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梁鵬引導(dǎo)老人辦業(yè)務(wù)。

　　半島全媒體記者　李兵　報(bào)道

　　半島都市報(bào)5月5日訊　4日,記者作為城陽區(qū)百姓宣講巡訪團(tuán)的其中一員,與其他巡訪員走訪了城陽區(qū)的四處窗口單位,從工作人員是否“臉難看”到公共廁所的環(huán)境狀況逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)了解“陽光城陽”建設(shè)和文明創(chuàng)建工作中存在的問題和不足。

　　為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹好黨的十九大精神,進(jìn)一步提升城陽區(qū)的文明程度和市民文明素質(zhì),深入推進(jìn)“陽光城陽”建設(shè),城陽區(qū)成立了“宣講巡訪團(tuán)”,由25名領(lǐng)導(dǎo)干部、21名專家學(xué)者、54名百姓宣講巡訪員組成。其中,百姓宣講巡訪員主要由道德模范、優(yōu)秀志愿者、老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老黨員、市民代表組成。4日上午,記者也作為百姓宣講巡訪員的其中一員,與其他巡訪員一起,先后走訪了城陽街道社區(qū)服務(wù)中心、城陽區(qū)行政服務(wù)大廳、城陽區(qū)人民醫(yī)院、中國聯(lián)通城陽分公司四家窗口單位,對(duì)其服務(wù)進(jìn)行打分。

　　巡訪項(xiàng)目包括從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、公共廁所保潔、辦事效率、志愿者數(shù)量、公益廣告宣傳六大類,從工作人員是否“臉難看”到志愿者能不能足數(shù)到崗、從公廁有無異味到是否配備雨傘等常用物品,一一都有對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

　　宣講巡訪團(tuán)成員觀察得非常認(rèn)真。成員之一、青島紅十字藍(lán)天救援隊(duì)隊(duì)長李延照所到一處,就詢問是否備用小藥箱,工作人員會(huì)不會(huì)簡易急救。記者則更關(guān)注志愿者服務(wù)方面。城陽區(qū)行政服務(wù)大廳人流量最大,3名志愿者穿梭其中,見到老年人就主動(dòng)上前詢問是否需要幫助。這里的志愿者有5人,平時(shí)總保證3人在崗。其中除了兩名是社會(huì)志愿者外,其他三名都是這里的工作人員,“不排我們的班的時(shí)候就來做志愿者。”

　　工作人員梁鵬說,城陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳原先有42個(gè)服務(wù)窗口,自城陽區(qū)推進(jìn)“陽光政務(wù)”建設(shè),創(chuàng)新行政審批服務(wù)模式之后,服務(wù)窗口越來越少,現(xiàn)在只剩下16個(gè)。城陽區(qū)試點(diǎn)“一窗受理,受辦分離”舉措,企業(yè)群眾申報(bào)事項(xiàng)雖然涉及部門多,但只需在一個(gè)窗口提交材料即可,無需再在各個(gè)部門的窗口間奔波。對(duì)于志愿者來說,每天要做大量引導(dǎo)工作,讓第一次的群眾迅速打消陌生感,讓他們的辦事時(shí)間“短上加短”。相比而言,中國聯(lián)通城陽分公司雖然有志愿者,但沒有“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)”銘牌。這一問題也被其他巡訪員發(fā)現(xiàn)并指出,該公司負(fù)責(zé)人表示,將立即補(bǔ)充,并置于醒目位置。

　　 [編輯: 劉曉明]