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工作人員給市民熱心解答

　　近日，記者從市不動產登記中心了解到，青島市不動產登記中心深化“一次辦好”理念 ，深入推進服務便民措施，不斷提升便民服務水平 ，當好服務基層、服務企業、服務人民群眾的“店小二”，為申請人提供“保姆式”服務。

　　近日，記者在市不動產登記中心及各分中心發現，服務大廳發生了非常巨大的變化，辦公環境綠化美化，標識標語清晰親民 ，服務人員站立微笑，服務標準統一規范，功能布局便民完善，流動服務的“店小二”隨時幫您、代您辦理各類業務，“保姆式”的服務讓您舒心滿意。

　　“一窗受理”,最多跑一次。為破解申請人“多頭跑、重復報”問題，市不動產登記中心與稅務部門精誠合作，調整了不動產登記業務辦理流程和大廳窗口設置，從咨詢發號、業務受理到收費發證全部實現一次抽號、一次申請，實行“綜合受理，一窗辦結”，申請人在窗口遞交材料的同時直接繳納稅款，登記受理和稅款繳納同步完成，案卷辦理整個過程由40~50分鐘縮減為10~20分鐘，真正實現了“一網、一門、一次辦好”。

　　當日辦結，開啟“青島新速度”。效率就是效益，時間就是金錢，市不動產登記中心以“企業群眾”利益為中心，通過數據共享減事項、減材料、減流程、減時間，全面壓縮業務辦理時限，除涉及外業查看的首次登記、在建工程抵押登記、企業改制、公有住房出售等特殊案卷外，每個工作日16點前受理的不動產登記案卷全部當日辦結，約占全部業務的90%以上，全面開啟“青島新速度”，躋身全國最快速度行列。

　　幫辦代辦，變“企業群眾跑”為“政府幫著跑”。市不動產登記中心以個性化、定制化服務目標，滿足企業和群眾的需求，設置幫辦、代辦服務窗口，配備幫辦、代辦專員，對申請材料齊全，提出幫辦、代辦申請的企業和群眾，由中心幫辦、代辦專員為企業和群眾免費提供幫辦代辦保姆式“一對一”貼心服務，從“企業群眾跑”辦事，變為“政府幫企業群眾跑”辦事，全方位滿足企業和群眾的需求。

　　登門服務，一次不用跑。十多年來，市不動產登記中心持之以恒、堅持不懈，堅持為老弱病殘等特殊群體開展免費登門辦服務。2015年又打造全國首輛“不動產登記流動服務車”，建立移動的“不動產登記大廳”，將移動化、定制化、超前化的服務理念付諸現實，在社區、開發項目現場為企業和群眾提供從不動產登記業務咨詢、受理、發證全過程、一體化服務，把不動產登記服務送到企業和群眾身邊，實現“足不出戶”“一次不用跑”就可以辦理不動產登記。

　　文/圖 城市信報記者 丁一

　　 [編輯: 宗瑞琪]