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梁鵬引導老人辦業務。

　　半島全媒體記者　李兵　報道

　　半島都市報5月5日訊　4日,記者作為城陽區百姓宣講巡訪團的其中一員,與其他巡訪員走訪了城陽區的四處窗口單位,從工作人員是否“臉難看”到公共廁所的環境狀況逐項進行評分,以便及時發現了解“陽光城陽”建設和文明創建工作中存在的問題和不足。

　　為深入學習宣傳貫徹好黨的十九大精神,進一步提升城陽區的文明程度和市民文明素質,深入推進“陽光城陽”建設,城陽區成立了“宣講巡訪團”,由25名領導干部、21名專家學者、54名百姓宣講巡訪員組成。其中,百姓宣講巡訪員主要由道德模范、優秀志愿者、老干部、老戰士、老專家、老教師、老黨員、市民代表組成。4日上午,記者也作為百姓宣講巡訪員的其中一員,與其他巡訪員一起,先后走訪了城陽街道社區服務中心、城陽區行政服務大廳、城陽區人民醫院、中國聯通城陽分公司四家窗口單位,對其服務進行打分。

　　巡訪項目包括從業人員服務態度、環境衛生、公共廁所保潔、辦事效率、志愿者數量、公益廣告宣傳六大類,從工作人員是否“臉難看”到志愿者能不能足數到崗、從公廁有無異味到是否配備雨傘等常用物品,一一都有對應的分數。

　　宣講巡訪團成員觀察得非常認真。成員之一、青島紅十字藍天救援隊隊長李延照所到一處,就詢問是否備用小藥箱,工作人員會不會簡易急救。記者則更關注志愿者服務方面。城陽區行政服務大廳人流量最大,3名志愿者穿梭其中,見到老年人就主動上前詢問是否需要幫助。這里的志愿者有5人,平時總保證3人在崗。其中除了兩名是社會志愿者外,其他三名都是這里的工作人員,“不排我們的班的時候就來做志愿者?！?br>
　　工作人員梁鵬說,城陽區政務服務大廳原先有42個服務窗口,自城陽區推進“陽光政務”建設,創新行政審批服務模式之后,服務窗口越來越少,現在只剩下16個。城陽區試點“一窗受理,受辦分離”舉措,企業群眾申報事項雖然涉及部門多,但只需在一個窗口提交材料即可,無需再在各個部門的窗口間奔波。對于志愿者來說,每天要做大量引導工作,讓第一次的群眾迅速打消陌生感,讓他們的辦事時間“短上加短”。相比而言,中國聯通城陽分公司雖然有志愿者,但沒有“學雷鋒志愿者服務”銘牌。這一問題也被其他巡訪員發現并指出,該公司負責人表示,將立即補充,并置于醒目位置。

　　 [編輯: 劉曉明]