好。

　　李志林強調，中國瓷磚行業將來這兩類企業應該都還是有發展空間的。國內市場這么大，不是行業不行，行業是可以的，只是在這個行業里面，誰占的份額更多一點而已。“我想未來中國也會形成一些規模很大的企業，比如兩三百個億的，另外，一些靠創新或者有特點的企業，也有它的生存空間。我們簡一希望在這條路上，能走出自己的路來。”

　　未來的競爭是系統的競爭，要緊盯方向堅持不懈，不急不躁

　　面對當下的市場環境，企業又該如何找到自己增長的新動能?李志林認為，現在在這種極端的競爭環境下，靠一個招數或者一個動作其實已經起不了多大作用了，未來的競爭一定是系統的競爭。比如現在開發一個新產品，就能帶來多少銷售嗎?現在消費者也疲了，一個新產品也不能起到多大作用。但是這不重要嗎?其實也不是。企業一定要有持續的產品創新能力，也要有不斷的市場營銷動作，要組合起來，所以未來的行業競爭一定是系統的競爭。靠一招鮮吃遍天的年代已經過去了。“要緊盯方向、堅持不懈，幸福是奮斗出來的，去做，不急不躁。在這個寒冬里面，不要過于急躁，堅定方向，市場還是在那里的。”