?　　半島記者　李曉哲　通訊員　郭繼超

　　上合組織青島峰會以后,青島的旅游產業得到了飛速發展,游客量倍數級遞增,而這得益于今年以來本市在旅游軟硬件領域所作出的努力。在2017年市政府部門“向市民報告、聽市民意見、請市民評議”活動中,就有市民提出旅游作為青島的支柱產業應該在產業升級上下功夫。對此,青島市旅發委認真聽取市民意見建議,積極采取措施,做好惠民服務,實現“城旅一體、主客共享、全域發展、居旅相宜”的旅游新格局。

　　青島市旅發委立足實現“城旅一體、主客共享、全域發展、居旅相宜”,持續完善全市旅游公共服務體系,不斷提升硬件環境、服務平臺和旅游惠民水平,助力建設“更加富有活力、更加時尚美麗、更加獨具魅力”的新青島。

　　青島首先從硬件環境上完善提升,借助上合峰會的籌辦,大力整治市容市貌,環境秩序、亮化綠化、基礎設施等,并針對酒店、景區、廁所的安全生產、環境秩序、服務質量等重點領域,持續性開展了系列專項提升和整治行動,聯合開展了文明旅游、志愿服務等主題活動,進一步提升了“宜商宜居宜游”的環境品質。總投資3500億元、單體投資5000萬元以上的110個重點旅游項目進展順利,今年上半年新開工項目6個,竣工項目4個,累計完成投資190多億元,東方影都、中鐵博覽城等一批項目建成啟用,產業支撐和拉動作用顯著增強。制訂了《青島市旅游廁所建設管理新三年行動計劃(2018～2020)實施方案》,與中國移動簽署戰略合作協議,加快推進旅游大數據平臺建設,全市旅游硬件服務水平進一步提高。

　　青島的服務平臺也日趨多元。編制完成并出臺《青島市全域旅游規劃綱要(2018～2021年)》,明確了濱海度假、海洋休閑、融合創新、品質鄉村、服務輸出旅游五大重點發展方向；積極探索推進公路旅游港等集散體系建設,加強咨詢中心建設和管理；不斷提高咨詢員的業務水平,不斷優化旅游服務,采取多種形式推動文明旅游深入人心；嚴格執行企業升級上位和退出機制,目前全市共有星級酒店100家,A級景區123家；改革導游管理制度,建設全國導游公共服務監管平臺,完成電子導游證換發工作；不斷提升行業素質,今年上半年共開展酒店總經理培訓等9個專業培訓班,旅游業接待服務水平進一步提高。

　　旅游更加貼近民生。青島打造“青島旅游惠民月”品牌,自2014年以來,每年11月舉辦青島旅游惠民月,向全體游客特別是本市特定群體推出系列旅游優惠措施。目前已連續舉辦了四屆,僅第四屆青島旅游惠民月就使近90萬人次從中受益,累計讓利超億元,得到廣大游客和市民的廣泛認可,取得了顯著的經濟效益和社會效益。另外,與相關金融機構聯合推出首款以城市旅游形象為主題的青島“旅游一卡通”,舉辦了“青島旅游攝影大賽”“漫步青島全球遞書”“新旅游新獲得——大青島臉卡助力研學游”等旅游互動活動,取得了良好的社會反響。

　　傾聽民意、匯聚民智,才能謀求旅游事業更好發展。青島市旅游發展委將繼續做好“向市民報告、聽市民意見、請市民評議”活動市民意見建議辦理工作,按照高質量發展要求和新舊動能轉換工程的總體部署,積極搶抓國際盛會舉辦、優質旅游發展、全域旅游示范創建、新舊動能轉換工程等歷史機遇,全力打造宜居幸福創新型國際城市。

　　市民意見建議

　　在2017年青島市政府部門“向市民報告、聽市民意見、請市民評議”活動中有市民提出,雖然青島旅游業已成為重要的支柱產業,但青島旅游經濟的規模總量偏小,旅游業整體實力不強；旅游產品偏老,基本還是沿海一線的老景點、老項目吸引游客,缺少高端產品和體驗型產品,入境游客比重偏低；旅游產業層次偏低,產業鏈分散,游客人均花費少,旅游業帶動性不強；旅游企業比較散。

　　為此,市民建議要推動旅游業轉型升級、跨越發展,促進旅游與文化的融合,講出更多的“青島故事”,打造更多富有特色的文化旅游產品。促進旅游與農業、工業和服務業等相關產業的融合,與重點項目的融合,與民生的融合,打造宜居又宜游的環境。要培育世界一流的旅游環境,注重設施的精細化,從細節入手,規劃建設好旅游服務設施,注意對原生態的體現與保護；同時注重服務的精細化,服務要更細分、更智能,更人性；還要注重管理的精細化,加大旅游環境秩序整治力度,完善旅游問題快速處理機制,依法管理旅游企業和從業人員,嚴防旅游安全事故發生。

　　 [編輯: 張珍珍]