?　　半島網(wǎng)9月3日消息 8月31日，青島港集團(tuán)召開創(chuàng)新服務(wù)動(dòng)員大會(huì)，專題部署集中今年后四個(gè)月時(shí)間開展“改革創(chuàng)新、提升服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)。青島港集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)鄭明輝主持會(huì)議并講話，提出“認(rèn)識(shí)到位、組織到位、行動(dòng)到位、保障到位、統(tǒng)籌兼顧”五點(diǎn)要求。

　　

青島港通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)隨訪等方式，提升窗口單位微笑服務(wù)、公平服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理效率等

　　

青島港創(chuàng)新服務(wù)動(dòng)員大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　為深入貫徹落實(shí)省市加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展工作部署，深化港口服務(wù)供給側(cè)改革，打造港口發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，加快建設(shè)世界一流的海洋港口，青島港集團(tuán)黨委和集團(tuán)研究決定，自8月31日起至12月31日，在全集團(tuán)開展為期四個(gè)月的“改革創(chuàng)新、提升服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)。

　　據(jù)了解，此次“改革創(chuàng)新、提升服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，核心內(nèi)容是以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)省委常委、市委書記張江汀對(duì)青島港提出的“創(chuàng)新創(chuàng)新再創(chuàng)新，改革改革再改革”的要求，核心要義體現(xiàn)在“服務(wù)”上。專項(xiàng)行動(dòng)分為“宣傳發(fā)動(dòng)、全面排查、深入整改、評(píng)價(jià)驗(yàn)收”四個(gè)階段，統(tǒng)籌部署，確保實(shí)效。

　　

青島港在接待窗口為客戶備好咖啡、茶水、糖果等，用賓至如歸的服務(wù)溫暖客戶心

　　

在青島港青港物流結(jié)算中心，創(chuàng)新推行業(yè)務(wù)“一口辦”，提升業(yè)務(wù)受理服務(wù)

　　專項(xiàng)行動(dòng)將圍繞“優(yōu)化碼頭作業(yè)及物流服務(wù)流程”、“梳理碼頭及物流環(huán)節(jié)收費(fèi)”、“規(guī)范碼頭及物流環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)秩序”、“提升綜合服務(wù)能力”四個(gè)重點(diǎn)方面，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦理、責(zé)任追究”制度，徹底解決客戶最關(guān)心、最在意的事情。

　　為此，青島港集團(tuán)專門設(shè)立四個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)工作專班，負(fù)責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)的方案制定、重點(diǎn)工作推進(jìn)、檢查督導(dǎo)、評(píng)估考核等工作。同時(shí)還建立起檢查考核機(jī)制，形成長(zhǎng)效機(jī)制，確保專項(xiàng)行動(dòng)有布置、有措施、有落實(shí)、有檢查、有考核。

　　通訊員 王婷婷 記者 游瀟

　　 [編輯: 王春雪]