?　　本報記者

　　7月26日,大眾日報聚焦“一次辦好”改革,重磅推出輿論監(jiān)督報道《17路記者暗訪17市政務(wù)中心》。稿件刊發(fā)后,文中涉及的部分地方高度重視、立說立改,第一時間進(jìn)行整改落實,并表示將以此為契機(jī),舉一反三,全面梳理排查難點、痛點、堵點,真正把“一次辦好”落實到位。

　　臨沂市:確保今日開通個人信用現(xiàn)場查詢

　　7月26日一早,針對本報暗訪報道“臨沂市個人信用查詢未進(jìn)大廳、群眾需要多跑路”的情況,臨沂市委書記王玉君打電話給市政務(wù)服務(wù)中心,指出大眾日報的輿論監(jiān)督報道對臨沂市的工作是促進(jìn)和支持,要求立即落實整改,并舉一反三,全面梳理“一次辦好”事項；市長孟慶斌作出批示,要求市政務(wù)服務(wù)中心調(diào)查并立即整改。

　　臨沂市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室召集市人民銀行、公積金管理中心、電子政務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人和信息技術(shù)人員,現(xiàn)場進(jìn)行對接會商,立即開展專線布設(shè)和系統(tǒng)對接。市人民銀行負(fù)責(zé)將金融網(wǎng)專線連到窗口開放查詢端口；市公積金管理中心負(fù)責(zé)安排專人值守查詢窗口、現(xiàn)場開展查詢業(yè)務(wù)。各方立即行動,當(dāng)天下午完成全部工作,確保27日開通現(xiàn)場查詢業(yè)務(wù)。待市人民銀行定制的自助查詢設(shè)備到貨后,即在政務(wù)服務(wù)中心安裝布設(shè),進(jìn)一步方便群眾辦事。

　　德州市:市政府召開緊急會議部署整改落實

　　7月26日上午,德州市政府召開緊急工作會議,市設(shè)主會場,各縣市區(qū)設(shè)分會場,針對大眾日報記者暗訪報道,就深化“一次辦好”改革深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化作出部署。

　　“政府抓發(fā)展,發(fā)展靠環(huán)境,沒有好的營商安民環(huán)境,我們什么項目也落不下！要熱情對待每一個辦事群眾,決不能來回踢皮球,來回折騰群眾！”德州市市長陳飛在會上通報大眾日報暗訪報道中涉及德州的內(nèi)容后說,請大家把今天的大眾日報暗訪的報道,仔細(xì)讀一遍。要按照省委、省政府要求,認(rèn)真對待媒體監(jiān)督,歡迎他們提出意見,以此為契機(jī)改善工作。特別是要舉一反三,除了報道中涉及德州的問題,所揭露的其他問題,我們存在不存在?市里要圍繞各種資源導(dǎo)入、平臺整合、體制機(jī)制理順等,一項一項研究落實；縣市區(qū)和部門主要負(fù)責(zé)同志要親自抓,哪個落實這項工作不力,必須加以問責(zé)。

　　報道中涉及的德州市稅務(wù)和政務(wù)服務(wù)部門有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示,對因自身原因給辦事群眾帶來的不便表示歉意。將按照省稅務(wù)局要求和德州市政府部署,以此次媒體曝光為契機(jī),深刻剖析堵點頑疾,全面梳理排查抓好整改,特別是針對暗訪中暴露出來的業(yè)務(wù)不熟練、政策掌握能力差、辦事效率低的問題以及背后的服務(wù)意識不到位的深層次問題,切實提高業(yè)務(wù)水平、服務(wù)能力和意識,開展全方位培訓(xùn),探索實施持證上崗制度,真正把“一次辦好”落實到位。

　　淄博市淄川經(jīng)開區(qū):管委會主任公示手機(jī)號

　　“雖然有點波折,但還是非常感謝事情能順利辦結(jié)。”7月26日,紀(jì)先生剛吃過早飯,就接到了淄博市淄川經(jīng)開區(qū)服務(wù)大廳窗口工作人員的告知回訪電話。前一天,紀(jì)先生雖然事先按電話溝通要求準(zhǔn)備好了相關(guān)證件及材料,但仍然沒能如愿辦成養(yǎng)老保險暫停繳納業(yè)務(wù)。

　　“在了解該事情后,我們便立即作出反應(yīng)。”淄川經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨委常務(wù)副書記、管委會主任褚國城介紹,一方面,督促窗口與市民紀(jì)先生取得聯(lián)系,加快相關(guān)業(yè)務(wù)辦理,另一方面,黨委、紀(jì)委第一時間介入,對相關(guān)工作人員及事項進(jìn)行了詢問、調(diào)查。

　　“經(jīng)調(diào)查,雖然窗口工作人員在給紀(jì)先生辦理業(yè)務(wù)的過程中不存在不盡職、不作為等問題,但讓群眾多跑腿卻是既定事實,必須為此負(fù)起責(zé)任。我們黨委和服務(wù)大廳的所有人也應(yīng)該深刻反思,行動起來。”褚國城說。

　　此次事件后,褚國城、分管副書記和紀(jì)委書記三人的手機(jī)號碼一同在服務(wù)大廳每個窗口進(jìn)行公示,并承諾“讓老百姓最多說一聲,最多跑一次,辦不好,您找我”。

　　 [編輯: 張珍珍]