?　　半島客戶端記者 劉笑笑 通訊員 楊富強(qiáng)

　　近日，記者從市北區(qū)獲悉，今年市北區(qū)將重點(diǎn)培育1000名游客服務(wù)志愿者作為市北故事的講解員，為市民和游客提供志愿服務(wù)。目前，首批培育的200名志愿者已走進(jìn)青島葡萄酒博物館、青島啤酒博物館、漢畫像磚博物館等各大博物館、展覽館。

　　青島啤酒的商標(biāo)是怎樣誕生的？釀制啤酒的原料里藏了什么秘密？產(chǎn)地不同的葡萄酒有哪些特點(diǎn)？帶著這些疑問逛博物館，游客服務(wù)志愿者都能為你一一解答。記者在青島啤酒博物館看到，上崗的志愿者著裝統(tǒng)一，肩披一條紅色綬帶，寫著“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”。從售票大廳到各大展館，游客都能找得到志愿者，解答游覽過程中的任何疑問。作為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、國(guó)家AAAA級(jí)旅游景點(diǎn)，青島啤酒博物館十分重視志愿服務(wù)工作。

　　據(jù)青島啤酒博物館品牌推廣負(fù)責(zé)人金雨介紹，青島啤酒博物館與各大院校、社會(huì)組織和愛心人士形成了長(zhǎng)期合作關(guān)系，每到寒暑假和旅游高峰期，會(huì)有大批志愿者參與到游客服務(wù)中來，這次上崗的志愿者都通過了嚴(yán)格的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及企業(yè)文化、規(guī)范制度、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等。“我們館內(nèi)設(shè)有專門的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，可以為游客提供場(chǎng)館講解、問詢引導(dǎo)、簡(jiǎn)單的醫(yī)療救助等服務(wù)。”金雨介紹，“我們的志愿服務(wù)采取AB角負(fù)責(zé)制，確保能夠?yàn)橛慰吞峁└咝Ъ皶r(shí)周到的服務(wù)體驗(yàn)。除了正常的講解、引導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目，我們館內(nèi)還有線上預(yù)約服務(wù)、針對(duì)特殊游客的無障礙服務(wù)，以及啤酒制作、互動(dòng)游戲、生日會(huì)、快閃秀等個(gè)性化服務(wù)。”

　　青島漢畫像磚博物館每年都會(huì)主辦或承辦數(shù)十場(chǎng)大中小型的科普系列活動(dòng)，這些活動(dòng)總能看到志愿者的身影，他們從事咨詢服務(wù)、參觀引導(dǎo)、義務(wù)講解、展廳維護(hù)等志愿服務(wù)。提升了服務(wù)品質(zhì)，對(duì)于宣傳博物館的理念、知識(shí)、文化和發(fā)揮博物館的社會(huì)教育功能起到了十分重要的作用。據(jù)了解，博物館開館以來，有超過100余名志愿者參與志愿服務(wù)，“他們有的是高校學(xué)生，有的是社區(qū)居民，還有的是有工作的職工或?qū)W者，他們來自各行各業(yè)，但因?yàn)闊釔蹪h文化，有一顆奉獻(xiàn)之心，他們走到了一起成為我們博物館的一名普通志愿者。”漢畫像磚博物館志愿者管理負(fù)責(zé)人李達(dá)說。

　　今年，市北區(qū)提出了打造百年青島歷史文化街區(qū)休閑旅游目的地，充分挖掘市北歷史文化街區(qū)在復(fù)興歷史記憶、助推文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)地位和帶動(dòng)作用，實(shí)施“個(gè)十百千萬”工程，舉全區(qū)之力打造“記憶市北”品牌。作為實(shí)施“個(gè)十百千萬”工程的重要一環(huán)，市北區(qū)將重點(diǎn)培育1000名游客服務(wù)志愿者作為市北故事的講解員，分批次走進(jìn)區(qū)內(nèi)各大博物館、展覽館、歷史街區(qū)向市民推廣市北歷史文化和旅游資源，讓“記憶市北”的文旅品牌生根發(fā)芽。

　　 [編輯: 焦琳]