?　　半島客戶端記者 徐杰

　　五月的青島，海碧天藍，花團錦簇。5月13日上午，青島市城市運行志愿者出征儀式在嶗山區新世紀廣場舉行。來自各區市、行業的千余名志愿者列隊集結，用熱烈、青春的方式，展示志愿者風采、表達志愿者夢想。據了解，為做好城市運行志愿服務工作，青島市招募了約2萬名城市運行志愿者，他們將在各公共場所設置的約3000個學雷鋒志愿服務站點，為廣大市民和國內外賓朋提供志愿服務，展示青島崇德尚禮、熱情好客、文明友善的良好形象。

　　

　　現場

　　2萬名城市運行志愿者正式出征

　　13日上午，記者來到嶗山區新世紀廣場時，到處都是迎風飄揚的志愿者旗幟，“有朋自遠方來，美麗青島歡迎您”“崇德尚禮，喜迎賓朋”“志愿者的微笑，是城市靚麗的名片”……一句句熱情的話語十分富有感染力。在廣場的中心位置，千余名志愿者整齊列隊集結在此，他們身穿不同的制服，手里揮舞著小旗子，臉上綻放出燦爛的笑容。他們中，有的已是頭發斑白的老者，有的還是稚氣未脫的孩子；有的是神情剛毅的特勤干警，有的是活力四射的大學生，還有快遞員、環衛工、公交司機、地鐵駕駛員、社區網格員等來自不同行業、區市的志愿者。

　　

　　啟動儀式上，社區、行業、文明交通志愿者依次登臺發出倡議，現場的志愿者也宣誓并承諾：盡已所能，不計報酬，幫助他人，服務社會；踐行志愿精神，傳播先進文化；投身城市運行，服務上合峰會；堅持崇德尚禮，弘揚時代新風，為把青島建設得更加富有活力、更加時尚美麗、更加獨具魅力貢獻力量。隨后，六名志愿者上臺接過“崇德尚禮”的志愿者旗幟，臺下爆發出了熱烈的掌聲和歡呼聲。這標志著島城約2萬名城市運行志愿者正式出征，將用崇德尚禮、熱情好客、文明友善的良好形象迎接、服務上合峰會，為四海賓朋和廣大市民提供優質志愿服務。

　　

　　記者了解到，為做好城市運行志愿服務工作，青島市面向黨政機關、街道社區和公安、教育、旅游以及公交、交運、地鐵、機場、火車站、銀行、醫院、郵政、通信等20多個窗口行業，招募約2萬名城市運行志愿者。在經過重大活動志愿服務通識、志愿服務禮儀、志愿服務突發公共事件應急和志愿服務崗位規范等內容培訓后，將在城市社區、窗口單位、主要交通路口、公交地鐵站點、景區景點、公共場所等領域設置的約3000個學雷鋒志愿服務站點，為廣大市民和國內外賓朋提供志愿服務。

　　風采

　　26歲地鐵“老司機”，讓乘客感受暢達幸福

　　

　　地鐵是青島公共交通的新名片，是展示城市文明形象的新窗口，是開展志愿服務的新陣地。今年26歲的竇龍青是來自地鐵集團的行業志愿者，盡管年齡不大，他已是有著3年多地鐵駕駛經驗的“老司機”，是島城第一批地鐵駕駛員，還曾到廣州接受過地鐵駕駛的系統學習和訓練。在青島開通地鐵時，他曾先后參與地鐵3號線、2號線的調試和運營，如今成長為地鐵集團的內部培訓師。“我現在正式帶的徒弟有兩人，他們也各自開始帶徒弟了，另外還有40多位經過我培訓上崗的地鐵駕駛員。”竇龍青說，近年來，他曾獲評“全國地鐵先鋒”榮譽稱號，還連續兩年被評為青島市紅飄帶駕駛員。

　　

　　作為土生土長的青島小伙，竇龍青多年來一直熱心參與志愿服務，海邊清理滸苔、登山撿拾垃圾、敬老院里陪伴老人等都常見他的身影。“今年迎接上合峰會，我們組織了約2000人的志愿者隊伍，內部員工約有1100人，社會和高校志愿者約有900人。”竇龍青告訴記者，這些志愿者除了接受了志愿者通識、禮儀等培訓外，還專門進行了地鐵車站崗前培訓、文明乘車、應急處置等方面的培訓。“就我個人而言，能成為服務上合峰會的志愿者一份子，是非常值得驕傲的事情，我一定會做好本職工作，讓每一位乘客都感受到暢達的幸福。”竇龍青說，他和地鐵行業的志愿者們，會努力把青島地鐵打造成優質服務的窗口、城市文明的窗口和展示城市國際化水平的窗口。

　　同時，他也向廣大市民發出倡議：排隊購票，配合安檢；依次刷卡進出站口，乘坐扶梯靠右站立；黃線以外有序候車，車輛到達先下后上，蜂鳴響起不要搶行。愛護公共物品，不踩踏座椅，不毀損設備；維護環境衛生，不隨地吐痰，不亂扔雜物；言行舉止得體，不喧嘩吵鬧，不在車廂內吸煙、飲食；自覺禮讓座位，主動幫助他人，讓青島地鐵成為一道靚麗的風景線。

　　

　　倡議

　　文明駕車保安全，文明行路顯素質

　　“上合峰會即將在青島召開，作為一名青島市民，能夠親歷這場國際盛會，我感到無比榮幸。”36歲的辛耀耀是來自嶗山區金家嶺街道凱都社區的專職網格員，作為社區平安志愿者，他的工作場所就是小區，服務對象是小區居民。記者了解到，在辛耀耀工作的小區里有248戶居民，他用了一年的時間認識了全部的居民。除了日常的治安群防群治活動外，他還是小區里的安全穩定信息員、治安防控巡邏員、矛盾糾紛調解員、特殊人群服務員、城市秩序勸導員、維護社會和諧穩定安全員，工作之余還經常幫小區的老人跑腿、陪孤寡老人聊天談心。“每天都閑不下來，平均一天走路1.5萬步，最多的時候一天走路超過了3萬步。”辛耀耀說，他倡議廣大居民積極參與鄰里守望、義務巡邏、樓棟關照、法治宣傳等志愿服務活動，盡己所能幫助他人、奉獻愛心，共同創造文明和諧的社區環境。

　　

　　公交車是行駛在城市道路上的主要交通工具之一，公交車的行駛是否遵守了交通規則、在經過人行橫道線時是否能做到文明禮讓，這不止體現了駕駛員本身的職業素養和文明素質，更關系到一個城市的整體形象。來自青島公交集團嶗山巴士公司的志愿者夏海泉告訴記者，近年來他們先后推出了“501我等你”“小罐大愛”“我是你的眼”等志愿服務品牌，并通過總結“禮讓斑馬線”的工作實際，制定了“請您靠邊候車、請其他車輛先行、請您諒解、請您先行、您真棒”5大文明手語，在駕駛員中進行推廣，在倡導全社會駕駛員文明駕駛、共同營造良好的交通秩序方面成為典范。

　　

　　作為新時代青年學生的代表，來自青島科技大學機電工程學院的大三學生董佳樂是一名文明交通志愿者。文明交通、文明出行人人有責，道路交通秩序事關大家的出行安全，體現青島市民的文明素養。22歲的董佳樂對志愿服務并不陌生，他是青島科技大學學生社團聯合會的主席，這次又被推選為青島科技大學文明交通志愿者的大隊長，他將和350多名同學一起在嶗山區的各個主要路口、公交站點進行文明引導。“在服務上合峰會的過程中，我們要展現新時代大學生的青春活力和責任擔當，我們將盡心盡力、圓滿完成文明交通志愿服務任務，不辱使命、不負眾望。”董佳樂說。

　　

　　同時，董佳樂也代表新時代青年學生發出倡議文明交通的倡議：文明駕車保安全，駕車時遵守交通法規、服從交警指揮；自覺禮讓斑馬線，正確使用轉向燈、遠光燈；不爭道搶行、亂停亂放，不酒后駕車、疲勞駕駛；系好安全帶，不使用手機，不車窗拋物。文明行路顯素質，行路時不闖紅燈、不亂穿馬路，不翻越交通隔離護欄或綠化帶，愛護道路公共設施和環境衛生；乘車時，有序候車、排隊上車，文明禮讓、尊老愛幼，自覺維護站臺、車廂秩序。

　　

　　延伸

　　推進志愿服務制度化，做志愿者成市民新時尚

　　作為一座“老牌”的全國文明城市，青島市在志愿服務創新、制度化、常態化方面走到了全國的前列。近年來，青島市先后出臺了《青島市志愿服務記錄辦法》，對志愿者招募注冊、管理培訓、激勵保障等作出規定，切實促進了志愿服務制度化建設。同時，施行了《青島市文明行為促進條例》，明確規定“鼓勵和支持志愿服務活動，推動建立各類志愿服務組織，拓寬志愿服務領域。”此外，青島市文明辦還與青島職業技術學院合作成立了中國首家政府與高校聯辦的公益性志愿服務支持機構——青島市志愿服務學院，面向志愿服務組織提供管理咨詢、團隊培育、項目孵化等服務，為志愿服務項目發展提供全方位支持。

　　“您懂得，文明駕駛是好習慣；別忘了，隨意變道容易引發交通事故”……青島市將市民素質提升的著眼點，放在了市民的“自我教育、自我提升”上，通過開展“您懂得，別忘了”文明禮儀宣傳倡導活動，讓市民換一種方式講文明。同時，構建多主體參與的良性合作生態圈，引導廣大市民參與文明創建，在共建共享中踐行道德、提升境界。如今，成為志愿者、為城市提供力所能及的志愿服務，已經成為許多青島市民的時尚選擇。青島市通過構建志愿服務培訓體系、孵化體系、激勵體系、制度體系等，不斷推進青島市志愿服務專業化、項目化、常態化、社會化和規范化發展，吸引廣大市民參與志愿服務。統計數據顯示，截至目前，青島市注冊志愿者已經超過145萬，占全市總人口約15%。

　　 [編輯: 焦琳]