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501路公交常年為殘疾乘客提供預(yù)約乘車服務(wù)。

　　文/圖　半島全媒體記者　馬正拓通訊員　吳爽

　　“讓我們以實(shí)際行動,提升島城公交服務(wù),承諾文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭創(chuàng)‘創(chuàng)城先鋒線路’。”7月16日,在青島公交集團(tuán)嶗山巴士深圳路公交停車場,以501路線駕駛員為主的100余名駕駛員代表,分別在爭創(chuàng)“創(chuàng)城先鋒線路”承諾書上簽字,并向全市200余條公交線發(fā)出倡議,號召所有公交司機(jī)提升車廂服務(wù),讓更多乘客感受島城公交的便捷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　百余公交司機(jī)承諾文明服務(wù)

　　眼下正是旅游旺季,市內(nèi)公交迎來了暑運(yùn)高峰客流。為了提升公交服務(wù)水平,公交嶗山巴士公司舉行服務(wù)承諾活動,包括501路線在內(nèi)的百余名駕駛員紛紛承諾做到:車廂內(nèi)微笑服務(wù),語言文明,行車中禮讓斑馬線,用好文明手語。同時,501路全體駕駛員還向全市200余條公交線路發(fā)出倡議,全體公交駕駛員用文明語言,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),安全的運(yùn)行為創(chuàng)城做貢獻(xiàn)。

　　據(jù)悉,嶗山巴士公司即日起,將在所屬2000名公交司機(jī)中評選“創(chuàng)城文明使者”,在所屬線路開展“創(chuàng)城先鋒線路”評選活動,以此來鼓勵駕駛員提升公交服務(wù)質(zhì)量。“我們將根據(jù)市民表揚(yáng)信、電話,禮讓斑馬線專項(xiàng)檢查,明察暗訪等,評選出百名創(chuàng)城文明使者和10條創(chuàng)城先鋒線路,推進(jìn)創(chuàng)城工作的開展。”嶗山巴士公司黨委書記張可銀介紹。

　　外地乘客為文明公交點(diǎn)贊

　　“前些日子在開車過程中,一名外地游客說,青島的公交線多、車多,乘坐起來很方便,車上讓座風(fēng)氣特別好。這話讓我觸動很大。”501路駕駛員王群說,因?yàn)?01路是一條沿海線路,車上不少乘客是來青游玩的外地人,他們對青島公交服務(wù)評價往往比較客觀。

　　王群表示,作為公交車駕駛員創(chuàng)城中最重要的是要文明行車,禮讓斑馬線,營造良好的交通秩序。有一天,他駕駛公交車行駛至高雄路附近,就在即將經(jīng)過斑馬線時,一位老人領(lǐng)著一名小學(xué)生跟在剛剛過馬路的人群之后。他便緩緩?fù)：密?還落下車窗,伸手示意身后私家車減速慢行,讓老人和孩子能夠安全通過。

　　讓更多線路爭做“創(chuàng)城先鋒”

　　501路線作為全國工人先鋒號線路,率先垂范,推出了微笑服務(wù),并在車廂中設(shè)立了方便袋、雨傘、藥箱等便民物品,線路率先推出“三個一”服務(wù)法,即乘客上車一個微笑,一聲問候,一個文明引導(dǎo)手勢,讓乘客感受到文明青島的嶄新形象。在做好車廂服務(wù)的同時,“青島巴士我等您”愛心志愿團(tuán)隊(duì)對殘疾人士的服務(wù)更是格外貼心、到位。特別是針對殘疾乘客的預(yù)約服務(wù),讓殘疾乘客感受到社會的關(guān)愛,為青島市創(chuàng)建全國文明城市加分。

　　公交集團(tuán)有關(guān)人士介紹,“服務(wù)乘客,奉獻(xiàn)社會”已經(jīng)落實(shí)在公交行業(yè)的各個崗位；安全行車、“讓乘客滿意”已體現(xiàn)在駕駛員的日常工作中；拾金不昧,助人為樂,扶老攜幼,見義勇為,照顧老、弱、病、殘、孕已成為公交行業(yè)的文明標(biāo)志。

　　嶗山巴士公司黨委書記張可銀表示,力爭通過此次評選活動的開展,讓更多的公交線路成為“創(chuàng)城先鋒線路”。

　　 [編輯: 張珍珍]