?　　22日上午，青島市人力資源和社會保障局召開新聞發布會公布，163項政務服務事項承諾“一次辦好”。人社局相關負責人介紹，近年來，青島市人力資源社會保障部門始終抓住“放管服”改革這個“牛鼻子”，簡化辦事流程、精簡申請材料、集中辦事窗口、打破業務壁壘、實現全程網辦，把辦事的“窗口”當作改革的“主場”，將“一次辦好”作為改革目標，以群眾的獲得感和滿意度作為評價標準，為企業和群眾提供“店小二”“保姆式”服務，不論“見面不見面”“跑腿不跑腿”“線上線下”，從提交申請到獲取辦理結果都力爭實現“一次辦結、群眾滿意”。

　　領導班子輪流進駐審批大廳

　　據了解，對社會普遍關注的熱點 ，像精簡申請材料，在完成市清理任務的基礎上，市人社局將在年底前實現申請材料再精簡20%以上；像推進證卡合一，將人社系統核發的證書 、證件、證明 、證照、執照情況進行梳理，具備條件的，由社會保障卡替代紙質證件，實現“證卡合一”；還有積極推行全鏈條辦理，把分散在不同處室 、單位的事項按辦理流程進行優化整合 ，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，實現關聯事項“一鏈辦理”；在推進信息共享方面，人社局將通過局內整合公共就業、社會保險、勞動關系、人事人才等業務板塊之間數據共享，實現業務一體化和整體協同；同時積極推進上下級之間和各政府部門間的數據共享，相關數據向省、市政務信息資源共享交換平臺實現歸集，在全市、全省范圍內，就人社業務為群眾提供更多便利。

　　另外，根據全市政務服務幫辦代辦、局長進大廳等專項任務部署，人社局將有關要求也納入了《一次辦好實施方案》，擬安排現有市人社局領導班子成員，每人每月輪流進駐審批大廳和業務分大廳。政務服務幫辦代辦方案也在研究中，初定8月底前出臺。與“一次辦好”事項配套的服務指南也在同期修訂中，初定下周出臺。

　　建7700個社區和行政村服務站

　　為了做好“一次辦好”工作，人社局推進基層人力資源社會保障服務平臺建設，先后規劃建設了7700余個社區和行政村人力資源社會保障服務站，與已建成的10個區級人力資源社會保障綜合服務中心、130個街道（鎮）級人力資源社會保障服務中心一起，構建“橫到邊、縱到底”的融就業創業、社會保障、人才、勞動關系、調解仲裁、勞動監察服務職能為一體的基層人力資源社會保障服務體系。將群眾日常業務需求量大的就業失業登記、參保登記、保險費收繳等4大類69項服務項目向街道（鎮）下放，并逐步延伸到社區（村），其中，大部分服務項目均可在轄區內就近的人力資源社會保障服務平臺實現“一站式”辦理、“一次性”辦結，有效避免了群眾辦事來回奔波、多級審核的“麻煩”。

　　同時，人社局還運用“互聯網+”改善群眾辦事體驗。人社局的門戶網站辦事大廳為單位和個人提供24小時不間斷服務，目前網上提供單位服務事項200個，個人服務事項60個。根據統計，2017年9月至2018年8月，單位查詢信息5100萬人次，辦理業務670萬筆；個人查詢信息5730萬次，辦理業務11萬筆。人社局開發的“智慧人社“APP，可以實現社保繳費、掛號就醫、診間付費、人臉識別（養老認證）、辦事預約、醫保簽約、移動支付、找工作、搜培訓等16大類108項公共服務功能。已綁定手機實名用戶36萬人，訪問342萬人次，智能咨詢（小i機器人）67萬人次。2017年9月至2018年8月，通過APP實現社保繳費3.2萬筆，14萬人通過“刷臉方式”認證了養老待遇，通過APP掛號（青醫、市立、眼科醫院）1800人次，門診統籌簽約4200人。在全國率先實現了“異地就醫備案”業務的移動申辦，在異地安置的青島市民可以在辦理好移動備案后，直接到異地醫院就診，持社會保障卡實現聯網結算。

　　城市信報記者 王磊

　　 [編輯: 宗瑞琪]