?　　信網8月4日訊 2018年7月27日，黃先生在南昌昌北機場候機時，因到達時間較晚，值機柜臺已經關閉，因其有行李需要托運，便咨詢了值機柜臺旁邊的一個服務臺。一名穿著與機場工作人員穿著相似的人以“可以幫他走VIP通道，行李和登機牌有專人幫忙處理”為由，向黃先生推銷一張云端商務VIP卡，他便匆忙辦理一張1980元的云端商務VIP卡，對方稱這張卡可以在其平臺抵扣機票錢。

　　

　　辦完卡之后，黃先生就通過VIP通道順利地登機，但之后，他才了解到，這張這張卡每次只能抵扣基建燃油費用，“票價也并沒有宣傳的那樣比其他渠道便宜。”于是，黃先生要求退卡，將扣除200元VIP通道使用費剩余的1780元退給他。但據他表示，辦卡的工作人員告訴他，要到南昌昌北機場現場辦理。另據黃先生表示，給他辦卡的工作人員要求他退款時支付300元工本費。

　　對于此事，青島海云端商貿有限公司工作人員告訴記者，黃先生投訴之后，她就與其取得了聯系，而在聯系之前，黃先生并未與客服聯系過，她并不知道黃先生的訴求。“經過與黃先生的交流，并沒有收取他300元工本費這一說。”

　　至于其他的內容，工作人員告訴記者，黃先生對這張卡的使用并無異議，而是在回家之后遭到家里人反對，才提出了退卡要求。“他比較年輕，我也問過他，是他父母覺得沒什么用，讓他退掉，但他也沒跟我們提前聯系，就直接投訴了。”

　　青島海云端商貿有限公司的該工作人員表示，即便黃先生未提前聯系，但作為顧客出現問題，仍然會給他退款，“扣除使用了一次VIP通道的費用，我們肯定會給他退還余款。”記者了解到，8月1日，青島海云端商貿有限公司給黃先生退了1780元余款。

　　對于此事，山東貝萊德律師事務所的王磊律師表示，客戶可先與商家聯系，協商解決，解決不了可以通過投訴或司法途徑解決。此外，王律師建議，客戶在購卡前，一定要仔細閱讀協議細則，切忌在不了解卡片內容的情況下匆忙購卡，以避免造成自身權益的損害。 信網全媒體記者 杜杲燃