?　　晚報訊 昨天，青島市旅游發(fā)展委員會發(fā)布旅游提示，游客應(yīng)到正規(guī)旅行社報名旅游，查看兩證，拒絕不合理低價游。旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛時，應(yīng)依法適度維權(quán)。在旅游行程結(jié)束后90日內(nèi)，撥打全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺的投訴熱線12301或青島市政務(wù)服務(wù)熱線12345進行投訴。

　　到正規(guī)旅行社報名旅游，自身權(quán)益有保障。市民想跟隨旅行社的團組進行旅游，應(yīng)到有資質(zhì)的正規(guī)旅行社門市、網(wǎng)點進行報名，報名時注意查看旅行社經(jīng)營場所懸掛的 《工商營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。確定行程后，應(yīng)與旅行社簽訂書面合同，并交納全部團費。不要通過微信朋友圈、QQ群、無旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì)的俱樂部或咨詢公司、導(dǎo)游工作室、社會個人等非旅行社渠道報名參加旅游團；不要向個人賬戶轉(zhuǎn)賬、繳納旅游團費；不要隨意委托親戚朋友代辦合同簽約等手續(xù)；謹(jǐn)防“免費旅游”“贈送旅游”等消費陷阱，拒絕不合理低價游的誘惑。

　　網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品，多了解、看仔細(xì)。通過網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品時，提醒旅游者應(yīng)選擇有正規(guī)資質(zhì)并且信譽良好的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺或旅行社線上商城，訂購產(chǎn)品時應(yīng)仔細(xì)閱讀“產(chǎn)品介紹”或“項目說明”、“須知”、“退款退費”、“免責(zé)條款”、“附加選項”等內(nèi)容，避免產(chǎn)生誤解或者發(fā)生糾紛。

　　旅游者在與旅行社簽署旅游合同、行程單、購物及自費項目補充協(xié)議、健康聲明等文件材料時，一定要將所有材料從頭至尾仔細(xì)閱讀一遍，如有不明確、有異議的問題，要與旅行社溝通了解清楚或者協(xié)商一致后，再簽字確認(rèn)。

　　強化風(fēng)險防范意識，購買旅游意外險。無論是隨團旅游還是自助旅游，特別是準(zhǔn)備參加熱氣球、潛水等高風(fēng)險旅游項目的，建議游客提前購買旅游意外保險或相關(guān)險種。

　　旅游者應(yīng)當(dāng)依法文明旅游。避免出現(xiàn)在名勝古跡或文物上亂涂亂畫、亂扔垃圾破壞生態(tài)環(huán)境、不尊重當(dāng)?shù)孛袼谆蜃诮绦叛龅炔晃拿魇录?

　　發(fā)生旅游糾紛，投訴有效期為90日。發(fā)生旅游糾紛時，游客應(yīng)保持冷靜，理智處理，依法適度維權(quán)。不要采取拒絕登機、拒絕上車、擅自終止行程等極端方式，以擴大損失或造成滯留等嚴(yán)重后果為代價，來解決糾紛。現(xiàn)場無法解決的問題，游客可以保存好旅游合同、各類發(fā)票、購物消費憑證、照片、錄音錄像等證據(jù)，在旅游行程結(jié)束后90日內(nèi)，撥打全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺的投訴熱線 12301或青島市政務(wù)服務(wù)熱線12345進行投訴，也可通過法律訴訟或者仲裁解決問題。 （記者 孫琦）

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