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方向盤轉不動 奔馳售后承諾25日回復卻至今無音信

2018-07-26 10:45   來源: 半島網-城市信報 手機看新聞 半島網 半島都市報

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?  6月25日和27日,本報連續報道了《60萬買的奔馳提車第二天方向盤轉不動了》一文,引發不少市民關注。時隔一個月,事情解決了嗎?7月25日上午,奔馳車主賴女士告訴記者,利星行車行說好25日前給予回復卻沒有履行。記者多次撥打車行售后經理孫經理電話,均未接通。

  賴女士告訴記者,“7月18日,車行售后經理孫經理曾經來找過我,問了我的要求,我堅持退車。他說需要上報,會在25日前給我回復?!比欢?,截至下午5點,賴女士未收到任何回復。

  7月25日上午,記者多次撥打車行售后經理孫經理電話,均未接通。下午記者再次嘗試聯系孫經理時,電話提示已關機。

  記者再次聯系了受理此事的城陽區市場監督管理局,工作人員表示,“這件事情已經由青島市消協上報到了中消協,具體進展情況我們暫時沒有收到回復?!庇浾?5日當天多次撥打青島市消協的電話,均無人接聽。

  ◎事件回顧:花60萬買來不能轉向的奔馳

  今年5月22日,市民賴女士高高興興把花60萬新買的奔馳車開回了家,還沒摸熱乎,第二天啟動車時便發現方向盤轉不動了,儀表盤上顯示著“轉向故障和主動制動輔助系統功能范圍受限”。

  賴女士認為轉不動方向盤屬于“轉向系統失效”,一開始便要求車行換車。車行則稱“只修不換”,并解釋“檢查后發現是轉向機里的傳感器出現了故障,不屬于轉向失效,可以為顧客更換轉向機,并提供延保關懷政策”。對此賴女士并不接受,并要求換車。對于換車的訴求,車行表示需要協商,并堅持不屬于轉向失效。雙方曾于6月25日在城陽區工商局的介入下進行調解,但未達成一致。

  關于汽車轉向失效的鑒定,青島元鼎律師事務所的楊律師告訴記者,轉向失靈的鑒定應由得到質監局認可的機構進行 。記者多方咨詢后發現鑒定機構難以尋找。一方面,記者從山東交院交通司法鑒定中心了解到,該中心可對汽車質量問題做司法鑒定。另一方面,青島市質監局的工作人員告訴記者,“省質監局表示,質監局這方面,整個山東省內沒有能檢測汽車質量問題的檢驗機構。目前國內只有幾家質量監督檢驗檢測中心,分布在重慶、上海、天津,離我們比較近的是天津的這家國家轎車質量監督檢驗中心?!?br>
  城市信報記者 王川 實習生 孫瑜

   [編輯: 劉曉明]

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