? 近年來，人們對(duì)商業(yè)模式普遍產(chǎn)生了審美疲勞，越來越多的有識(shí)之士呼吁回歸商業(yè)本質(zhì)。此時(shí)發(fā)現(xiàn)，如何解讀“回歸本質(zhì)”反而成了問題。
如何看清商業(yè)模式的本質(zhì)，新零售專家陳澗輝指出：要看清其本質(zhì)，并非沉迷其中，而是置身于更高的維度去理解。
什么是商業(yè)模式？本質(zhì)是什么？
很多企業(yè)家都注重商業(yè)模式的創(chuàng)新及構(gòu)建問題，但他們大多數(shù)人認(rèn)為商業(yè)模式就是怎么賺錢的模式；或者認(rèn)為商業(yè)模式就是怎么運(yùn)營(yíng)好一個(gè)產(chǎn)品，怎么給用戶更好的服務(wù)等，這種以表代里，以偏概全的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新與構(gòu)建沒有任何意義。
商業(yè)模式，從本質(zhì)上講就是企業(yè)通過創(chuàng)造新業(yè)務(wù)或改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，以滿足顧客價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值在傳遞過程中充分變現(xiàn)，從而幫助企業(yè)能夠持續(xù)賺錢的方案。
由此可見，商業(yè)模式實(shí)際上就是一個(gè)價(jià)值變現(xiàn)方案。創(chuàng)造新業(yè)務(wù)或改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，目的是為了創(chuàng)造顧客價(jià)值，找到潛在的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞和最大化變現(xiàn)。判斷商業(yè)模式好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是能否幫助企業(yè)持續(xù)賺錢。
商業(yè)模式如何構(gòu)建才會(huì)被風(fēng)投認(rèn)可？
商業(yè)模式的構(gòu)建需要從顧客價(jià)值主張的挖掘出發(fā)，力圖找到解決方案，并運(yùn)用有效的方式整合內(nèi)外資源，創(chuàng)造價(jià)值載體，通過一定的傳遞渠道，滿足客戶價(jià)值訴求，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)。
由此可見，一套完整的商業(yè)模式至少由以下五部分組成：顧客價(jià)值主張、解決方案、盈利來源、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、外部合作。
比如，從某貨運(yùn)平臺(tái)構(gòu)建的商業(yè)模式過程中發(fā)現(xiàn)，其目標(biāo)用戶分用戶端和司機(jī)端。其中，用戶有著方便快捷、服務(wù)專業(yè)、安全送達(dá)以及收費(fèi)透明等訴求；司機(jī)有運(yùn)輸高效、自主選擇、訂單充足、收益豐厚等訴求。鑒于此，該貨運(yùn)平臺(tái)提出自己的解決方案：針對(duì)用戶端，平臺(tái)提供PC、APP兩種模式，用戶隨時(shí)隨地下單，流程便捷，同時(shí)還對(duì)貨運(yùn)司機(jī)定期培訓(xùn)考核，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，全程監(jiān)控，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明；針對(duì)司機(jī)端，平臺(tái)提供同城急送、搬家、貨運(yùn)等多種業(yè)務(wù)，充分保證司機(jī)訂單量，司機(jī)可自由搶單，對(duì)于空載返程，平臺(tái)還將適當(dāng)補(bǔ)貼。
當(dāng)然，項(xiàng)目的成功運(yùn)營(yíng)除了平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)之外，還需要保險(xiǎn)公司、貨車租售公司、貨車維修保養(yǎng)公司、加油站、物流協(xié)會(huì)、交管部門等外部力量合作，這樣才能確保其解決方案落到實(shí)地。最終，才能確保項(xiàng)目在運(yùn)營(yíng)過程中才會(huì)有服務(wù)傭金、廣告收益、大數(shù)據(jù)收益、資金沉淀、會(huì)員費(fèi)等豐富多樣的盈利點(diǎn)。
商業(yè)模式就好比一個(gè)容器，大容量的商業(yè)模式可以為企業(yè)提供一個(gè)寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使企業(yè)從容賺取利潤(rùn)，小容量的商業(yè)模式使企業(yè)陷入被動(dòng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之中，難以賺取理想利潤(rùn)。
商業(yè)模式如何創(chuàng)新？
一、基礎(chǔ)層面的商業(yè)模式創(chuàng)新
1，創(chuàng)新顧客。通過重新定義顧客，尋找新的市場(chǎng)空間。這實(shí)際上就是管理學(xué)講到的“破壞性創(chuàng)新”，指過去高高在上的產(chǎn)品進(jìn)入到了平民市場(chǎng)。當(dāng)然也可以反過來，原來屬于下里巴人的產(chǎn)品，進(jìn)入了高端市場(chǎng)，比如一些農(nóng)牧產(chǎn)品。
2，創(chuàng)新顧客價(jià)值。創(chuàng)新的主要方向是價(jià)值的延伸（跨界）和嬗變。當(dāng)然也包括價(jià)值的全新創(chuàng)造——目前這種情形較為罕見。
3，創(chuàng)新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。也就是創(chuàng)新顧客價(jià)值的生成和創(chuàng)造機(jī)制，以及顧客價(jià)值的源泉。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新方向是使之變得更加柔性、更加敏捷、更加開放。
二、運(yùn)營(yíng)模式層面的商業(yè)模式創(chuàng)新
1、從產(chǎn)品模式到運(yùn)營(yíng)模式。我們經(jīng)常看到的BOT（建設(shè)—經(jīng)營(yíng)—轉(zhuǎn)讓）模式，EPC（合同能源管理）以及PPP（政府和私人資本合作）模式，大都屬于運(yùn)營(yíng)模式。
2、從交易模式到關(guān)系模式。大部分企業(yè)的商業(yè)模式都是簡(jiǎn)單的交易模式，尤其是在商品領(lǐng)域。比如，顧客需要什么，就到商場(chǎng)里買回來，買完之后，交易就結(jié)束了。但是現(xiàn)在，企業(yè)可以把交易過程延長(zhǎng)，甚至可以延長(zhǎng)到顧客的整個(gè)生命周期，使他成為終身顧客。這時(shí)候，企業(yè)與客戶之間的合作就不再是簡(jiǎn)單的交易模式，而是變成了一種關(guān)系模式。
在自由的、無邊界的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大平臺(tái)上，商業(yè)模式的創(chuàng)新恰如萬木生長(zhǎng)，爭(zhēng)妍斗奇！“故者未厭，而新者已盛”。
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