?　　半島全媒體記者　李曉哲　實習(xí)生　董昊　報道

　　半島都市報6月1日訊　6月1日,市政務(wù)服務(wù)管理辦在市行政審批服務(wù)大廳舉行了政務(wù)服務(wù)踐諾守信啟動儀式,推行“五個一”服務(wù)承諾。市發(fā)改委等48個大廳入駐部門參加儀式。市民辦事期間如發(fā)現(xiàn)違反承諾的現(xiàn)象可以撥打12345監(jiān)督投訴。

　　據(jù)悉,此次活動按照中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見》、國務(wù)院《關(guān)于政務(wù)誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》要求,以推動政務(wù)服務(wù)窗口轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓效能、優(yōu)服務(wù)為目標(biāo),進(jìn)一步示范帶動社會誠信建設(shè),營造宜商惠民的一流政務(wù)環(huán)境。各入駐部門首席代表簽訂了承諾書,將“總體目標(biāo),一流標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)環(huán)節(jié),一次辦結(jié)；服務(wù)時限,一秒不拖；服務(wù)質(zhì)量,一絲不茍；服務(wù)投訴,一鍵受理”的“五個一”工作要求向全社會做出鄭重承諾。

　　近年來,市政務(wù)服務(wù)管理辦公室會同市編委辦深入推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革,優(yōu)化建設(shè)工程項目審批流程,提高項目審批效率,推行“立即辦、當(dāng)天辦、網(wǎng)上辦”審批服務(wù),全部事項可實現(xiàn)辦事群眾“最多跑一次”,40%的事項可實現(xiàn)辦事群眾“零跑腿”。

　　下一步,市政務(wù)服務(wù)管理辦將以本次政務(wù)服務(wù)踐諾守信啟動儀式為契機(jī),圍繞直接面向企業(yè)和群眾、依申請辦理的行政審批及相關(guān)服務(wù)事項,通過優(yōu)化流程、精簡材料、壓縮時限、集成服務(wù)、信息共享和網(wǎng)上通辦等措施辦法,推動審批服務(wù)理念、制度、作風(fēng)的全面改革,著力提升服務(wù)水平,最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù),不斷推動審批服務(wù)便民化,優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境,突出創(chuàng)新引領(lǐng)、實現(xiàn)三個更加目標(biāo)要求,全力打造審批服務(wù)事項環(huán)節(jié)最少、時限最短、服務(wù)最優(yōu)的國內(nèi)一流營商環(huán)境。

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　　政務(wù)服務(wù)“五個一”承諾

　　1.總體目標(biāo),一流標(biāo)準(zhǔn):對標(biāo)國內(nèi)、國際一流,別的城市做到的,青島一定做到,力爭做得更好。

　　2.服務(wù)環(huán)節(jié),一次辦結(jié):公布“最多跑一次”和“零跑腿”事項清單和辦事指南,做到可查可詢,指引清晰。清單之內(nèi)事項全部實現(xiàn)最多跑一次和零跑腿辦好。

　　3.服務(wù)時限,一秒不拖:公開全部事項辦結(jié)時限,合法合規(guī)事項在承諾時限內(nèi)按時辦結(jié),一秒不拖。

　　4.服務(wù)質(zhì)量,一絲不茍:精通業(yè)務(wù),廉潔自律,秉公辦事,依法行政,愛崗敬業(yè),熱情服務(wù)。

　　5.服務(wù)投訴,一鍵受理:以服務(wù)對象滿意為標(biāo)準(zhǔn),言出必行,使命必達(dá),暢通投訴渠道,提升服務(wù)質(zhì)量。

　　 [編輯: 張珍珍]