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志愿者正為乘客指路。

　　文/圖　半島記者　馬正拓

　　“活地圖”上崗、設立學雷峰驛站、志愿者為游客導游、開通老青島游線路……7月26日,半島記者從交運溫馨巴士獲悉,上合青島峰會的成功召開,讓青島再次成為“網紅”城市,今年暑期吸引了更多中外游客來青旅游。交運溫馨巴士出臺多舉措,組織數百名“馨飛揚”黨員先鋒志愿者們走上街頭,為中外游客提供文明引導、旅游咨詢、扶老攜幼等便民服務。

　　“活地圖”提供便民服務

　　交運溫馨巴士隧道3路駕駛員孫居順,是一名有著27年駕齡的公交車駕駛員,這些年他開著公交車,幾乎跑遍了青島的大街小巷,被同事稱為“景點通”“活地圖”。當得知交運“馨飛揚”志愿者成立時,作為一名老黨員,他第一個報名。休息時間,他到青島火車站附近擔任志愿者,為游客提供便民服務。

　　由交運溫馨巴士90后駕駛員葛德利、王小佳精心繪制的《青島手繪地圖》,在31路、468路、隧道3路等沿海一線公交線路上發放,該地圖囊括了道路、公交、景點、餐飲等豐富的出行資訊,成為市民、游客爭相珍藏的旅游紀念品。

　　打開手繪地圖,清新的手繪風格,一目了然的地標線路,讓人眼前一亮。31路沿途15個站點涉及的著名景點、餐飲、街道分別用不同顏色標注出來,每個站牌下面還寫明了換乘點。

　　調度室能對外手機充電

　　“沒想到調度室里還能給手機充電,真方便。”26日上午,在31路武昌路學雷鋒驛站里,市民孫女士把沒電的手機插到插座上,在等車的時間里手機就充上23%的電量。孫女士說,現在聯系業務很難離開手機,“學雷鋒驛站”這項服務的推出非常實用,邊等車邊充電能在手機沒電時緩解燃眉之急。

　　走進“學雷鋒驛站”,還可以看到志愿者們準備了沿海景區的手繪地圖、旅游線路咨詢卡片、零幣兌換、應急藥箱、熱水、乘車指南、報刊雜志、針線包等近10項便民服務。

　　“我們還經常會遇到游客問路或者兌換零錢的情況。”志愿者王洪云告訴記者,這些服務設施都是在平日里市民和游客最常用到的,心細的工作人員記下后,特地在學雷鋒驛站里都一一設置。目前,在市南區、市北區、西海岸新區等公交線路主要站點設置了“學雷鋒驛站”,為乘客提供文明引導、便民服務、秩序維護、應急處置等志愿服務。

　　游客贊揚“導游式”服務

　　隨著暢游老青島的“銀聯號”觀光11號線和觀光12號線7月13日正式開通,交運溫馨巴士每天出動40名黨員志愿者現身青島的大街小巷,為中外游客的出行文明勸導,引導乘客自覺排隊乘車；協助幫扶老年乘客、小孩上下車；為游客提供旅游導乘咨詢服務等。

　　“上合峰會讓青島火了,我和朋友也趁機一起來蹭蹭熱度,觀光11號線可以看到青島的各個旅游景點,觀光12號線可以看到青島的老建筑群,坐公交車就能參觀老青島的歷史真是太方便了！”從西安來青旅游的王女士說。

　　據悉,目前,交運溫馨巴士每天安排數百名志愿者到站頭、景點等主要公交站點執勤,為游客提供咨詢、導游等服務。

　　 [編輯: 張珍珍]