?　　半島客戶端記者 劉笑笑 通訊員 楊富強

　　近日，記者從市北區獲悉，今年市北區將重點培育1000名游客服務志愿者作為市北故事的講解員，為市民和游客提供志愿服務。目前，首批培育的200名志愿者已走進青島葡萄酒博物館、青島啤酒博物館、漢畫像磚博物館等各大博物館、展覽館。

　　青島啤酒的商標是怎樣誕生的？釀制啤酒的原料里藏了什么秘密？產地不同的葡萄酒有哪些特點？帶著這些疑問逛博物館，游客服務志愿者都能為你一一解答。記者在青島啤酒博物館看到，上崗的志愿者著裝統一，肩披一條紅色綬帶，寫著“學雷鋒志愿服務”。從售票大廳到各大展館，游客都能找得到志愿者，解答游覽過程中的任何疑問。作為國家級重點文物保護單位、國家AAAA級旅游景點，青島啤酒博物館十分重視志愿服務工作。

　　據青島啤酒博物館品牌推廣負責人金雨介紹，青島啤酒博物館與各大院校、社會組織和愛心人士形成了長期合作關系，每到寒暑假和旅游高峰期，會有大批志愿者參與到游客服務中來，這次上崗的志愿者都通過了嚴格的培訓，培訓內容涉及企業文化、規范制度、禮儀標準等。“我們館內設有專門的學雷鋒志愿服務站點，可以為游客提供場館講解、問詢引導、簡單的醫療救助等服務。”金雨介紹，“我們的志愿服務采取AB角負責制，確保能夠為游客提供高效及時周到的服務體驗。除了正常的講解、引導等服務項目，我們館內還有線上預約服務、針對特殊游客的無障礙服務，以及啤酒制作、互動游戲、生日會、快閃秀等個性化服務。”

　　青島漢畫像磚博物館每年都會主辦或承辦數十場大中小型的科普系列活動，這些活動總能看到志愿者的身影，他們從事咨詢服務、參觀引導、義務講解、展廳維護等志愿服務。提升了服務品質，對于宣傳博物館的理念、知識、文化和發揮博物館的社會教育功能起到了十分重要的作用。據了解，博物館開館以來，有超過100余名志愿者參與志愿服務，“他們有的是高校學生，有的是社區居民，還有的是有工作的職工或學者，他們來自各行各業，但因為熱愛漢文化，有一顆奉獻之心，他們走到了一起成為我們博物館的一名普通志愿者。”漢畫像磚博物館志愿者管理負責人李達說。

　　今年，市北區提出了打造百年青島歷史文化街區休閑旅游目的地，充分挖掘市北歷史文化街區在復興歷史記憶、助推文化旅游產業發展中的基礎地位和帶動作用，實施“個十百千萬”工程，舉全區之力打造“記憶市北”品牌。作為實施“個十百千萬”工程的重要一環，市北區將重點培育1000名游客服務志愿者作為市北故事的講解員，分批次走進區內各大博物館、展覽館、歷史街區向市民推廣市北歷史文化和旅游資源，讓“記憶市北”的文旅品牌生根發芽。

　　 [編輯: 焦琳]